像超級碗球隊教練一樣培育領導者

　　最近，美國的超級碗決賽落幕，相關報道稱：在這一賽季的高峰期，教練們和整個球隊每周最多會看40個小時的比賽錄像。“這不是邊看邊自我安慰‘如果我當時在比賽中做了這些，就會有更好的結果’。”一位專注于中型規模企業的高管教練史黛西·芬娜(Stacy Feiner)表示。

　　觀看錄像的目的在于了解場上表現和預期的差別有多大，以及觀察團隊有沒有好好適應計劃中的變化。從心理學上來說，這是喚回先前發生的記憶，有助于提升下一回合的表現。

　　這一過程同樣也對企業學習有幫助，尤其是領導力的發展。在輔導或培訓之后，芬娜讓學員以意識流的方式寫下其觀點并發送郵件給她，就像是在即時重放一樣。這一過程中很少講究結構或方向，這使得大腦可以一股腦地將想法傾訴到電子郵件中，就像禮炮噴出漫天的彩帶一樣。

　　結果更像是整場比賽的重播，而非精彩片段剪輯——內容包含了一切，不管好的還是壞的。這些信息列出了培訓項目的價值所在，哪些起了作用、哪些沒有，學員接下來想要學到什么或者想優先學習什么。信息當中還記錄了學員是如何轉變的，這使得他們能夠看到自己是如何調整技能來應對工作中變化多端的領域。

　　雖然芬娜維持著與學員通信，但并非每一個高管教練或進修領導都有時間。不過，通過電子郵件溝通的作用之一在于提醒員工：“你們仍然需要努力提升自己的領導力技能。”

　　“有時候，客戶容易健忘，因為他們一旦有新的思維方式，就會一直按照這樣的方式思考。”芬娜說。這種自滿是很危險的，因為會形成“不再需要學習”的想法。這就是為什么需要讓大腦在經歷事情之后立即反省，并且在事情過了之后繼續反思。“這相當于高管培訓級別的錄像回放。”

　　更為重要的是，以電子郵件或報告的方式即時重播學習經歷，可以發現哪些教學或培訓方法最有效果。在將來，教練可以有針對性地提供類似方式，學員也可以獲得類似的體驗。