人民醫院工會工作意見(三)

人民醫院工會工作意見
二是建設過硬政治文化，堅持用科學的武裝人。各分工會要堅持用鄧小理論、xx同志的“三個代表”重要、xx的科學發展觀，教育和武裝全體會員，著力提高其政治素質。全體會員在活動中，要樹立好新時期正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，要努力提高認識能力、政治理論水。通過教育要把全員的統一到黨的路線和醫院基本現代化建設上來。
三是建設良好的職業道德文化，堅持用先進的文化規范人。各分會要結合醫院科室、職工的實際，積極開展所屬范圍內職業道德法紀教育，認真組織所屬會員學習新時期的衛生職業道德規范、行業作風規定、先進模范人物的事跡以及《醫療工作制度》、《護理工作制度》。引導職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，貫徹落實“病人至上，服務一核心理念”，把一切言行貫穿到為病人服務的全程。
四是著力建設醫療服務文化，堅持用先進的文化激勵人。各分會要打造優良的服務品牌，以醫院“服務”活動為載體，組織會員學習《綱要》的三部分“醫療護理質量管理”和《講話》中的主要目標任務的（二）、（三）部分。全體會員通過學習要明確主要內容和精神實質，并貫徹到服務工作中去。在服務工作中要進一步弘揚“文明、團結、嚴謹、求實”的醫院精神，堅持做到“四個一切”的服務：即一切為了病人，一切想著病人，一切方便于病人，一切服務于病人；堅持做到“四個一樣”的服務態度：即不論生人熟人標準一個樣，不論病人態度好壞一個樣，不論身份貴賤窮富規范服務一個樣，不論病人多少忙閑一個樣。堅持做到“四個體現”：即尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。認真執行“四項要求”：即從服務禮儀入手，進一步規范服務行為，簡化服務流程，提升服務標準和把病人當客戶和親人。全院齊唱條感動服務的“三字經”：即主動接、精心管、專門培、親切送、幫助領、鋪床位、一杯水、主動講、簽和約、明事項、多安慰、有玩具、有圖書、過節日、祝生日、賀喜事、勤報告、細囑咐、發話卡、專隨訪。大力倡導嚴守醫德，愛心服務、首診負責、首問必答、因病施醫、合理檢查、對癥下藥、科學手術、按時查房、準確收費、確保質量、取信于民的字醫療作風。引導職工把服務作為品牌，把技術作為發展支柱，把質量作為生命，嚴密把守各個醫療環節，盡最大限度地向病人提供優質服務，徹底解決人民群眾看病難和看病貴的問題，精心鑄造誠信醫院。在醫療工作中，各分工會要認真培養、及時發現、大力宣傳推廣醫療服務工作中的愛崗敬業、優質服務能手的先進經驗與先進的服務模式。
五是轉變觀念，開拓創新。內，各分會要動員鼓勵各工會小組和廣大職工，大膽地開展崗位服務、業務技術創新和學識學術與醫療科學研究工作。在創新工作中要立足崗位、著眼未來、面對實際、注重實效，圍繞醫療服務、醫療質量、人員的道德、醫患關系、科室管理等方面，重點解決工作的難點問題，善于總結工作的經驗。月份，院工會組織實施技術創新宣傳，職業道德、服務工作先進工會小組和先進個人的評比，并舉行交流會，介紹和宣傳先進經驗，并對作出貢獻的有關人員予以獎勵，把醫院服務活動落到實處。 ，