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    交通企業運輸生產管理辦法(二)

    更新:2023-09-19 16:29:08 高考升學網
    交通企業運輸生產管理辦法

    二十六條 車站積極配合公安派出所、運管所駐站機構搞好站內外的治安、整頓運輸秩序工作,給經營者創造出一個良好的經營環境。

    二十七條 車站要加強對站容、車容、儀容的管理,確保站場設施齊全,排放得當,整齊。候車室內布置美觀大方,圖表,業務介紹簡明清晰。努力創造優美環境、優良秩序、優質服務。候車室,售票廳必須按部頒要求,設有:禁運限運物品宣傳圖標,問詢服務處(臺)、廣播室及器材、小件行李寄存處、小件行李過磅收費處、候車座椅、吸煙室、進站口顯示牌、閱報架和報刊、痰盂、果皮箱(桶)、飲水及用具、小賣部、“請勿吸煙”標志、班次時刻表、里程價格表、營運線路圖、省或本地交通圖、旅客須知、日歷、時鐘等必要硬件設施。

    二十八條 客運站內多數經營服務攤位數量適度,不得亂設攤點,取締地攤式散亂柜臺,多種經營服務攤位應在劃定區域內經營,數量適度,不占道占線阻礙交通。收費須符合物價部門要求,嚴禁宰客,并負責搞好責任區域衛生工作。

    二十九條 嚴禁“三品”托運,寄存、進站上車,成立安全小組,派專人檢查“三品”工作并做詳細記錄。定時班車檢票,對號入座,不發生錯乘、漏乘現象,發車準時,禮貌送客,正點到達,無責任事故發生。

    三十條 售票及時,準確,不超售、錯售客票,另外車站安排人在發車坪設立臨時售票處為廣線班售票,要求對待旅客和藹禮貌,尊重旅客的意愿,不準售“人情票”、“關系票”。如有旅客講價,應叫來車主當面協商后售票。

    三十一條 路單、清單、發車登記及車輛運行等報表記錄項目齊全,字跡清楚,有專人負責匯總上報。

    三十二條 及時向旅客宣傳乘車須知,班車時刻、安全知識及有關規定,堅持實行旅客憑票進站,檢票上車,驗票出站制度,嚴禁旅客無票乘車,建立良好的候車秩序。

    三十三條 進站車輛必須實行分區域規范管理,停放有序。站內必須做到人車分流,堅持進站有檢查,出站有登記。不允許有超載車出站。

    三十四條 站務工作人員必須按交通部頒標準規定,統一著裝、衣帽整潔、佩帶總公司統一制發的上崗證,對旅客熱情有禮,舉止端莊大方,能夠熟練運用“十字”文明用語。

    三十五條 車站應不斷完善各種規章制度,形成一套完整的工作機制和獎懲制度,站務人員應當遵守各種規章制度和勞動紀律,忠于職守,服從領導,勤奮學習,努力提高服務質

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    和工作效率。嚴禁利用職務之便行賄受賄,牟取私利,損公肥私,刁難和敲詐旅客。

    三十六條 車站必須嚴格執行運價政策,按規定票價在售票口售票,使用交通主管部門按有關規定統一印制,發放的票據。

    三十七條 逐步取消車上自行收款或勞務費包干方式,規范進站營運車輛售票,足額計收客運代理費用。

    三十八條 承運人未按約定時間提供車輛,延誤班車發車或脫班的,車站可向承運人收取班車延誤脫班費;因車站造成延誤發車或脫班的,車站應向承運人支付班車延誤脫班費。支付標準:已售票的按票額的%支付,未售票的按元/次支付。,

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