格蘭仕大學提煉隱性知識加速內部講師成長

格蘭仕集團圍繞“百年企業 世界品牌”的企業愿景，秉承“努力，讓顧客感動”的經驗宗旨，堅持“人是格蘭仕第一資本”的人才理念，于2003年成立了格蘭仕大學。自成立以來，格蘭仕大學一直在支持企業戰略的實現，熔煉企業文化，培育符合格蘭仕需求的人才隊伍，同時整合企業內外部的優勢資源，強化集團的知識管理系統。在未來，格蘭仕大學將從三個層面發揮重大作用：一是為集團提供企業大學功能的支持，二是為集團上、下游供應鏈提供人才培育、組織發展和戰略實現等方面的支持，三是對外輸出格蘭仕的成功經驗、管理和文化。

在格蘭仕大學的建設和發展中，內部講師起到了至關重要的作用。內部講師是格蘭仕集團一支特殊的隊伍。他們隸屬于公司各個部門、各個崗位，但又歸屬于格蘭仕大學講師俱樂部。他們在格蘭仕發揮重要的作用，他們是集團隱性知識的提煉者、內部經驗的傳播者、知識管理的締造者、公司發展的推動者。目前集團已經擁有300余名內部講師，那么這些內部講師是如何培育出來的呢？總結起來說是六字方針：“甄選、培育、激勵”。

甄選：選擇最合適的

我們知道有些公司在甄選講師方面，但凡領導都有一個頭銜：集團高級內部講師之類的稱謂。但在格蘭仕大學，成為內部講師一定要具備相關的條件，主要包括：興趣、專業、能力、硬件四大基本條件。

興趣：強調敬崗愛業，樂于奉獻，愿意進行知識的分享，支持并熱愛培訓工作；

專業：要求具備某項專業特長，在專業領域成績突出，對業務流程有深入的了解和研究；

能力：具備較強的公眾表達能力和文字功底，熟練掌握Office工具軟件（特別是PPT）的使用；

硬件：包括學歷、年齡、工齡和資格證書等。

在講師評選方面，我們強調適合的、有意愿參加的，而非一定是領導、主管等具有管理頭銜的人，這就保證了所有參加的人員真正是有興趣、有意愿、有共同愛好的一支講師團隊，也確保了講師團隊的存活率。

培育：全方位多角度的提升

通過甄選的人，并不意味著已經成為格蘭仕大學的內部講師，僅僅是內部講師候選人，需通過系列的培訓、考評、認證合格后才能成為集團的內部講師。

培訓的內容主要涉及培訓認知、講師的職業系統、講師的溝通藝術、講師的課程開發和講師的課件設計等……