信訪工作制度匯編(二)

推不靠，對當時不能解決的問題，要說明原因，耐心解釋，并及時向領導反映并積極協助解決。

　　四、要做好來訪者的工作，有針對性地宣傳黨的政策和進行教育，使來訪者實事求是地反映問題，端正態度，保證來訪問題的順利解決。

　　五、對來訪者反映的問題，按照輕重緩急報請有關領導，妥善處理。

　　六、接待人員要保守機密，不準向來訪人泄密。

　　領導接待來訪制度

　　一、接待人員

　　局長、副局長、紀檢員、信訪室工作人員。

　　接待地點：信訪室。

　　二、接待方法

　　接待來訪，由分管領導、信訪室工作人員共同進行。重要來訪問題，直接請示主要領導。如果分管領導不在時，由其他領導和工作人員共同進行。接待時，應認真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細的筆錄，根據來訪者反映的問題，可視情況讓其寫出書面材料。

　　三、處理辦法

　　對來訪者反映的問題，屬于受理范圍的，按照有關工作程序辦理。能夠當場解釋答復的，應該給予解釋答復;不屬于受理范圍的，要向來訪者說明情況，并幫助其介紹有關受理部門。

　　四、來訪者直接找局領導反映問題的，有關領導可視情況通知工作人員，工作人員應定期向局領導了解接訪情況，領導接待來訪情況按季進行統計。

　　黨政領導干部輪留值班制度

　　一、為了解決在節假日期間群眾信訪舉報不暢通這一“瓶頸”問題，特制定本制度。

　　二、本單位在節假日期間安排輪留執班，值班時要有一名領導具體負責。

　　三、值班時要認真做好值班記錄，嚴格執行交接班制度。

　　四、在執班期間，對于群眾來訪反映的問題要當面給予解決，一時解決不了的，要向群眾說明原因并做好疏導工作。如果群眾反映的問題性質嚴重或有集體上訪苗頭的，要及時向主要領導或上級有關部門匯報，切實加以妥善解決。

　　五、在執班期間因玩忽職守，貽誤工作，造成嚴重社會影響的，要追究當班領導和有關工作人員的紀律責任。

　　伊旗審計局領導包案、辦案責任制度

　　領導包案、辦案責任制度的指導是，通過執紀、執法辦案，保證黨和國家方針、政策、法令、法規的貫徹執行，維護黨政紀及法律法規的嚴肅性，加大反腐敗工作力度，加強黨風廉政建設，保障改革開放順利進行，促進經濟建設健康發展。

　　一、旗審計局主要領導在宏觀指導查辦案件工作的同時,要親自參與查辦案件，實行領導包案、辦案責任制度。對于所受理的問題，案件調查的全過程都要有一名領導始終具體負責，包括參與制定案件初查方案、辦案程序、認定事實證據材料的準確性、審核案件引用的法律條規、處分依據等。

　　二、局領導要參與接待群眾來訪，凡