培訓管理的13種致命錯誤

　　中小企業的培訓管理有三種狀況：最差的狀態是沒有培訓。這樣的企業在今天已經很少了，未來會越來越少。原因很簡單，沒有培訓的企業無法在未來存活下去。其次是雖然有培訓，但沒有培訓體系，也沒有專人管理，培訓時有時無，斷斷續續。《老板顧問》研發中心的調查表明，這樣的企業是大量的，占到中小企業總數的3/4。真正有組織，有系統地做培訓管理的企業不到10%。

　　盡管沒有充分的數據，我還是相信那些有組織，有系統地做培訓的企業是經營狀況相對好的企業。我的一個不科學的推理是，易中的客戶大都是重視培訓和學習的企業，而老板顧問《2012中小企業經營狀況調查》顯示，這些企業的狀況普遍好于企業的平均值。我不認為這個關聯表明易中公司的培訓效果好，而是證實重視培訓的企業天然地要比不重視培訓的企業更容易成功。

　　重視培訓和培訓投入能帶來更好的經營結果，這應該是一件容易理解的事情。打個比方來說，部隊不打仗的時候就練兵。部隊的管理者知道，雖然練兵不一定就能打勝仗，但不練兵肯定打敗仗。奇怪的是這么淺顯的道理很多老板卻不明白，往往因為看不到培訓的直接效果而不做培訓或少做培訓。真正做起事情來，又抱怨員工沒有相應的能力。員工的能力從哪里來?絕大部分是從培訓中來。

　　當然企業和部隊不能完全等同，因為部隊的人在服役期間相對穩定，企業的人會流動。很多老板會因此有投機心態，希望社會能提供相應的人才，自己不花錢就得到這樣的人才。另一方面因為害怕人才流失，更不愿意在培訓上花錢。我的建議是看事情的大頭：如果培訓做好了，人才流動的幅度就不會那么大，很多人離開一個公司的原因恰恰是因為沒有培訓和發展的機會;另一方面培訓的最大受益者最終還是企業自身，因為社會上沒有可能為一個企業打造特別適合的人才，只有自己培訓了，才有人才可用。

　　親愛的老板朋友，我建議您學習那些做得最好的企業(大概只有10-15%)，拿出工資總額5%-10%(或者我以前經常提到的：拿出營業額的1%-1.5%)投資公司的未來，那就是員工的持續培訓。雖然誰也無法確定這樣做具體的效果，但可以肯定的是不這樣做您的企業無法持續發展，就像部隊里不練兵肯定不能打勝仗那樣。

　　如果您決定在培訓上投入了，您還是可能犯這樣或那樣的錯誤，讓您的培訓效果大打折扣。我總結了以下培訓管理中最常見的13個錯誤，希望能幫助您避開：

　　1. 不重視培訓。這個前面已經說過了。

　　2. 過分依賴外部的培訓。培訓的根本是內部培訓，內部培訓的根本是您企業自身優勢，文化，模式，訣竅，流程，特定知識等讓您的企業存活下來的那些東西的傳承和復制，這是外部培訓無法取代的。

　　3. 為培訓而培訓，而不是為了解決問題而培訓。一些老板從理論上認同了培訓的重要性，就不分青紅皂白地給員工各種各樣內部外部的培訓，結果讓員工花費大量時間學習很多無用的東西。這樣即浪費了時間，也浪費了金錢。培訓的意義在于解決企業的問題。

　　4. 不親自建立自己的培訓體系。很多老板覺得自己不擅長培訓管理，把這個事情授權給外部的培訓機構或內部的培訓經理。但如果老板不親自幫助建立適合自己企業的培訓體系，培訓的效果還是要大打折扣，因為無論外部還是內部的非業務人員都很難理解企業培訓真正的需要。

　　5. 不做培訓計劃。要想讓培訓落地，必須有培訓計劃，必須把針對不同類型員工(管理者vs員工，各種業務人員，支持部門)，針對不同類型課程(業務類，管理類，專業類等)的培訓活動落實到年，月，周，天。

　　6. 老板不親自做培訓。企業里最好的培訓師肯定是老板自己，即使老板不擅長演講也是這樣。不親自參與培訓會讓培訓大大失色。

　　7. 沒有培訓組織，甚至沒有培訓崗位。要想讓培訓這件事立起來，必須設置培訓經理這個崗位，甚至要設置培訓部，培訓中心，培訓學校，企業大學這樣的培訓組織。

　　8. 只有培訓，沒有培訓制度。如果不通過培訓制度把員工培訓和他的成長結合起來，培訓的效果也會大打折扣。

　　9. 相互抵消甚至相互打架的培訓。管理不是科學，而是藝術。所以每個老師的說法不盡相同甚至相互矛盾。培訓師的價值觀也非常不同，因而選擇培訓課程和老師的時候要注意價值觀，內容和方法上的一致性。

　　10. 過分單一的培訓。很多企業的培訓只有一個形式：那就是請老師講課。企業至少應該引入四種類型的學習方式：一是課程的形式，二是多媒體學習軟件的形式，三是閱讀的形式，四是拓展訓練的形式。只有這樣豐富的形式才能保證學習的效果(在所有這些方面，易中都有相應的產品供您選擇，這是易中的一個優勢：我們可以給您多形式但內容一致的培訓。)

　　11. 只培訓技能，不培訓。只有轉變了，技能才有用。所以必須重視的培訓。

　　12. 只培訓態度，不培訓技能。這個錯誤和上面的正好相反。一些老板認為員工的問題只是員工態度問題，所以給員工很多“成功學”的灌輸，以為只要態度變了什么問題都沒有了。但員工真正的問題大部分時候是能力問題，不是態度問題。

　　13. “只買貴的，不買對的。”很多老板給自己的培訓在遵循這個“原則”，結果花了很多錢，只買來一些口號。反之，給管理者的培訓往往遵循“只買便宜的，不買對的”，這同樣不可取。價值，而不是價格，應該是我們做決定的根本。