做好企業培訓體系建設項目須知

(一)企業發展必經的四個階段

　　現代企業的發展都遵循著相的規律，企業發展的過程一般可劃分為四個階段，即：創業期，成長期，擴張期，成熟期。在不同的發展時期，企業面臨著不同的階段發展任務和工作重點。

　　在企業的創業期，一切工作都圍繞著生存和盈利展開，在摸索的過程中，企業找到各自的獨有的生存的方法和業務發展模式，促使自己盡快走入成長期。在成長期，企業不斷的擴大產品線和業務規模，促使盈利幅度和品質提升，走向良性的發展，在此期間，企業工作焦點圍繞銷售和產品兩大職能展開，各種資源也進行了大幅度的傾斜。待各方面的發展態勢不斷的走向成熟和定型后，企業就進入了擴張期，工作重點就是組織裂變，為了能夠復制母體的成功過程，規范和管理便成為了關鍵。經過了這一階段后，企業進入了成熟期，為了讓體系內的各個經營組織，能夠共同持久的成功經營，服從企業發展方向，凝聚企業發展力量，戰略和文化會逐步提上主日程，成為這一階段的工作重點。

(二)企業培訓需求的發展和演變

　　企業在不同的發展階段中，對于各種管理職能的需求重點也不盡相同，同樣，企業對于培訓的需求也是隨著階段任務的不同而演變。企業的培訓需求，自創業期就開始產生，有著隨機性，單一性的特點。到了成長期，隨著員工規模的擴大和產品線、業務模式的更新，企業對于培訓的需要變的非常迫切，對于培訓的內容變的更加多元，對于頻次和效果有了更高的需要。到了企業擴張期，成熟模式的復制過程能否成功，完全依賴于企業培訓職能的強力支撐，這意味著企業規模的擴張速度取決于人才培育的速度，企業經營的質量取決于人才培育的質量。

　　隨著企業的發展與壯大，培訓已經演變為一種管理的核心手段，直接影響著企業發展的速度和質量，企業培訓職能在這個時期得到了充分的發展和壯大，培訓系統和培訓力量不斷成熟和完善，為推動企業走入成熟期做好了充分的準備。

(三)企業培訓“內—外—內”的規律

　　企業培訓的發展有其內在的發展規律，即：先由內到外，再由外到內的演變：

　　 第一階段，企業培訓以內部培訓為主

　　 第二階段，企業培訓以引進外部培訓為主，內部培訓為輔

　 第三階段，內部系統培訓為主，外部提升培訓為輔

　　由內到外的需求：

　　當企業經歷了成長期，即將走入或已經走入擴張期的過程中，大量員工、管理層都面臨著很大的機遇和挑戰：

　　在工作過程中，如何快速的，在短時間內，讓大批新員工準確的掌握基本的業務流程和工作方法，并在實際工作中保持低差錯率?

　　如何通過工作中的實際指導，讓員工不斷的提升業務技能，提高職業素養和操守，并開始創新工作方法，提升崗位績效?

　　如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業的文化與服務精神，獲得高客戶滿意度，提高企業的社會品牌效應?

　　等等，一系列的問題。

　　為了解決如上問題，企業開始重視培訓工作。初期，企業培訓的重點和手段往往是新員工的培訓和各條業務戰線的自主培訓。基層的管理者開始走向講臺，向員工介紹自己的工作經驗，進行技能的傳承。然而，由于管理者自身的培訓技能不足，往往達不到受眾學習的綜合需要，培訓效果有限。

　　于是，企業開始求助于外部培訓力量，通過外部課程的引進，一方面開始提高基層管理者的培訓技能等管理技能，一方面則替代內部培訓來提高員工的崗位技能。長期執行發現：外部授課講師的培訓技能果然普遍高于企業，對于引領企業員工的成長和發展是非常關鍵的刺激因子;同時，也發現外部培訓師對于企業內部的作業流程與模式，發展的現況與阻礙了解的有限，因此對于企業的實際工作無法直接指導，是普遍存在的一大遺憾。

　　思考 ：企業如何將培訓技能與企業業務結合起來?

　　引進“師資培育課程”?

　　引進“課程體系建設課程”?

　　建立“企業大學”?“商學院”?

　　由外到內的轉變：

　　企業經過深入的思考，和對現狀的全面分析后發現：即使運用內訓外訓結合，但是企業依然沒有自己的員工培訓課程體系，沒有自己成熟的內訓師隊伍，更別談企業培訓力量的生發了。

　　外部培訓引入企業的核心價值——建立內訓課程體系和內訓師隊伍

　　不但要有魚，更重要的是會漁!唯有如此，企業才可以依托內訓師隊伍，圍繞自己的培訓體系，不斷生發出符合企業自身需求的培訓課程，并做出科學的外訓采購。最后，培訓的主導又回歸企業了。

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