并購與文化的水土不服

　　一項針對全球132位企業高管的調查顯示，并購失敗的原因主要包括：文化不相容、高估協同效應、新的企業不具備實施變革的能力、不能管理目標企業等。

　　其中，文化不相容因素以57%的比例高居第一位。可見，失敗的文化整合常常是并購失敗的主要原因，而由于中西方公司間文化存在著的較大差異， 這個問題在中國尤為突出。另外，外國企業管理層也對文化整合沒有足夠的重視，他們對于如何選擇恰當的文化整合方法束手無策。

　　我們首先要了解中西企業管理思維模式的差別，因為企業文化差別背后往往是管理思維的差別，管理思維是企業文化的核心所在，而最根本的差別是邏輯思維與辨證思維的差別。

　　西方人多慣邏輯思維。受這種思維模式影響的人往往認為一個命題不可能同時對或錯，要么對，要么錯，無中間性。通常我們說他們是“非此即彼”的思維。受此影響，其企業文化模式相對簡單，通常提出幾點核心的價值觀，然后在核心價值觀的指導下將管理理念在管理體系和流程中全程貫穿，就可以做到理念聯系實踐，文化落實行為。中國人強調辨證思維，從世界的變化性出發，認為世界永遠處于變化之中，沒有永恒的對與錯。此外，中國人所推崇的中庸之道認為任何事物存在著適度的合理性。但中國企業目前的管理現狀依然停留在經驗管理向科學管理的過渡階段，許多企業對于科學管理的認知比較粗淺，更談不上文化管理的階段。

　　這種差異，我們可以從具體的業務實踐中窺得一二。

　　例如，在采購環節，西方企業往往有著公開透明的招標流程，而“關系”則在中國企業的采購過程中發揮著一定優勢作用。在授權方面，西方企業偏向分散化，而中國企業偏向集中控制—審批權通常掌握在一個或兩個重要人物手中。在人力資源管理方面，適當的控制范圍是西方企業較為推崇的，而等級制在中國企業的管理中尤為明顯。此外，西方企業的公開的雙向溝通模式對于信息的流動及效率起著至關重要的作用，而中國企業的溝通則以遵照指示為重要形式。在績效評估方面，西方企業根據明確的職位描述以及員工的績效表現進行考核，而中國企業的績效評估則根據資歷來確定。

　　跨國企業在華進行并購業務時，由于上述文化差異，并購及被并購方難免產生不同的思維模式。

　　某案例中，外資收購方的高管描述雙方管理團隊的措辭就很鮮明地體現了這種思維模式的差異。他是這樣描述外資收購方團隊的：服從全球模式、有序增長、決定流程長但清晰、采納多方意見、數字決定。而對于中資被收購方的描述則是這樣的：中國式、迅速、創業精神、高速增長、無畏、創新、快速模仿、由人決定。

　　在并購過程中，跨國公司試圖把各個地區間的商業模式和流程標準化，并想把其管理體系完全應用于并購來的中國公司，卻很少進行本土化。

　　他們通常按照西方標準去假定當地管理團隊和員工的技能以及思維模式。為了獲得穩整合以及預期協同的趨勢，西方公司通常需要當地職員快速采用西方管理體系和流程，但忽略了有計劃地培訓和員工指導。大多數當地中國人對西方文化和教育了解很少，通常很難在短時間內適應這些思考和行為的新方法。此外，沒有考慮當地團隊的能力和思維方式的激進計劃，通常會造成疑惑、挫折或是摩擦。更重要的是，對同一個戰略的不同解釋可能會導致糟糕的業績。因此，外國公司應該理解在中國建立穩定的商業，需要時間和極大的耐心，通過系統的培訓來教導當地職員。中國職員可能因為語言障礙以及不同的工作和溝通風格而感到疑惑。他們會考慮：我的未來如何?我能否認同新公司的價值、愿景、目標?事情將如何發展?發展是否如我所愿?要避免水土不服，良好的人力資源管理計劃應該在整合階段盡早開始并執行。