方太中學(xué)明道的企業(yè)文化管理

　　2002年，33歲的茅忠群從中歐商學(xué)院讀MBA歸來，他心里一陣迷惑：下一個班要讀什么?把忠誠、團結(jié)的本土企業(yè)文化管理精神與西方現(xiàn)代管理完美結(jié)合的日式管理給了他新的啟發(fā)：“也許將自己的企業(yè)文化管理與現(xiàn)代管理融合才是未來中國企業(yè)管理的方向。”

　　“任何一種管理都是在一定的企業(yè)文化管理基礎(chǔ)上發(fā)明的管理手段、方法，離開了企業(yè)文化管理土壤，就會無效。西方管理要在中國發(fā)揮作用并產(chǎn)生效果，就得跟中國的本土企業(yè)文化管理結(jié)合。”照著這樣的想法，他自此開始研中國傳統(tǒng)企業(yè)文化管理，并一發(fā)不可收拾，鐘情于儒家企業(yè)文化管理。他大膽地把儒家的“仁義禮智信”引入方太，探索融合中國傳統(tǒng)企業(yè)文化管理與現(xiàn)代管理制度的企業(yè)經(jīng)營模式。

中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)

　　用東方企業(yè)文化管理最典型的莫過于稻盛和夫，崇尚陽明儒學(xué)的他創(chuàng)造了“以心為本”的經(jīng)營哲學(xué)，讓企業(yè)經(jīng)營“圍繞著怎樣在企業(yè)內(nèi)部建立一種人與人之間牢固的、相互信任的關(guān)系這么一個中心點進行”。

　　稻盛和夫的成功給了茅忠群一個學(xué)習(xí)的樣本。2008年，當(dāng)時方太運用西方管理理念與方法已有10年之久，但他毅然決定，把儒家精神滲入方太的管理。當(dāng)重視組織、績效的彼得·德魯克遇到“仁義禮智信”的孔子，會是怎樣的情景呢?茅忠群采取“儒學(xué)為體、西學(xué)為用”的方法，以半部論語管理方太。“這是兩條腿走路，一條腿是制度化管理，這是西方管理強調(diào)的，另一條腿是價值觀、信仰、教育，即儒家企業(yè)文化管理的仁義精神。”

　　茅忠群認(rèn)為，中國企業(yè)大多處于缺乏信仰、價值觀的狀態(tài)，導(dǎo)致制度很難落地。“上有政策，下有對策，員工首先想到的是發(fā)現(xiàn)制度的漏洞，鉆制度的空子，不像西方人會恪守制度。”沒有價值觀，光靠制度，管理很難落地;只有價值觀，沒有制度，價值觀就在空中飄，必須是兩者相結(jié)合，才能真正有效。“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)”，茅忠群最終希望建立一個以自律為主、制度為輔的中國企業(yè)管理模式。

　　如何把制度與儒家企業(yè)文化的仁義結(jié)合?一般企業(yè)制定制度的思路是把基層員工放在對立面，避免甚至懲罰他們“不聽話”的行為，但這顯然不符合仁義，方太的思路是首先替員工著想，想員工為什么會犯錯，然后公、公正合理地處理問題。

　　為了把儒家價值觀貫徹到方太的每一條制度中，茅忠群把方太所有的制度都拿出來對照了一遍，進行修改。例如，制度中有把員工的錯誤分為ABC三類錯誤，其中C類錯誤以罰款解決。但是“不教而殺，謂之虐”，儒家更強調(diào)教育，不是以罰代管。后來茅忠群把罰款改為增加一次教育。“員工犯了錯就讓主管找他談話，這樣他就不好意思了。儒家企業(yè)文化管理說，要讓人有羞恥感，有了羞恥感就不會做違例的事情。”制度做出改進之后，企業(yè)管理效果顯現(xiàn)出來。

　　制度讓人有畏懼感，價值觀讓人有羞恥感，兩者相結(jié)合才能產(chǎn)生好的效果。“制度要很好地反映價值觀，不能對立，如果對立，就證明我沒有忠實于我的價值觀。”茅忠群說。

全員身股制

　　中國大多數(shù)企業(yè)家并不缺少自己的價值觀，走進企業(yè)，老板都能一本正經(jīng)地跟你說自己的企業(yè)文化，但很多時候是老板的一廂情愿，背后沒有長效機制，企業(yè)文化就變成飯后談資，員工并不買賬。

　　如何不讓企業(yè)文化管理流于紙張之上，把孔子的仁義傳達(dá)給一萬名員工?茅忠群深知在當(dāng)下浮躁的社會環(huán)境中，這是一門漫長的課程。從2008年起，他親自主導(dǎo)方太員工的道德行為教育，把儒家的基本精神“仁義禮智信”寫進企業(yè)價值觀，為每位員工購置了《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》和《千字文》等傳統(tǒng)企業(yè)文化管理讀物，在每天上班前15分鐘，讓所有員工一起讀經(jīng)，還建一所占地200方米的儒家講堂—“孔子堂”，他走上教臺給員工授課。2009年方太成立儒家管理模式推進小組，他出任組長，用流程化的作法，把儒家打造成一種模式、一種管理制度去實施。