如何通過上下溝通制定培訓計劃

　　培訓工作看似簡單，想要做好卻相當不易。很多企業的人力資源部門在總結年度培訓工作時，總會發現自己精力沒少費，錢沒少花，卻得不到其它部門和員工的支持。

　　要么指責培訓課程純粹是浪費時間，更有甚者認為培訓就是老板變相增加罰款的工具。如何做好新年的培訓計劃，成了人力資源工作者感到非常棘手的難題。

　　曾經有一家企業一個月內僅請講師就花了幾十萬元，員工今天參加打造核心團隊的培訓，過幾天又參加執行力的培訓，再過幾天又參加細節決定成敗的培訓。講師一走，員工最關心的是講師拿走了企業多少錢，而不在意學到了多少知識。

　　事實上，企業沒有抓住培訓的實質，即為什么培訓，為誰培訓，培訓要向哪里去，搞不清這幾個問題，再好的培訓方法也不會奏效。針對培訓計劃，我們必須要學會上下溝通。

　　上下溝通目的是要統籌兼顧，既要顧及公司整體目標，又要考慮員工實際需求，不能顧此失彼，卻也不能面面俱到。主要方式有“自下而上”和“自上而下”兩種。

　　“自下而上”是指培訓專員親臨現場一線進行訪談觀察，然后找出需要培訓的項目。方法有很多，有問卷調查法、員工座談(訪談)法、現場觀摩法、專家客戶建議法等，這樣的方法最有針對性。

　　“自上而下”主要依據是公司年度目標，這就需要和公司的決策層溝通，依據這些目標從而細化出具體的小目標，再依據小目標找出實現這些小目標的軟件資源，如知識、技能、文化素質、管理系統等，盤點現有資源，找出之間的差距，這個差距就是培訓計劃的內容。

　　如果按照這種方法規劃出的培訓內容一定會很多很多，時間有限，必須對培訓內容取舍。取舍的原則是：當下需求>戰略需求>部門需求>個人需求;知識技能需求>道德需求;營銷需求>生產需求>管理需求。

　　當然，取舍原則并不是絕對的，只是一種參考，各企業可根據自身實際情況制定出適合本企業的原則。這樣，初步的培訓計劃內容就會顯現出來。之后人力資源部門用表格對其進行系統化整理，明確培訓的日期、地點、對象、方式就可以了。

　　一般來說，大多數公司年底都有一個目標制定會議，人力資源部門要充分利用這個機會，在會議上積極征求意見并說明培訓計劃的內容，這樣會贏得管理層面的支持和理解，大大化解培訓工作的阻力。

　　要做好上述工作，開始時一般需要15天左右，甚至更長。萬事開頭難，當做熟練后就順利多了，只需僅僅2-3天時間即可完成一份高質量的培訓計劃，這是因為找到了適合企業的好方法，比如一公司“自下而上”就用問卷調查法，只用了一天時間。“自上而下”用現場征求意見法，又用了一天，之后用成熟的數據作參照，僅僅三天便可完成。