2019年南京市旅游市場管理條例全文

南京市旅游市場管理條例于2001年11月16日南京市第十二屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議制定，2001年12月27日江蘇省第九屆人民代表大會常務委員會第二十七次會議批準 根據(jù)2004年5月27日南京市第十三屆人民代表大會常務委員會第十次會議通過，2004年6月17日江蘇省第十屆人民代表大會常務委員會第十次會議批準的《關于修改〈南京市旅游市場管理條例〉的決定》修正。

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規(guī)范旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

　　第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營與管理的單位和個人，應當遵守本條例。

　　第三條 市人民政府旅游行政主管部門(以下簡稱市旅游管理部門)負責本市旅游市場的監(jiān)督管理。

　　區(qū)、縣旅游管理部門負責轄區(qū)內(nèi)旅游市場的監(jiān)督管理。

　　工商行政、物價、公安、交通、園林、文化、宗教事務、質量技術監(jiān)督等行政管理部門以及風景區(qū)管理機構，應當按照規(guī)定的職責，做好旅游市場管理工作。

　　第四條 一切組織和個人對擾亂旅游市場秩序和損害旅游者合法權益的行為，有權向旅游管理等有關部門舉報和投訴。

　　第二章 經(jīng)營資質

　　第五條 申請從事旅游經(jīng)營活動的，應當具備下列條件：

　　(一)有具體的名稱;

　　(二)有明確的經(jīng)營范圍;

　　(三)有必需的場所、設施、資金;

　　(四)有考核合格的管理人員、從業(yè)人員;

　　(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第六條 申請設立旅行社，應當按照國家規(guī)定的標準向旅游管理部門交納質量保證金。

　　質量保證金用于賠償因旅行社責任造成的旅游者經(jīng)濟損失，發(fā)生賠償支付后，應當在規(guī)定期限內(nèi)予以補足。

　　第七條 從事旅行社業(yè)務的單位和個人，應當按照國家規(guī)定向旅游管理部門提出申請，領取《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，持《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》向工商行政管理部門領取營業(yè)執(zhí)照。

　　第八條 旅行社設立分社或門市部，應當在辦理完畢工商登記注冊手續(xù)之日起三十日內(nèi)，報市旅游管理部門和分社或門市部所在區(qū)、縣的旅游管理部門備案。

　　第九條 從事南京風光一日游業(yè)務的，應當具備旅行社經(jīng)營資格，并報市旅游管理部門備案。

　　第十條 旅游飯店在未經(jīng)評定獲得星級之前，不得使用星級飯店標志或者以星級飯店稱謂從事經(jīng)營和宣傳招徠活動。

　　第十一條 旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員按照國家規(guī)定必須具有崗位或者職業(yè)資格證書的，應當取得相應的資格證書方可上崗。

　　第三章 經(jīng)營服務

　　第十二條 旅游者的合法權益受法律保護。旅游者的人身、財產(chǎn)安全和衛(wèi)生條件應當?shù)玫奖Ｕ�，人格尊嚴、民�?a target="_blank" href="http://www.qmzswed91.com/">風俗慣和宗教信仰應當?shù)玫阶鹬亍?/p>

　　旅游者自主選擇旅游經(jīng)營者及服務方式、服務項目及商品，有權知悉有關服務內(nèi)容、標準、質量、費用等情況。

　　第十三條 旅游經(jīng)營者應當依法經(jīng)營、規(guī)范服務，不得有下列行為：

　　(一)不履行與旅游者簽定的合同，或者不履行在旅游宣傳招徠中的承諾;

　　(二)不按國家標準、行業(yè)標準提供服務或者提供質價不符的服務;

　　(三)對服務范圍、內(nèi)容、價格、標準等作虛假的宣傳;

　　(四)欺騙、強迫旅游者購買商品或者接受事先沒有約定的服務消費;

　　(五)出售假冒偽劣的商品;

　　(六)危害旅游者人身安全和財產(chǎn)安全;

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他侵害旅游者合法權益的行為。

　　第十四條 旅游經(jīng)營者應當建立安全責任制，配置必要的安全設施和設備，在可能發(fā)生危險的區(qū)域，應當設置明顯的提示標志或者警示牌。

　　旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員對旅游中可能發(fā)生的危險應當提醒旅游者，當旅游者的人身、財產(chǎn)安全受到損害時，應當采取救助措施，并同時報告當?shù)毓�安機關和旅游管理部門。

　　第十五條 旅游經(jīng)營者依法自主經(jīng)營，有權拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派，有權拒絕旅游者違反法律、法規(guī)和社會公德以及超出旅游合同約定內(nèi)容的要求。

　　第十六條 旅行社應當按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動。旅行社未獲得國家特許經(jīng)營的，不得經(jīng)營中國公民出國(境)旅游業(yè)務。

　　第十七條 旅行社應當與旅游者簽定旅游合同。

　　旅游合同應當就下列事項作出明確約定：

　　(一)旅游行程安排，包括游覽景點和線路、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物點和時間，乘坐交通工具種類和檔次等;