國(guó)外培訓(xùn)行業(yè)的關(guān)注熱點(diǎn)及展望

隨著科技的進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化以及更多的新生代勞動(dòng)大軍進(jìn)入企業(yè)中，培訓(xùn)與發(fā)展行業(yè)也面臨著日新月異的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。不論是在培訓(xùn)的費(fèi)用還是在培訓(xùn)的時(shí)間上，企業(yè)始終保持著對(duì)培訓(xùn)的穩(wěn)定投資。在培訓(xùn)的內(nèi)容上，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)始終是企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。科學(xué)技術(shù)對(duì)培訓(xùn)的影響日益加深，移動(dòng)式學(xué)習(xí)與社會(huì)化學(xué)習(xí)等成為熱點(diǎn)。隨著培訓(xùn)的深入，培訓(xùn)人員本身的能力提高以及專業(yè)化程度也越來越受到企業(yè)重視。

培訓(xùn)投資保持穩(wěn)定

根據(jù)ASTD發(fā)表的《行業(yè)研究報(bào)告》，在過去的幾年里，國(guó)外企業(yè)在培訓(xùn)方面的投資相對(duì)穩(wěn)定(見圖表1)，這顯示了企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)可和重視。在中國(guó)，雖然沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)可作直接比較，但據(jù)了解，部分國(guó)有企業(yè)及私營(yíng)企業(yè)，在興建培訓(xùn)硬件設(shè)施、企業(yè)課程體系方面的投資力度非常大。受培訓(xùn)成本、物價(jià)及企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)階段等因素的影響，有些中國(guó)的企業(yè)在培訓(xùn)投資上可能與國(guó)際數(shù)據(jù)仍有一定差距。對(duì)于企業(yè)而言，最關(guān)鍵的是要參考這些指標(biāo)，更好地制定自己的培訓(xùn)投資預(yù)算，而不是盲從或者趕超。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)是衡量企業(yè)培訓(xùn)投資的另一個(gè)常用指標(biāo)。報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中每年人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為30.5小時(shí)。在過去的幾年里，這一指標(biāo)一直比較穩(wěn)定。這顯示出全球企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的重視以及培訓(xùn)操作的成熟。值得一提的是，隨著移動(dòng)式學(xué)習(xí)以及非正式學(xué)習(xí)的應(yīng)用和推廣，可以衡量和計(jì)算的正式學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)可能會(huì)受到影響。但這并不說明企業(yè)在學(xué)習(xí)上的投入減少，而是以不同的方式進(jìn)行。

相對(duì)于一般企業(yè)，在培訓(xùn)方面做得很出色的企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他企業(yè)。，BEST企業(yè)的人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為57.7小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)平均值30.3小時(shí)(見圖表2)。

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)占主導(dǎo)

根據(jù)《行業(yè)研究報(bào)告》，13.5%的培訓(xùn)內(nèi)容是針對(duì)管理與督導(dǎo)類的，而高管培訓(xùn)也占到企業(yè)培訓(xùn)的6.3%。企業(yè)強(qiáng)制類的培訓(xùn)占到10.8%，流程類培訓(xùn)占到9.9%。這一趨勢(shì)與中國(guó)當(dāng)前現(xiàn)狀基本一致——領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)始終是企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，包括中高層能力與素質(zhì)的提高，基層管理者的能力建設(shè)等。

而在被調(diào)查的世界500強(qiáng)企業(yè)中，排在前三位的培訓(xùn)內(nèi)容分別是行業(yè)類培訓(xùn)(17.7%)，銷售培訓(xùn)(15.4%)、客戶服務(wù)培訓(xùn)(8.6%)(見圖表3)。

非正式學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)成熱點(diǎn)

技術(shù)的發(fā)展迅猛地改變著我們生活和工作方式，也改變著企業(yè)培訓(xùn)。其中一個(gè)重要的變化就是越來越多的培訓(xùn)離開培訓(xùn)教室，e-Learning被廣泛運(yùn)用，非正式學(xué)習(xí)以及社會(huì)化學(xué)習(xí)越來越普遍。在過去的三年里，傳統(tǒng)的由老師主導(dǎo)的教室培訓(xùn)從61%下降到55%。與此同時(shí)，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)比例不斷上升。2010年在線培訓(xùn)占8%，而在這一比例已上升為10%。

移動(dòng)式學(xué)習(xí)也隨著技術(shù)手段的發(fā)展不斷地得到應(yīng)用，但目前還只是在較小范圍內(nèi)。僅有1.5%的培訓(xùn)內(nèi)容是通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)的，這說明它還有進(jìn)一步發(fā)展的空間。

學(xué)習(xí)與發(fā)展行業(yè)職業(yè)化

培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展離不開一支職業(yè)化的隊(duì)伍。根據(jù)美國(guó)勞工部的定義，一個(gè)規(guī)范的職業(yè)應(yīng)當(dāng)包含以下幾個(gè)要素：一個(gè)全國(guó)性的專業(yè)協(xié)會(huì)、共同遵守的道德規(guī)范、明確定義的知識(shí)體系、可應(yīng)用于實(shí)踐的研究成果、設(shè)定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)組織。

結(jié)合這個(gè)定義，ASTD在公布的新“培訓(xùn)與發(fā)展勝任力模型”為這一職業(yè)的發(fā)展提供了參考標(biāo)準(zhǔn)：

·成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，證明培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的價(jià)值

·了解并善于運(yùn)用各種技術(shù)手段

·從單純地進(jìn)行授課轉(zhuǎn)換成更多地創(chuàng)造學(xué)習(xí)

·幫助組織留存知識(shí)(尤其是在移動(dòng)式學(xué)習(xí)以及社會(huì)化學(xué)習(xí)更廣泛地應(yīng)用的時(shí)候)

·滿足多元化的要求(跨年齡段的管理，跨文化的管理以及跨地域的管理等)

這個(gè)勝任力模型包括兩部分：

基礎(chǔ)能力模塊，包括商業(yè)技巧、全球觀念、行業(yè)知識(shí)、人際技巧、個(gè)人能力等。

專業(yè)知識(shí)模塊，包括績(jī)效改進(jìn)、課程設(shè)計(jì)、課程講授、學(xué)習(xí)技術(shù)、評(píng)估學(xué)習(xí)效果、管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目、整合性人才管理、輔導(dǎo)、知識(shí)管理、變革管理等十大領(lǐng)域。

企業(yè)可以運(yùn)用這個(gè)模型作為參考，評(píng)估企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)與發(fā)展人員的能力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)差距并制定培養(yǎng)計(jì)劃。

除了以上討論的四個(gè)趨勢(shì)外，學(xué)習(xí)與績(jī)效相結(jié)合、創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)、非正式學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等也是全球培訓(xùn)行業(yè)的熱點(diǎn)話題及趨勢(shì)(見副欄)。

副欄：其他熱點(diǎn)話題及趨勢(shì)

·將學(xué)習(xí)與績(jī)效相結(jié)合

評(píng)估學(xué)習(xí)為企業(yè)帶來的效果是長(zhǎng)期以來倍受關(guān)注的話題，也是困惑培訓(xùn)從業(yè)者的一大課題。88%的受訪者表示他們的企業(yè)有進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，但只有少數(shù)企業(yè)在衡量培訓(xùn)為企業(yè)帶來的實(shí)際商業(yè)價(jià)值。

·創(chuàng)新

企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新才能成功。通過學(xué)習(xí)可以提升組織的創(chuàng)新能力，影響企業(yè)的創(chuàng)新文化。研究發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)企業(yè)缺乏針對(duì)創(chuàng)新的培訓(xùn)機(jī)制和戰(zhàn)略，創(chuàng)新則非常難實(shí)現(xiàn)。

·大數(shù)據(jù)

當(dāng)前大數(shù)據(jù)的應(yīng)用獲得廣泛關(guān)注，而它在培訓(xùn)與發(fā)展方面的應(yīng)用也受到重視。研究表明，大約三分之一的受訪者說，他們的組織對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用十分關(guān)注。

·非正式學(xué)習(xí)/合作式學(xué)習(xí)/社會(huì)化學(xué)習(xí)

隨著社會(huì)化媒體技術(shù)的不斷應(yīng)用，企業(yè)的社會(huì)化學(xué)習(xí)也會(huì)更上一步臺(tái)階。研究中，有97%受訪者反映非正式學(xué)習(xí)在他們的組織中發(fā)揮了一定程度的作用，然而只有19%的人說他們有針對(duì)非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃;36%的受訪者談到他們沒有正式的培訓(xùn)預(yù)算用于非正式學(xué)習(xí)。