學員在培訓中的惡劣表現

我從來沒有把講師，當成什么高尚的職業，其實就是服務，和賓館的服務人員是一樣的，只不過賓館的服務人員提供的是端茶倒水，滿足客戶的物質需求，容易被替代。而我們講師提供的是營銷戰略之類的，不容易被替代，滿足學員的學習需求。

所以從服務的角度看，我們講師沒有資格，對那些學員，也就是客戶的代表，進行挑剔，只有被他們挑剔的資格。或者說在上課前，你可以挑剔，一旦收了人家不菲的課酬，再挑剔就不合適了，這是我的原則，所以有的培訓公司感覺：這個郝老師，怎么這么牛，給錢都不去上課。不過這些學員，在培訓中的表現，并不如培訓部的預期，尤其是不良表現，在下面羅列一下，沒有別的意思，只是羅列而已。

1、學員在上課時不斷進出教室。現場只有一個人站著的，那就是講師。如果有人不斷地進出，其實就會吸引學員的目光。尤其是漂亮女學員進出，更會吸引學員的眼球。有人會想：“那個漂亮姑娘在做什么？那臉蛋、那腰身、那氣質，不知結婚了嗎？”還有的老總，如果參加培訓，也會不斷地進出。所以我會特地把老總的位置安排在靠門口的地方，方便老總或這個人，不斷地進出。一般來說我，我作為講師，在課間提醒一下后，那個人會收斂很多。

2、學員上課睡覺。我不會管這樣的行為，或許他認為太累了，或許他已經學會了，無論如何，我認為學員有權睡覺，有權不聽課。但睡覺就罷了，有的學員還打呼嚕，是不是就不對了？

3、上課穿著拖鞋。我注意到很多廣東的大老板，不拘泥禮節，在辦公室穿著拖鞋，那是人家有資格。可我們的學員，有時也學民營大老板的樣子，赫然在教室穿拖鞋。不知道他們在企業的辦公室也是這樣嗎？在拜訪客戶時也是這樣嗎？更有甚者，第一排的學員穿拖鞋，還把穿拖鞋的腳翹起來，不停地沖著講師晃悠，是不是太過分了？但我也不會管，愛穿什么鞋，隨便，我管不著，我的課照講。除非腳丫子的味道，已經干擾到授課或別的學員。

4、不停地玩筆。有的學員上課玩筆，還有的學員玩筆的技術不高，筆總掉到桌子上，你要是玩也高級一些好嗎？還沒有我玩得好呢。在這里現眼？但我基本上不會管。玩吧，但愿玩筆，有助于他的學習。更希望在課下多練一下，盡量不掉在桌子上為好。

5、不停地按筆。有的培訓公司給學員配的是油筆，筆芯進出是用按的，于是有的學員按來按去，吧嗒，吧嗒，吧嗒，你煩嗎？我已經慣了，除非聲音很大，否則我不會管，不過我會罵培訓公司沒腦子！

6、抖腿。學員象抽風一樣地不停地抖他的腿，甚至有的女孩子也在抖。我家鄉的話：男抖窮，女抖賤。這樣的學員有嗎？連個基本的禮儀都做不到，還上什么培訓？

7、撕名位牌。那上面可是他的名字呀，有的學員竟然撕成了碎片。還有的把名位牌丟到地上。

8、隨地吐痰。有的學員膽敢在四星級酒店的羊毛地毯上，隨地吐痰，高，實在是高。

9、亂扔垃圾。有的學員把吃完的零食，隨手把包裝紙丟到地上，他在家也是這樣嗎？他上完課后，桌子上全是他們小組吃完的垃圾，于是我從上面往下一看，全是垃圾。

10、一次用兩個瓶子喝水。喝了一個瓶子后，放到桌子上，后來大家都不知道哪個是他的了，于是小組有6個人，桌子上放了10個瓶子，有趣吧。估計他們家也是這樣。我一般會叫助教或我自己，在課間，把學員喝過水的空瓶子收起來，因為那會干擾學員的小組討論，無法在桌子上寫東西。