到底如何去衡量培訓的效果

　　現在，不少企業發展過程中存在著很多問題，最最突出的就是很多時候所表現出來的產品銷售不暢和資金周轉極其困難。很多企業到了這個時候，產品線嚴重老化，很多產品都是幾年甚至十年前研發生產的。要么現在已經價格穿孔，要么就是消費者已經不再接受。總之，這個瓶頸首先的表現就是營銷上無計可施。

　　瓶頸制約著企業的發展，影響了企業社會功能和作用的充分發揮。企業如何向營銷要效益，如何轉變經濟增長方式，從多方面挖掘潛力，提高自身的效益，這是一個很重要的歷史性的課題;也是一個永恒的課題。

　　在激烈的市場競爭中，大多數企業都認識到市場的競爭歸根結底是員工素質的競爭，都認識到培訓是投資最小、回報率最大的一項投資。

　　但是企業想要在市場上找到適合自己企業的培訓、值得企業投資的培訓應該說也還不是不太容易的。

　　筆者認為，真正的實戰培訓必須以以下幾條原則為基礎：

講師要有豐富的相關實踐經驗

　　講師在開發課程時，要有針對性，要把自己過往的經驗發掘出來，引導學員的共鳴，或給學員一些參考，讓學員覺得：這個講師從事過這方面的工作，看來我要認真聽，或許能給我啟發，或解決我遇到的一些問題。否則講師就只是在進行理論宣講，沒有多少人愛聽。學員也可以聽出來，講師沒有多少相關的經驗，從而對學習懈怠，讓講師的培訓陷入被動。

講師要有豐富的案例

　　案例比故事和游戲，更貼近學員的日常工作。

　　把案例發給學員，學員手中有個東西，互相交流和研討將更方便，更有針對性。否則講師只給個主題，就說給學員五分鐘進行研討，學員是空對空，沒有個場景限制，很容易讓探討跑偏，達不到培訓的效果。如果案例內容比較簡單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片里。總之案例要豐富，講師要針對不同的課程，建立起自己的案例庫，其中有通用的案例，也有針對不同行業的專業案例。

講師對課程有自己獨立的思考

　　講師不是大師理論的復述者。企業的高層，一般來說學習能力比較強，為什么他要聽你上課，不自己看書學習呢?一方面是大家參與的學習氣氛，有利于他的學習，這可以和別的學員學習;另一方面是因為有實戰講師，學員想從這個講師身上學到東西。所以獨立思考是講師最核心的東西，也是此講師區別于彼講師的最大特點。

講師要有專業的授課技巧

　　以上說的都是課程內容，其實授課技巧和課程內容同樣重要。

　　同一個課程，不同的講師上起來，效果是完全不同的。所以作為專業講師，還要用專業的授課技巧，來引導學員參與到課程中來，而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性內容，演講是合適的，但對于大多數技能和態度類課程來說，引導學員參與是最好的選擇。講師就象一個游泳教練，他在岸上講解完動作要領，會把學員趕下水，讓學員自己去練和體會，講師跟蹤觀察點評，如有必要，再總結和強調，直到學員學會為止。學員只有練習，對課程的理解才深刻，才可能真正學會。所以第五個是要求，講師要有引導學員的授課技巧。

培訓的內容具有針對性

　　正是因為每個企業如同每個人一樣，都有自己不同的個性特點，每個企業都有自己的文化、背景以及自身存在的問題，比如他們通過培訓要解決什么難題，這些難題是不是核心問題;員工的綜合素質怎樣，能不能到達預計的培訓效果;企業的領導者希望由培訓來傳遞什么樣的理念;企業文化建設開展的怎樣等方面，著名品牌營銷專家于斐老師都是把工作做得相當細致——比如：基層培訓就談如何執行的動作;中層就要談計劃、組織、管理等技能的提升;高層就要講領導力、決策、管理;將企業本身的運作流程、組織架構、受訓員工的經驗背景和目前的問題點和困惑點等情況與企業進行深度溝通;在現場演繹的時候能夠高度關注學員的現場反應并及時予以回應，引導學員進入自我感悟和反思層面等等。通過各種途徑、運用各種方法為企業量身定做最恰當的方案并付諸行動。

　　近來，聞聽有些總部集中在北、上、廣、深的培訓公司關門，發人深省。

　　一直以來，教育對社會發展進步的影響力盡人皆知，而培訓對組織生存發展的重要性無人不曉。

　　實際上，員工是組織的核心資產。要引進并留住最能干的員工，領導者們需要去了解他們的個人愿望和需求。工作滿意度是除薪酬以外能激勵員工努力工作的最關鍵因素。其實，員工都希望獲得成長與發展的機會，被公司派去接受培訓，就是一些非傳統意義上的福利，最重要的是，員工希望獲得授權以自主決斷一些事情，希望自己做出的貢獻能夠得到組織的肯定與認同。這些種種都離不開人力資源管理中的重要一環——培訓。

　　筆者結合自己二十多年豐富的實戰培訓經驗，指出了當前培訓成敗的原因，大致不會超出以下情形：

理念方面

　　培訓是人力資源綜合活動的有機組成部分，其定位務必為戰略培訓，其業務務必要支撐和協同組織戰略，絕不可為培訓而培訓。培訓理念是培訓業務成敗的首要因素，需要保持對戰略的足夠專注，要有足夠的定力抵御各色誘惑，流行于社會再熱門的項目，如果并不緊貼戰略需求，并不支撐戰略行為所要求的配套能力，也要做到不為所動。