信訪工作制度匯編(二)

推不靠，對當(dāng)時不能解決的問題，要說明原因，耐心解釋，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并積極協(xié)助解決。

　　四、要做好來訪者的工作，有針對性地宣傳黨的政策和進(jìn)行教育，使來訪者實事求是地反映問題，端正態(tài)度，保證來訪問題的順利解決。

　　五、對來訪者反映的問題，按照輕重緩急報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。

　　六、接待人員要保守機密，不準(zhǔn)向來訪人泄密。

　　領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度

　　一、接待人員

　　局長、副局長、紀(jì)檢員、信訪室工作人員。

　　接待地點：信訪室。

　　二、接待方法

　　接待來訪，由分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪室工作人員共同進(jìn)行。重要來訪問題，直接請示主要領(lǐng)導(dǎo)。如果分管領(lǐng)導(dǎo)不在時，由其他領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共同進(jìn)行。接待時，應(yīng)認(rèn)真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細(xì)的筆錄，根據(jù)來訪者反映的問題，可視情況讓其寫出書面材料。

　　三、處理辦法

　　對來訪者反映的問題，屬于受理范圍的，按照有關(guān)工作程序辦理。能夠當(dāng)場解釋答復(fù)的，應(yīng)該給予解釋答復(fù);不屬于受理范圍的，要向來訪者說明情況，并幫助其介紹有關(guān)受理部門。

　　四、來訪者直接找局領(lǐng)導(dǎo)反映問題的，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可視情況通知工作人員，工作人員應(yīng)定期向局領(lǐng)導(dǎo)了解接訪情況，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪情況按季進(jìn)行統(tǒng)計。

　　黨政領(lǐng)導(dǎo)干部輪留值班制度

　　一、為了解決在節(jié)假日期間群眾信訪舉報不暢通這一“瓶頸”問題，特制定本制度。

　　二、本單位在節(jié)假日期間安排輪留執(zhí)班，值班時要有一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。

　　三、值班時要認(rèn)真做好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

　　四、在執(zhí)班期間，對于群眾來訪反映的問題要當(dāng)面給予解決，一時解決不了的，要向群眾說明原因并做好疏導(dǎo)工作。如果群眾反映的問題性質(zhì)嚴(yán)重或有集體上訪苗頭的，要及時向主要領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門匯報，切實加以妥善解決。

　　五、在執(zhí)班期間因玩忽職守，貽誤工作，造成嚴(yán)重社會影響的，要追究當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員的紀(jì)律責(zé)任。

　　伊旗審計局領(lǐng)導(dǎo)包案、辦案責(zé)任制度

　　領(lǐng)導(dǎo)包案、辦案責(zé)任制度的指導(dǎo)是，通過執(zhí)紀(jì)、執(zhí)法辦案，保證黨和國家方針、政策、法令、法規(guī)的貫徹執(zhí)行，維護(hù)黨政紀(jì)及法律法規(guī)的嚴(yán)肅性，加大反腐敗工作力度，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，保障改革開放順利進(jìn)行，促進(jìn)經(jīng)濟建設(shè)健康發(fā)展。

　　一、旗審計局主要領(lǐng)導(dǎo)在宏觀指導(dǎo)查辦案件工作的同時,要親自參與查辦案件，實行領(lǐng)導(dǎo)包案、辦案責(zé)任制度。對于所受理的問題，案件調(diào)查的全過程都要有一名領(lǐng)導(dǎo)始終具體負(fù)責(zé)，包括參與制定案件初查方案、辦案程序、認(rèn)定事實證據(jù)材料的準(zhǔn)確性、審核案件引用的法律條規(guī)、處分依據(jù)等。

　　二、局領(lǐng)導(dǎo)要參與接待群眾來訪，凡