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    評估營銷人員受訓結果

    更新:2023-09-19 12:07:09 高考升學網

    四個環節,評估營銷人員受訓結果。

    注意力、記憶力、思考力、歸納力四個環節是檢查的受訓者培訓成果,觀察受訓者如何面對現狀,如何化解好方式,可以寓教于樂的進行。

    筆者在實操中,慣以下五步:

    第一步、看電視、學運營。

    如,請討論看連續劇《士兵突擊》的心得,如果有受訓者評述主人公許三多個人的韌性和成功,筆者多會告知領悟不透徹,如果誰評述出這個系統內的班長、排長、團長、教官、同志都是培養“站在高手肩膀上的人”的高手、強者,筆者多會給與積極的評價

    第二步、瞧電影、明心態。

    如,看《集結號》,為主人公的精神感動同時,更應看得到兩點:一、優秀的組織是靠的住的,但每個人受得了委屈;二、一個靠譜人,會用歲月的艱辛和執著的生命自覺維護組織的優秀。

    第三步、去飯店、細反思。

    今天選一個很差的飯店、明天找一個很好的飯店,請受訓者邊吃邊思考這個飯店為什么會是這樣?如何改變不佳的服務質量?如何維護最好的經營水準……?感同身受后的思維價值會最大。

    第四步、到現場、做根治。

    “接待完顧客就無聊,聊天凈談些消極的……”。通過一些表現不佳的店面,考量“思在云端、行在腳下”的受訓者如何發現、如何解決、如何根治這些問題,其真實素質會立竿見影的顯現。第五步、談問題、知思維。

    如何開發“懷舊”類型顧客?公司未來十年的應發展如何?通過這些問題評估受訓者戰術能力、戰略眼光,預估其未來潛力,研究其實際行動,對大家都公。

    本環節操作的關鍵詞是“以力助力”。

    受訓者通過電視、電影、現場等身心體驗場景經歷,其后期判斷多會讓思考者行動,讓行動者思考。筆者親歷培訓生涯數載,發現持持觀察、觀察、再觀察心態的營銷人員,成長速度多理想;通過調查、調查、再調查流程做事的營銷人員,其業績喜憂參半。注意力、記憶力、思考力、歸納力四項能力的修煉,屬于最基礎也是最重要的環節。

    五、三個梯次,確保營銷人員知行合一。

    從不知道到知道、從知道到慣、從慣到自然這三個臺階是培訓成功必走的路徑,越往后面其實越難做。筆者在《銷售與市場》雜志培訓版和網站上一并刊發了《“培”與“訓”的精益化》一文,期間培訓初、中、高三個階段的論述就是圍繞該內容所做,恕不贅述。

    本環節操作的關鍵詞是“以知換知”。

    如,以會代訓時,限定每人的發言時間,級別越高的人發言越靠后,并且發言不能跟前面的人重復,這樣會議的質量就會一次比一次高,期間要求總結期每個人成功的優點,論述這些優點是如何形成的,見賢思齊的心態會讓這個梯次走的順利些。

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