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    員工是公司的根本

    更新:2023-09-13 07:44:56 高考升學網

    員工是公司的根本

    的身份日益多元和復雜。流水線工人不但身為生產者,還可能是消費者和投資者。員工一直被很多人告知該做什么和怎么做,現在,了解他們真正想做什么變得更加重要。

    員工不是人力資源,而是人。企業對待員工的方式,必須要從把員工當“資源”的方式回歸到把員工當“人”的方式上——這是21世紀的管理面臨的最緊迫、最重要的挑戰。

    現在的流行說法是——我們都是“人力資源”。聽起來,“人力資源”好像是企業管理的先進理念之一;實際上,人力資源這個詞已經成為組織中隱形的語言暴力,管理者在不自覺之中成為了它的受害者或者幫兇。在人力資源這個詞的指導下所進行的“人力資源實踐”,不僅在降低企業的長期業績,而且在損害我們這個社會的人性。

    員工不是人力資源,而是人。企業對待員工的方式,必須要從把員工當“資源”的方式回歸到把員工當“人”的方式上——這是21世紀的管理面臨的最緊迫、最重要的挑戰。

    從人到人力資源

    人類從猴子進化成人,經歷了以百萬年計的漫長時間。而從人“退化”成人力資源,不過是最一百多年才出現的歷史現象。

    就在《資本論》發表后的數十年間,工業革命使得人們紛紛進入組織工作。這時的員工以工人階級為主。最初,員工不是被當成人力資源,而是被當成“人力成本”。這種理念形象地體現在德魯克引用的亨利·福特的說法中:“本來只想雇一雙手,每次來的都是一個人。”

    實際上,福特有時候連“一雙手”都不想雇。如果把人當成“成本”,那么就該進行成本分析以最大可能地節約成本。福特對生產汽車的流水線上的工作進行了分析,“結果我們發現670項可由無腿的人干,2360項可由只有一條腿的人干,2項可由無手臂的人干,715項可由只有一條手臂的人干,10項能由盲人干。這樣,在7882項工作中,有4034項——雖然其中的一些需要力氣——并不需要完全的身體能力。”

    服務型工作、管理階層和知識員工的興起,推動了理念的進步——從“人力成本”進步到“人力資源”。到20世紀中期,典型的組織員工的形象不再是流水線上的藍領工人,而是IBM公司穿白襯衣、深色西服的“組織人”形象。這樣的“組織人”形象,當20世紀80年代隨著外企進入中國內地,曾經是被傳統的“單位人”和年輕的大學畢業生所羨慕的對象。

    在現在的意義上探討“人力資源”,最早也最精彩的論述是在德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中:

    “如果我們把員工當成資源,認為這個資源除了是‘人’以外,和其他資源沒有兩樣,那么就好像我們把銅或人力當成特殊資源一樣,我們必須找出運用人力資源的最佳方式。從工程觀點看,企業應該先考慮人力資源最大的長處和弱點,并據此建立最適合人力資源特性和限制的工作組織。人力資源有一種其他資源所沒有的特性:具有協調、整合、判斷和想象的能力。事實上,這是人力資源唯一的特殊優越性;在其他方面,無論是體力、手藝或感知能力上,機器都勝過人力。

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