談中國企業培養全球化領導之路

聯想收購IBM個人電腦事業部之后，采用國際外派、影子學習、超常規用人機制(stretched role)、圓桌會等多種方式培養國際化人才。這對致力于培養全球化人才的中國企業來說，可以視為標準教材。

越來越多的中國企業正處于全球化之中。隨著公司戰略和業務運營模式不斷國際化，企業高管團隊向國際化轉型的需求越發明顯。有些企業雖已實現業務國際化，在多國開展運營，但高管團隊的管理思維及管理能力卻沒有相應升級到國際化水平，成為企業全球化道路上的瓶頸。因此，培養全球化領導，作為一項重要的全球化戰略措施，被很多企業提上議事日程。

管理培訓業界有一個共識，即對于領導人的培養和發展需遵循7-2-1原則。通俗地講，領導人的學習和成長，70%是來自關鍵崗位的錘煉與經驗積累，20%是在和他人互動交流中獲得，只有10%來源于傳統的課堂培訓和學歷教育。全球化領導的培養也不例外。

在高管培養中，國內不少企業已開始重視并應用7-2-1原則，聯想集團(微博)是其中做得比較成功的企業之一。聯想集團在2005年收購IBM個人電腦事業部之前，對于10%的部分，即傳統的員工培訓和教育，投入很大。收購之后，聯想在全球范圍開展業務整合。從那時起，聯想開始重視70%的部分，即關鍵崗位尤其是全球化關鍵崗位的錘煉與經驗積累。我有幸從2006年到2010年在聯想人力資源部任職，負責多個全球性部門的人力資源管理，對聯想集團在培養全球化高管方面的具體運作體會頗多。

關鍵能力：女兒成績報告單的啟示

最近仔細審閱6歲女兒帶回家的冬季學期成績報告單。女兒就讀的是一所國際學校的學前班，成績報告單和我孩提時代的報告單很不同。老師對孩子諸多方面的發展，做出詳細匯報和評價，包括英文的聽說讀寫及呈現能力、數學計算能力、認知探索能力、音樂繪畫、體育、中文以及社會交往和自我管理能力。老師在對每一領域的能力發展做出定性評價之外，還采納4個等級的測評：能力初現(Emerging)，逐步發展(Developing)，基本具備(Established)以及熟練掌握(Proficient)。報告單中關于社會交往和自我管理能力的測評引起我注意。

對于社會交往能力，孩子在4個方面得到評價：承擔責任、尊重他人、合作精神、團隊角色轉換能力。對于自我管理能力，有5個方面得到評價：時間管理、有序安排個人物品和活動、行為自律、自主獨立、完成家庭作業。這讓我將這些測評維度和人力資源管理中的領導力勝任素質模型聯系起來，特別是中國企業全球化領導當前所亟需培養的一些關鍵能力，比如跨文化、跨地域、跨部門的領導能力等等。

開始中西方業務和文化整合時，聯想集團發現，西方同事所展示出來的跨文化跨地域項目管理能力比起中國同事更勝一籌。從主動請纓擔任項目牽頭人，組織召開電話會議，到階段性與各個部門溝通、征求意見、獲取并整合資源，到匯報總結，整個項目管理得井井有條，忙而不亂。在項目管理過程中，他們的勇擔責任、善于合作、積極溝通、尊重差異等一系列全球化領導人素質得以充分展現。當時我們很詫異：為什么這些看起來年紀輕輕、經驗并不豐富的西方同事，竟能把一個跨文化跨地域的項目管理得如此精致?

跨部門溝通能力，也是中國企業領導人在全球化過程中需要快速提升的一個方面。當出現部門利益沖突時，不少在東方文化成長起來的管理者感到十分頭疼。在積極擔綱新項目、主動承擔責任、冒著得罪人的風險仍然堅持不懈地推進項目等這樣一些行為上，我們看到在整合之初，東西方管理人員有著不同的表現。例如對于一些跨部門溝通項目，中方管理者沒有表現出積極擔當的態度，更多選擇沉默。不少中方管理人員習慣于“各人自掃門前雪”、“守好自家三分田”，有意識地回避可能會觸及其他部門利益的項目管理工作。