量身定制的培訓(xùn)才有價(jià)值

　　每每為企業(yè)進(jìn)行完培訓(xùn)后總有兩種截然不同的感覺縈繞在心中，喜的是培訓(xùn)講課的效果十分好，受培訓(xùn)的人員都覺得非常受用，這讓我覺得很欣慰。可在高興的同時(shí)也同樣收到了很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)這樣的反饋：他們在培訓(xùn)這個(gè)事情上都走過彎路，一些不良的培訓(xùn)企業(yè)甚至差點(diǎn)把他們的企業(yè)帶入死胡同里，這又怎么能不讓人感覺到悲哀呢？

這些企業(yè)原本都是帶著問題、帶著期望的找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，希望通過培訓(xùn)解決企業(yè)問題，提高員工整體作戰(zhàn)素質(zhì)，以便面對(duì)今后更嚴(yán)峻的市場環(huán)境。可是往往一場培訓(xùn)下來，看似熱火朝天、群情激昂的場面一等結(jié)束后卻有點(diǎn)讓人丈二和尚摸不著頭腦，到底自己要解決的問題解決沒有，員工得沒得到提高，老板心里沒底，員工心理沒數(shù)，只感覺著培訓(xùn)的錢是又打了水漂啊。

其實(shí)，現(xiàn)在的很多培訓(xùn)都已經(jīng)變了味道了，害慘了很多急于解決問題的企業(yè)。有很多機(jī)構(gòu)所謂的“培訓(xùn)”，都是本著打一槍換一個(gè)地方的原則，要么課程教材通用、千篇一律；要么內(nèi)容教條、形而上學(xué)，培訓(xùn)方式過于呆板、陳舊，缺乏創(chuàng)新，在會(huì)議室里訓(xùn)人或者是教條般地講死理論，沒有真正實(shí)戰(zhàn)的案例；要么就是一些所謂的“大師”在裝腔作勢，沒有經(jīng)過市場的歷練就敢指揮企業(yè)該如何如何，豈不是天大的笑話嗎？

經(jīng)過調(diào)查與研究：68%的管理者認(rèn)為由于培訓(xùn)不充分導(dǎo)致了企業(yè)競爭力的衰減，53%的管理者認(rèn)為通過培訓(xùn)明顯降低了企業(yè)的成本支出，這些真實(shí)的數(shù)據(jù)和世界500強(qiáng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)足可表明培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的積極作用，這也逐漸成為國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)。

在中國大陸，剛剛步入現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的成長歷史還相當(dāng)短暫，與發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距；有組織的企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)開展的比較晚一些，真正將培訓(xùn)納入人力資源管理范疇正規(guī)運(yùn)作，也不過是五六年的光景，雖然培訓(xùn)這一概念我們并不陌生，但我們的企業(yè)卻還沒有正視它，對(duì)它還缺乏全面的認(rèn)識(shí)，我們看到：企業(yè)無論大小，幾乎都在進(jìn)行著多種形式的培訓(xùn)嘗試，現(xiàn)場技能培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售培訓(xùn)、人員凝聚力培訓(xùn)、潛能開發(fā)培訓(xùn)，甚至也有將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)做成軍訓(xùn)的。

這是由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)活動(dòng)組織、執(zhí)行者以及企業(yè)員工等對(duì)培訓(xùn)理解的欠缺。

目前中國大多數(shù)企業(yè)普遍存在的情形：他們已經(jīng)意識(shí)到對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)的重要性，并且花費(fèi)了大量的金錢與時(shí)間，但其表現(xiàn)出來的“盲目性”、“臨時(shí)性”和“急迫性”事實(shí)上又讓企業(yè)沒有能夠真正收獲“培訓(xùn)的價(jià)值”！往往造成各類“急救式”培訓(xùn)效果。具體表現(xiàn)是：他們普遍認(rèn)為培訓(xùn)是萬能的，一旦發(fā)現(xiàn)員工存在一些“差距”時(shí)，就寄希望于培訓(xùn)能夠改變一切，完全忽視了培訓(xùn)前期的調(diào)研、中期的針對(duì)性、后期的評(píng)估。與此同時(shí)，一些愿意“討好企業(yè)”的培訓(xùn)者恰恰又愿意去迎合這種“盲目需求”；正因?yàn)椤懊つ俊保�致使很多企業(yè)的培訓(xùn)安排就“臨時(shí)”而“急迫”。

了解培訓(xùn)、剖析培訓(xùn)的實(shí)際問題對(duì)提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，真正發(fā)揮培訓(xùn)在企業(yè)中的作用具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

我認(rèn)為，培訓(xùn)不是隨隨便便誰都能做的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)覺得是無所謂走走過場的事情，但可能給正面臨困難的企業(yè)特別是中小企業(yè)帶去更大的問題，甚至是導(dǎo)致死亡的問題，應(yīng)該說，培訓(xùn)的實(shí)操性在我看來是至關(guān)重要的。

筆者認(rèn)為，最好的培訓(xùn)是以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效為根本目的，強(qiáng)調(diào)量身定做的低成本實(shí)戰(zhàn)性，打破以往眾多培訓(xùn)課程空洞說教，照本宣科之陋。通過正反案例，生動(dòng)剖析，全景展示。適合時(shí)宜地安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事，講一些在企業(yè)身邊發(fā)生的實(shí)實(shí)在在的案例；選擇本地、本企業(yè)的案例，案例貼員工很具有感染力、發(fā)生的時(shí)間也是最階段的；同時(shí)對(duì)被培訓(xùn)員工進(jìn)行現(xiàn)場模擬操練，緊接著討論等互動(dòng)方法，以此來增強(qiáng)被培訓(xùn)員工的參與解決問題的積極性，使員工在快樂的培訓(xùn)氛圍中掌握知識(shí)點(diǎn)，使得他們輕松學(xué)習(xí)，輕松記憶，這樣就可使知識(shí)的掌握更加牢固。

而我們在為眾多的企事業(yè)單位進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)無一例外的都是這么做的。

在培訓(xùn)之前詳細(xì)了解企業(yè)的情況和當(dāng)前遇到的瓶頸與問題，在根據(jù)當(dāng)前的市場情況和企業(yè)的實(shí)力，拿出有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。只有這樣做，才能算是真正的有針對(duì)性、實(shí)效性和實(shí)用性。不是說自己是大師自己就真的是了，那些所謂的學(xué)院派在學(xué)校里可能能被稱作老師，可是面對(duì)瞬息萬變的市場環(huán)境，激烈的市場競爭，他們是永遠(yuǎn)不可能成為大師的。真正的大師是經(jīng)過市場歷練，在摸爬滾打中鍛煉出來的，特殊的經(jīng)歷和獨(dú)到的眼光是他們最寶貴的財(cái)富，也是他們的制勝法寶。

因?yàn)橹挥信c企業(yè)實(shí)際問題相結(jié)合，才能使培訓(xùn)達(dá)到它真正應(yīng)該有的作用，讓企業(yè)問題得以解決，讓員工素質(zhì)得以提到，讓企業(yè)規(guī)模得以發(fā)展。

應(yīng)該提醒企業(yè)的是，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的素質(zhì)良莠不齊，為了避免自己的損失應(yīng)該擦亮眼睛找尋有實(shí)戰(zhàn)實(shí)力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作才是，不然只能浪費(fèi)自己的時(shí)間和金錢，找到為企業(yè)量身定做的培訓(xùn)才是最重要的。