好培訓(xùn)先尊重學(xué)員

很多公司把培訓(xùn)接待的重點，放在了講師身上，而不是學(xué)員身上。我就有過，因為卻之不恭，培訓(xùn)結(jié)束回家時，“左手一只雞，右手一直鴨”的經(jīng)歷。尤其是很多內(nèi)地的國有企業(yè)，更是如此。他們忘記了，誰是買單的人，誰是客戶！。對講師接待差一點，講師能說什么呢？講師是來服務(wù)的，來掙錢的，不是來顯擺的。可學(xué)員是來聽課的，在餐飲，在住宿，在教室布置等各個方面，不尊重學(xué)員的感受，影響了學(xué)員的學(xué)習(xí)，那不是本末倒置了嗎？就象你把保姆當(dāng)奶奶一樣伺候，而你做家務(wù)一樣荒謬。

在東莞給某企業(yè)上課，中午吃飯，才發(fā)現(xiàn)學(xué)員是不管飯的，招待我的吃住都很好，四星級水。你想一下，企業(yè)為了價格便宜，選擇了一個遠(yuǎn)離城市中心的賓館。12點下了課，學(xué)員覺得在賓館吃飯?zhí)�貴，都要回公司的食堂吃。一來一回都要花費40分鐘，再加上吃飯的時間需要半個小時。下午的培訓(xùn)1：30開始，你說學(xué)員的狀態(tài)，能在學(xué)習(xí)上嗎？連郝老師都能請得起，大錢都出了，出一些學(xué)員的餐費，不是小意思嗎？節(jié)省了餐費，但影響了授課效果，讓學(xué)員對培訓(xùn)不滿意，不是更不合算嗎？

還有一次的一個培訓(xùn)，下午1點半開始，我正在上課，快到了2點半時。助教不理我的手勢，直接走前面，告訴我說企業(yè)HR有話要說。我問她非要說嗎，她說是的。那我當(dāng)然尊重客戶的意思，讓HR講話，我恨不得整個下午她都講話。原來到了中午2點半，要是不退房間的話，賓館要多收半天的住宿費。而有一些學(xué)員離開了，所以要把在場的學(xué)員歸并一下，好節(jié)省房費。我就奇怪了，這個事情，在課程開始前，不是可以做嗎？為什么要等到講師正在上課時說？但企業(yè)的HR不在意，我在意什么？我是職業(yè)講師呀！學(xué)員去辦理退房手續(xù)的時間越長越好，學(xué)員休息越多越好，我的課上的越少越好。

還是這個培訓(xùn)，中午HR安排學(xué)員，在餐廳吃自助餐。竟然在餐廳門口，給每個學(xué)員發(fā)餐票。要是我的話，我會在課程開始的簽到時候發(fā)，或課程休息時發(fā)，或課程結(jié)束后，在門口發(fā)。讓那些躲在房間中的，不來聽課的學(xué)員，沒有飯吃，不也是培訓(xùn)管理的手段嗎？而他們在餐廳門口逐個發(fā)，有意義嗎？下課了，學(xué)員餓了，馬上有飯吃才是合理的，而不是現(xiàn)在發(fā)什么飯票。

更有甚者，有的培訓(xùn)公司公然告訴我，當(dāng)有老總在現(xiàn)場時，培訓(xùn)是為老總上的，要讓老總聽得開心，而不是學(xué)員。可見這家企業(yè)的文化是什么？當(dāng)然是很“富士康”了。如果我這個講師講得和老總的一樣，那要我做什么？講師要站在客觀公正的角度來授課，這樣才能更好地讓學(xué)員接受，當(dāng)然可以適度地引導(dǎo)到企業(yè)的角度。這樣不尊重學(xué)員的企業(yè)和培訓(xùn)公司，課間培訓(xùn)的效果如何？

還有那些上課前，領(lǐng)導(dǎo)的講話更是荒謬。很多領(lǐng)導(dǎo)要求學(xué)員尊重講師，要求學(xué)員配合講師，甚至要求學(xué)員服從講師，不要在現(xiàn)場搗亂。嗚呼，那些可憐的學(xué)員，那些客戶，要象小學(xué)生一樣，雙手背在后面，光用耳朵聽，就可以學(xué)會嗎？學(xué)員上課越囂張，越挑戰(zhàn)講師，才能越有收獲（在課程范圍內(nèi)，要合理）。在培訓(xùn)現(xiàn)場，學(xué)員是上帝，而不是講師。

學(xué)員其實在培訓(xùn)現(xiàn)場是弱勢群體，面對培訓(xùn)經(jīng)理，他們大多是下屬，沒有選擇的權(quán)力。面對講師，他們是學(xué)員，他們也沒有選擇的權(quán)力，更何況有“一日為師終身為父”的教導(dǎo)管著呢。講師再爛，基本上也不大可能把講師趕走，除非是爛得實在沒法看，他們最多不聽了，直接走人。學(xué)員只掌握了最后的一點點打分評估的權(quán)力（按道理他們也無權(quán)力評估講師，這個權(quán)利應(yīng)該在課前，由培訓(xùn)經(jīng)理行使）。你可以想象一個尊重講師，勝過學(xué)員，尊重領(lǐng)導(dǎo)，勝過學(xué)員，這樣的公司能做好培訓(xùn)嗎？

希望培訓(xùn)組織者認(rèn)真貫徹：一切為了學(xué)員，為了一切學(xué)員，為了學(xué)員一切！做好培訓(xùn)，請從尊重學(xué)員開始！