汕頭物業(yè)管理條例最新全文(附收費標準)

物業(yè)服務收費管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定，由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關管理條例，共計二十四條。那么汕頭物業(yè)管理條例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關于汕頭物業(yè)管理條例最新全文、附收費標準的相關知識，希望對你有幫助。

第一條

為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權益，改善人居環(huán)境，促進社會和諧，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規(guī)的基本原則，結合汕頭經(jīng)濟特區(qū)（以下簡稱特區(qū)）實際，制定本條例。

第二條

特區(qū)范圍內的物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動適用本條例。

第三條

物業(yè)管理應當堅持以人為本，實行業(yè)主自治與專業(yè)服務、社區(qū)管理相結合的原則。

第四條

市、區(qū)（縣）人民政府及有關部門應當制定扶持政策，采取措施，推動社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)服務，促進物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展。

第五條

市房產(chǎn)行政主管部門負責物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，組織實施本條例。

區(qū)（縣）房產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。區(qū)（縣）人民政府未設立房產(chǎn)行政主管部門的，由市房產(chǎn)行政主管部門統(tǒng)一實施對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

住房和城鄉(xiāng)建設、民政、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市綜合管理、水務、衛(wèi)生、價格、環(huán)境保護、公安、工商行政管理、人民防空等行政管理部門，依法按照各自職責負責物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

第六條

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負責協(xié)調物業(yè)管理和社區(qū)建設的關系，組織、指導業(yè)主大會的成立和業(yè)主委員會的選舉工作，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門調解處理物業(yè)管理糾紛。

社區(qū)居民委員會、村民委員會負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務中與物業(yè)管理有關的工作。

第七條

物業(yè)管理實行聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負責召集，房產(chǎn)行政主管部門、社區(qū)居民委員會、村民委員會以及公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會、相關行政管理部門等各方代表組成。

物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調解決下列重大問題：

（一）業(yè)主委員會不依法履行職責的；

（二）業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)問題的；

（三）履行物業(yè)服務合同中出現(xiàn)重大問題的；

（四）物業(yè)服務企業(yè)在變更交接過程中出現(xiàn)問題的；

（五）需要協(xié)調解決的其他物業(yè)管理矛盾和糾紛。

第八條

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當依法加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，建立物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員誠信檔案和物業(yè)服務項目招標評標專家?guī)欤�督促物業(yè)服務企業(yè)依法、誠信經(jīng)營和服務，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門實行物業(yè)服務專業(yè)化、市場化，調解行業(yè)內部爭議，維護會員合法權益，培訓從業(yè)人員，促進行業(yè)健康發(fā)展。

物業(yè)管理區(qū)域及配套設施設備

第九條

劃分物業(yè)管理區(qū)域時，應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素，并遵循相對集中、便于管理的原則，具體劃分方法如下：

（一）物業(yè)管理區(qū)域按照建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍劃定，已經(jīng)自然形成獨立物業(yè)管理區(qū)域且無爭議的，不再重新劃分；

（二）分期開發(fā)或者兩個以上建設單位開發(fā)建設的物業(yè)，其配套設施設備和相關場地共用的，應當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域；配套設施設備和相關場地能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域；

（三）已經(jīng)實施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，規(guī)模較小的，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后，可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域；

（四）舊城區(qū)、城中村等沒有實施物業(yè)管理的建成居住區(qū)需要實施物業(yè)管理的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府征求相關業(yè)主意見后，確定物業(yè)管理區(qū)域。

對物業(yè)管理區(qū)域劃定有爭議的，房產(chǎn)行政主管部門應當征求物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府，相關業(yè)主、社區(qū)居民委員會、村民委員會的意見后確定。

物業(yè)管理區(qū)域的劃定，應當按照省、市有關規(guī)定向房產(chǎn)行政主管部門備案。

第十條

物業(yè)管理區(qū)域劃定后，需要分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主大會或者業(yè)主應當向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府申請并提交分立或者合并的方案，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府會同房產(chǎn)行政主管部門審查，確認并公告。

制定物業(yè)管理區(qū)域的分立或者合并方案，應當經(jīng)相關物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會同意；尚未成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同決定。

第十一條

新建住宅物業(yè)，建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內按照不少于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積千分之二的比例，配置物業(yè)服務用房，建筑面積不得少于八十方米，最高不超過三百方米；其中，物業(yè)服務企業(yè)辦公用房不得少于六十方米，業(yè)主委員會辦公用房不得少于二十方米。

分期開發(fā)建設的住宅物業(yè)，建設單位應當在先期開發(fā)的區(qū)域按照不少于先期開發(fā)房屋建筑面積千分之二的比例配置物業(yè)服務用房。

第十二條

物業(yè)服務用房應當是地面以上的獨立成套裝修房屋，具備水、電、采光、通風等基本設施。沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務用房所在的樓層不得高于四層。

第十三條

物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主共有，分別交由物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會無償使用。任何組織和個人不得擅自變更用途，也不得分割、轉讓、抵押。

第十四條

建設單位應當在申請建設工程規(guī)劃許可證時，劃定新建住宅物業(yè)服務用房、共用設施設備用房的位置和面積；城鄉(xiāng)規(guī)劃行政管理部門應當在核發(fā)的建設工程規(guī)劃許可證以及附件、附圖上予以明確。

房產(chǎn)行政主管部門應當在辦理物業(yè)管理區(qū)域備案、核發(fā)商品房預售許可證、房屋所有權初始登記時，查驗與物業(yè)服務用房、共用設施設備用房相關的建設工程規(guī)劃許可資料，并將查驗情況在物業(yè)管理區(qū)域的備案回執(zhí)、房地產(chǎn)登記簿中予以記載。

建設單位應當在商品房銷售時，將物業(yè)服務用房、共用設施設備用房的位置和面積在商品房銷售方案中載明公示，并在商品房買賣合同中作出約定。

第十五條

建設單位應當按照城鄉(xiāng)規(guī)劃行政管理部門確定的標準，建設物業(yè)的配套車位、車庫。物業(yè)的配套車位、車庫應當經(jīng)權屬登記后方能出售。

物業(yè)的地下人防區(qū)域經(jīng)人民防空、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政管理部門批準，可以用作物業(yè)的配套車位出租。

第十六條

新建住宅物業(yè)內的供水、供電、供氣等計量裝置應當實行專有部分一戶一結算表，共有部分獨立計量表；安全防范、消防、環(huán)衛(wèi)、郵政、通信等設施設備的配置應當符合物業(yè)使用的基本條件以及相關技術標準和規(guī)范。

配套設施不齊全的老舊住宅區(qū)，專業(yè)經(jīng)營單位應當配合所在地人民政府采取措施逐步改造，實現(xiàn)供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營設施設備的分戶計量、分戶控制。業(yè)主及物業(yè)服務企業(yè)應當為改造工作提供便利。

第十七條

建設單位在竣工驗收后，應當將住宅物業(yè)管理區(qū)域內供水、供電等專業(yè)經(jīng)營設施設備及相關管線的所有權移交給專業(yè)經(jīng)營單位，專業(yè)經(jīng)營單位應當接收并承擔管理、維修、養(yǎng)護和更新的責任。

業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第十八條

房屋的所有權人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理中享有法律、法規(guī)規(guī)定的權利，并承擔法律、法規(guī)規(guī)定的義務。

因買賣、贈與、繼承等法律關系已經(jīng)合法占有該房屋，但尚未辦理所有權登記的，在物業(yè)管理活動中享有業(yè)主的權利，并承擔相應的義務。

業(yè)主不得以放棄權利為由不履行義務。

第十九條

業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有下列權利：

（一）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；

（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權；

（五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；

（九）監(jiān)督住宅專項維修資金的管理和使用；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

第二十條

業(yè)主在物業(yè)管理活動中應履行下列義務：

（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；

（四）按照國家有關規(guī)定交納住宅專項維修資金；

（五）遵守房屋裝飾裝修的有關規(guī)定和要求；

（六）按時交納物業(yè)服務費用；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第二十一條

物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應權利，承擔相應義務。

第二十二條

已交付使用的物業(yè)建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域建筑總面積百分之五十的，建設單位或者物業(yè)服務企業(yè)應當書面報告物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，公告期為十五日。公告期滿，業(yè)主可以向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求。

同一物業(yè)管理區(qū)域內已交付專有部分百分之二十以上業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求。

第二十三條

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應當在收到書面要求之日起三十日內會同物業(yè)管理區(qū)域所在地房產(chǎn)行政主管部門組織業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議。

業(yè)主大會籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府代表及社區(qū)居民委員會、村民委員會代表七至十五人組成，業(yè)主代表由業(yè)主推薦產(chǎn)生且不得少于籌備組總人數(shù)的三分之二，籌備組組長由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府選派代表擔任。

業(yè)主大會籌備組成員名單應當在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。

第二十四條

籌備組履行下列職責：

（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、內容和形式；

（二）擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案；

（三）確認業(yè)主身份、業(yè)主投票權數(shù)和業(yè)主專有部分面積；

（四）擬定業(yè)主委員會選舉辦法草案，提出候選人建議名單；

（五）依法確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；

（六）召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。

第二十五條

業(yè)主大會籌備組應當自組成之日起六個月內完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議。

業(yè)主大會籌備組自業(yè)主委員會產(chǎn)生之日起自動解散。

第二十六條

建設單位、物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主大會籌備組工作，向業(yè)主大會籌備組提供業(yè)主清冊、物業(yè)（包括物業(yè)管理區(qū)域內地上、地下的建筑物、設施設備和相關場地等）的基本資料、已籌集的住宅專項維修資金清冊等文件資料，并在物業(yè)管理區(qū)域提供相應的人力、場地支持。

第二十七條

首次業(yè)主大會會議應當對管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則進行表決，并選舉業(yè)主委員會。

第二十八條

業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成。一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

物業(yè)管理區(qū)域內未成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會職責。

業(yè)主大會通過業(yè)主大會會議和業(yè)主委員會行使職權。

第二十九條

業(yè)主大會討論決定下列事項：

（一）制定或者修改業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會議事規(guī)則和管理規(guī)約；

（二）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；

（三）改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定；

（四）選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)；

（五）提出分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域的方案；

（六）籌集和使用住宅專項維修資金的相關事項；

（七）改建或者重建建筑物及其附屬設施；

（八）物業(yè)管理區(qū)域內的其他重大物業(yè)管理事項。

第三十條

業(yè)主大會決定本條例第二十九條第六項、第七項規(guī)定的事項，應當經(jīng)三分之二以上業(yè)主且專有部分面積占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主同意。決定本條例第二十九條規(guī)定的其他事項，應當經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。建筑物總面積、專有部分面積以及業(yè)主人數(shù)按照下列方法確定：

（一）建筑物總面積為專有部分面積之和；專有部分面積按照房地產(chǎn)權證書記載的面積計算。尚未記載的，暫按測繪機構的實測面積計算。尚未實測的，暫按商品房買賣合同記載的面積計算；

（二）業(yè)主人數(shù)為專有部分的業(yè)主人數(shù)之和，已出售的專有部分的業(yè)主人數(shù)，一個專有部分按一人計算。尚未出售和雖已出售但尚未交付的專有部分的業(yè)主人數(shù)，以及同一業(yè)主擁有一個以上專有部分的業(yè)主人數(shù)，按一人計算。

車位、車庫面積不計入前款規(guī)定的專有部分面積，不計投票權。

第三十一條

業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業(yè)主大會會議可以采用集體討論或者書面征求意見的形式。采用書面征求意見形式的，應當將征求意見書送達每一位業(yè)主，無法送達的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內公告。書面征求意見結果應當在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示，業(yè)主有權查閱相關資料。

第三十二條

業(yè)主可以以書面委托的形式，約定由授權委托人在一定期限內代其行使共同管理權，具體委托內容、期限、權限和程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

第三十三條

一個專有部分有兩個以上所有權人的，應當自行確定一人參與投票表決，但共有人所代表的業(yè)主人數(shù)為一人。

業(yè)主為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，由其法定監(jiān)護人投票表決。

未參與表決的業(yè)主的投票權數(shù)，按照業(yè)主大會議事規(guī)則執(zhí)行。

第三十四條

業(yè)主拒付物業(yè)服務費，不繳存住宅專項維修資金以及實施其他損害業(yè)主共同權益行為的，業(yè)主大會可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則中對其共同管理權的行使予以限制。

第三十五條

物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層為單位，共同決定本單位范圍內的物業(yè)管理事項。物業(yè)管理事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或者物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共同決定。

第三十六條

未成立業(yè)主大會的物業(yè)管理區(qū)域，發(fā)生物業(yè)服務企業(yè)停止服務或者其他重大、緊急物業(yè)管理事件，需要業(yè)主共同決定解聘、選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他事項的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導協(xié)助。

第三十七條

業(yè)主大會依法作出的決定，對全體業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會的決定應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置及時公告。

第三十八條

業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，由三人以上單數(shù)組成。業(yè)主委員會委員應當由物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主擔任，每屆任期不超過五年，可連選連任。

業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起十五日內召開首次會議，推選出業(yè)主委員會主任一名，副主任一至三名，推選情況應當在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，公告期為七日。

第三十九條

業(yè)主委員會應當自產(chǎn)生之日起三十日內持下列材料向房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府備案：

（一）業(yè)主大會會議決定；

（二）業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）管理規(guī)約；

（四）業(yè)主委員會委員名單和基本情況；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。

房產(chǎn)行政主管部門應當自收到前款規(guī)定資料之日起五日內，對符合條件的發(fā)給業(yè)主委員會備案回執(zhí)，業(yè)主委員會憑備案回執(zhí)辦理刻制業(yè)主委員會公章等手續(xù)。

備案內容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應當自變更之日起三十日內辦理備案變更手續(xù)。

第四十條

業(yè)主委員會未能產(chǎn)生的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會、村民委員會應當給予指導和協(xié)助，推進業(yè)主委員會的成立。

第四十一條

業(yè)主委員會應當履行下列職責：

（一）執(zhí)行業(yè)主大會決議，維護業(yè)主共同利益；

（二）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；

（三）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；

（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；

（六）督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用；

（七）組織和監(jiān)督住宅專項維修資金的籌集和使用；

（八）調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會賦予的其他職責。

第四十二條

業(yè)主委員會應當建立信息公開制度，向業(yè)主公布下列事項：

（一）業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會議事規(guī)則和管理規(guī)約；

（二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決議；

（三）物業(yè)服務合同；

（四）住宅專項維修資金的籌集、使用方案及情況；

（五）物業(yè)共用部位的使用與收益情況；

（六）占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放機動車輛的處分情況；

（七）業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況；

（八）其他應當向業(yè)主公開的情況和資料。

第四十三條

業(yè)主委員會換屆時，應當在其任期屆滿前三個月提出換屆籌備組人選名單，并在物業(yè)管理區(qū)域內公示。業(yè)主在公示截止之日起十五日內未提出異議的，換屆籌備組按照公示人員名單成立；半數(shù)以上的業(yè)主提出異議的，由業(yè)主委員會重新提出人選名單。

換屆籌備組在征求業(yè)主意見的基礎上提出新一屆業(yè)主委員會候選人名單，召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉，并向物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府報告會議情況和選舉結果。

業(yè)主委員會應當在任期屆滿之日起十日內，將保管的有關財務、文件資料、印章等移交給新一屆業(yè)主委員會。

第四十四條

業(yè)主委員會未能按照本條例第四十三條規(guī)定組織換屆選舉的，由社區(qū)居民委員會、村民委員會在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下，組織換屆選舉工作。

第四十五條

業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔，有物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營收益的，可以從經(jīng)營收益中列支，其籌集、管理和使用的辦法由業(yè)主大會在議事規(guī)則中具體約定。

業(yè)主委員會應當每年至少一次在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告工作經(jīng)費的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

第四十六條

業(yè)主委員會委員的任期、候補、空缺、資格終止等事項由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。有下列情形之一的，委員資格自動終止：

（一）任職期限屆滿的；

（二）不再具備業(yè)主身份的；

（三）喪失履行委員職責能力的；

（四）任職期間被依法追究刑事責任的；

（五）向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職并經(jīng)同意的；

（六）業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

業(yè)主委員會應當及時將業(yè)主委員會委員資格終止的情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。資格終止的業(yè)主委員會委員應當自公告終止之日起三日內，將屬于業(yè)主大會、業(yè)主委員會的印章、財務賬目、資料檔案、辦公設施設備等移交給業(yè)主委員會。

第四十七條

業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會委員未按本條例規(guī)定移交所保管的印章、財務賬目、資料檔案、辦公設施設備及其他屬于業(yè)主所有的財物的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府督促移交；拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會或者其他業(yè)主委員會委員可以請求公安機關協(xié)助移交。

第四十八條

同一個物業(yè)管理區(qū)域內分期建設的項目，先期建設的區(qū)域已成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會的，后期建設的區(qū)域，業(yè)主委員會委員采取補選的形式產(chǎn)生。補選時，在后期建設區(qū)域召開業(yè)主大會，按照后期建設區(qū)域占物業(yè)管理區(qū)域房屋建筑面積比例確定補選委員的人數(shù)。

先期建設的區(qū)域業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應當將下列事項書面告知建設單位、物業(yè)服務企業(yè)：

（一）管理規(guī)約；

（二）業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）業(yè)主委員會議事規(guī)則；

（四）業(yè)主大會、業(yè)主委員會的其他決定；

（五）物業(yè)服務合同約定的其他項目。

建設單位在銷售后期建設的物業(yè)時，應當向物業(yè)買受人明示本條第二款所列事項。

第四十九條

業(yè)主委員會和業(yè)主委員會委員不得有下列行為：

（一）在本物業(yè)管理區(qū)域從事物業(yè)服務經(jīng)營活動；

（二）在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務的物業(yè)服務企業(yè)任職；

（三）擅自以業(yè)主大會、業(yè)主委員會的名義開展活動；

（四）未經(jīng)業(yè)主大會同意，選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)，或者使用業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作經(jīng)費；

（五）作出違反法律、法規(guī)的決定。

第五十條

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應當責令限期改正或者撤銷決定，并通告全體業(yè)主。

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

前期物業(yè)管理

第五十一條

建設單位應當在住宅物業(yè)的業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，通過招投標的方式選聘具有相應資質的前期物業(yè)服務企業(yè)，提供前期物業(yè)服務。有下列情形之一的，經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門批準，可以通過協(xié)議方式選聘：

（一）投標人少于三個；

（二）住宅物業(yè)的總建筑面積不超過五萬方米。

第五十二條

建設單位采用公開招標方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)的，應當在公共媒介上發(fā)布招標公告。招標公告應當載明招標人的名稱、地址和招標項目的基本情況以及獲取招標文件的辦法等事項。

建設單位不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標人，不得向潛在投標人提出與物業(yè)管理項目實際要求不符的資格要求，對不同資質等級的物業(yè)服務企業(yè)應當設定同一評標標準。

第五十三條

分期開發(fā)的建設項目劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的，其前期物業(yè)服務項目招投標應當以物業(yè)管理區(qū)域為范圍。

分期開發(fā)的物業(yè)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的，應當由同一物業(yè)服務企業(yè)提供服務。

第五十四條

建設單位應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同，物業(yè)服務企業(yè)應當自簽訂合同之日起十五日內將合同向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門備案。

前期物業(yè)服務合同應當約定物業(yè)承接查驗事項，沒有約定或者約定不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行。沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照符合合同目的的特定標準履行。

第五十五條

建設單位應當在出售物業(yè)前，制定臨時管理規(guī)約，對下列事項作出約定：

（一）全體業(yè)主同意授權物業(yè)服務企業(yè)代為查驗物業(yè)共用部位、共用設施設備；

（二）建筑物及其附屬設施設備的使用、維護、管理；

（三）住宅專項維修資金的繳存、使用；

（四）物業(yè)共有部分的使用與收益分配；

（五）業(yè)主的權利與義務；

（六）違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任。

臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。

臨時管理規(guī)約的效力至業(yè)主大會審議通過的管理規(guī)約生效時終止。

第五十六條

建設單位應當在商品房銷售方案中明示臨時管理規(guī)約的內容。物業(yè)買受人與建設單位簽訂商品房買賣合同時，應當書面承諾遵守臨時管理規(guī)約。

第五十七條

建設單位出售物業(yè)時，不得承諾或者約定減免物業(yè)服務費。本條例施行前建設單位已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務費，由建設單位承擔。

第五十八條

物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)管理期間履行以下職責：

（一）參與工程的檢查，對發(fā)現(xiàn)的工程質量問題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問題，及時向建設單位或者相關行政管理部門提出整改建議，并協(xié)助行政管理部門督促落實；

（二）就共用設施設備的安裝位置、管線走向等事宜向建設單位提出建議，并參與共用設施設備的安裝、調試等工作；

（三）建立物業(yè)共用部位、共用設施設備等工程信息資料和日常管理檔案；

（四）根據(jù)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務并引導業(yè)主遵守約定，維護物業(yè)公共利益和管理秩序；

（五）配合房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府做好業(yè)主大會的成立工作。

第五十九條

建設單位應當在交付物業(yè)十五日前，與物業(yè)服務企業(yè)完成對物業(yè)共用部位、共用設施設備的查驗，并由雙方簽字確認查驗記錄。

物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)承接查驗情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示，不得承接不符合交付使用條件或者未經(jīng)查驗的物業(yè)。

第六十條

建設單位應當在物業(yè)承接查驗二十日前，向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：

（一）物業(yè)管理區(qū)域備案資料；

（二）物業(yè)的報建、批準文件，竣工總面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（三）共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；

（四）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（五）物業(yè)管理區(qū)域內建筑物、場地、設施設備的產(chǎn)權清單；

（六）承接查驗所必需的其他資料。

第六十一條

分期開發(fā)建設的物業(yè)可以根據(jù)開發(fā)建設的進度，對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗。建設單位與物業(yè)服務企業(yè)應當在承接最后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)整體交接手續(xù)。

第六十二條

建設單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同，應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容。

物業(yè)買受人應當在建設單位交付物業(yè)后，按照商品房買賣合同約定的時間、標準和方式交納物業(yè)服務費。已竣工但尚未交付買受人的，物業(yè)服務費由建設單位全額承擔。

物業(yè)通過竣工驗收達到交付條件，業(yè)主收到書面交付通知并辦理完相關手續(xù)的，即為交付。業(yè)主收到書面交付通知后一個月內無正當理由不辦理相關手續(xù)的，視為交付。

物業(yè)管理服務

第六十三條

特區(qū)外物業(yè)服務企業(yè)來特區(qū)從事物業(yè)管理服務的，應當向市、區(qū)（縣）房產(chǎn)行政主管部門備案。

物業(yè)服務企業(yè)自取得資質證書之日起三個月內可以自愿加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。

第六十四條

市房產(chǎn)行政主管部門負責物業(yè)服務企業(yè)二級資質證書的初審和三級資質證書的頒發(fā)和管理。

物業(yè)服務企業(yè)應當按照房產(chǎn)行政主管部門核定的物業(yè)服務企業(yè)資質等級，在資質證書的有效期內從事相應的物業(yè)管理服務活動，不得超越資質等級承接物業(yè)管理項目，從業(yè)人員應當按照國家有關規(guī)定，取得相應的職業(yè)資格證書。

物業(yè)服務企業(yè)三級資質證書的有效期為三年，需要延續(xù)有效期的，應當在有效期屆滿三十日前向市房產(chǎn)行政主管部門提出申請；逾期未申請延續(xù)或者申請未獲批準的，物業(yè)服務企業(yè)應當重新申請取得資質，其資質等級按照最低等級核定并設定一年的暫定期。

第六十五條

物業(yè)服務企業(yè)資質證書被依法吊銷的，自吊銷之日起三年內，其法定代表人以及負有主要責任的經(jīng)理、項目經(jīng)理不得在物業(yè)服務企業(yè)任職。

第六十六條

物業(yè)管理應當實行信用信息管理制度。房產(chǎn)行政主管部門應當對物業(yè)服務企業(yè)信用實施管理和考核。

房產(chǎn)行政主管部門可以委托物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。

第六十七條

房產(chǎn)行政主管部門應當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案管理制度，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主大會和業(yè)主委員會應當將物業(yè)服務活動中形成的具有保存價值的有關資料，報送房產(chǎn)行政主管部門。

物業(yè)服務企業(yè)應當建立物業(yè)管理檔案，妥善保管相關物業(yè)資料，不得泄露業(yè)主資料，不得用于與物業(yè)管理服務無關的活動。物業(yè)服務合同終止時，應當將物業(yè)管理檔案移交業(yè)主委員會。

第六十八條

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會對物業(yè)服務企業(yè)及其工作人員侵害業(yè)主合法權益的，應當督促其改正；情節(jié)嚴重的，應當給予警告、業(yè)內通報批評或者公開譴責，并可向房產(chǎn)行政主管部門提出處理建議。

第六十九條

業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生后，應當與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，前期物業(yè)服務合同自行終止。物業(yè)服務企業(yè)應當自簽訂物業(yè)服務合同之日起三十日內，向市、區(qū)（縣）房產(chǎn)行政主管部門備案。

前期物業(yè)服務合同期限屆滿但業(yè)主委員會仍未成立的或者未依法選聘物業(yè)服務企業(yè)的，前期物業(yè)服務合同可以繼續(xù)履行至新物業(yè)服務合同約定的提供物業(yè)服務之日止。

第七十條

物業(yè)服務合同應當對物業(yè)服務事項、服務標準、收費標準、物業(yè)服務用房、住宅專項維修資金的管理與使用、合同期限以及雙方的權利義務、違約責任等內容進行約定。

第七十一條

物業(yè)服務企業(yè)應當提供以下物業(yè)服務：

（一）建筑物共用部位的維護和管理；

（二）共用設施設備的日常運行、維護和管理；

（三）共用部位的綠化養(yǎng)護管理、環(huán)境衛(wèi)生的保潔和設施維修保養(yǎng)；

（四）秩序維護、安全防范、車輛停放管理等事項；

（五）物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的管理；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。

物業(yè)服務企業(yè)可以就超出物業(yè)服務合同約定的服務與相關業(yè)主另行約定。

第七十二條

物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同中關于安全防范的約定，健全安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作，為業(yè)主提供安全高效便捷的服務。

物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)應當采取應急措施，并及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

第七十三條

物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定，提供物業(yè)服務，并配合有關行政管理部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府做好相關社區(qū)管理和社區(qū)服務。

第七十四條

物業(yè)服務收費實行政府指導價和市場調節(jié)價。業(yè)主大會成立之前的住宅（含自有產(chǎn)權車位、車庫）物業(yè)服務收費實行政府指導價，別墅、業(yè)主大會成立之后的住宅（含自有產(chǎn)權車位、車庫）及其他非住宅物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。

實行政府指導價的，價格主管部門應當會同房產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)住宅物業(yè)種類、服務內容、服務等級和物價指數(shù)變動情況等，制定相應的基準價和浮動幅度，并每年向社會公布。

實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。

第七十五條

物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務內容、服務等級標準以及收費項目、收費標準等在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置進行公示。

物業(yè)服務企業(yè)應當每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主委員會可以聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金收支情況進行審計。

第七十六條

物業(yè)服務企業(yè)依約履行服務的，業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費及其他費用。未按時交納的，物業(yè)服務企業(yè)有權催繳，要求限期交納。物業(yè)服務企業(yè)可以按照物業(yè)服務合同的約定加收違約金。

業(yè)主不得以物業(yè)空置、存在開發(fā)遺留問題或者無需接受相關物業(yè)服務等其他無正當理由拒付物業(yè)服務費。

業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，逾期不交納物業(yè)服務費的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴。

第七十七條

物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定及物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主委員會或者業(yè)主有權拒絕。

物業(yè)服務企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務費為由減少物業(yè)服務內容或者降低物業(yè)服務質量和標準。

第七十八條

供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位已服務到最終用戶的，可以委托物業(yè)服務企業(yè)代收相關費用并支付代收費用。物業(yè)服務企業(yè)代收相關費用，不得提高收費標準或者向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用為由限制或者變相限制專業(yè)服務。

任何單位和個人不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收代繳有關費用或要求物業(yè)服務企業(yè)提供無償服務。

第七十九條

物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)管理期間，按照國家相關規(guī)定購買物業(yè)共用部位、共用設施設備保險和公眾責任保險，并在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示，接受相關行政管理部門和業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務企業(yè)購買物業(yè)共用部位、共用設施設備保險和公眾責任保險，由業(yè)主大會決定。

第八十條

業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前組織召開業(yè)主大會，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務企業(yè)，并書面告知物業(yè)服務企業(yè)。決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同。決定選聘新物業(yè)服務企業(yè)的，原物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同終止之日起十五日內退出物業(yè)管理區(qū)域，并配合新選聘的物業(yè)服務企業(yè)接管。

物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的，應當在物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前書面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會。沒有業(yè)主委員會的，應當在合同期限屆滿三個月前在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置內公示，并書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府。

物業(yè)服務合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定繼續(xù)提供服務的，物業(yè)服務合同有效期自動延續(xù)至新的物業(yè)服務合同約定提供物業(yè)服務之日止。

第八十一條

物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同終止之日起十五日內，向業(yè)主委員會履行下列交接義務，退出物業(yè)管理區(qū)域：

（一）移交物業(yè)服務用房、物業(yè)共用部位、共用設施設備；

（二）移交本條例第六十條規(guī)定的資料；

（三）移交物業(yè)管理檔案、物業(yè)服務期間形成的物業(yè)和設施設備使用、維護保養(yǎng)和定期檢驗等技術資料，運行、維護保養(yǎng)記錄；

（四）結清預收、代收的有關費用；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。

物業(yè)服務企業(yè)在辦理交接至退出物業(yè)管理區(qū)域期間，應當維持正常的物業(yè)管理秩序。

第八十二條

物業(yè)管理服務交接時，交接各方應當共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備及有關文件檔案資料進行查驗，書面記錄查驗情況并簽訂確認書。

第八十三條

物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費或者對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。拒絕辦理交接手續(xù)或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，不得向業(yè)主收取物業(yè)服務費用。

物業(yè)服務企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，新的物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主或者業(yè)主委員會應當與原物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法提起訴訟或者申請仲裁，不得強行接管。房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應當加強對物業(yè)服務企業(yè)交接工作的監(jiān)管。

第八十四條

接管的物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)管理項目移交后十五日內，將物業(yè)服務合同連同街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府確認的業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)情況報告書向房產(chǎn)行政主管部門備案。