公司員工行為規(guī)范(七)

公司員工行為規(guī)范
　　. 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規(guī)范
　　、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全
　　. 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
　　. 迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
　　. 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。
　　、訪問他人
　　. 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。
　　. 遵守訪問時間，預(yù)約時間分鐘前到。
　　. 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
　　. 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。
　　. 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
　　、 使用電話
　　. 接電話時，要先說“您好”。
　　. 使用電話應(yīng)簡潔明了。
　　. 不要用電話聊天。
　　. 使用他人辦公室的電話要征得同意。
　　、交換名片
　　. 名片代表客人,用雙手遞接名片。
　　. 看名片時要確定姓名。
　　. 拿名片的手不要放在腰以下。
　　. 不要忘記簡單的寒喧。
　　. 接過名片后確定姓名正確的讀法。
　　、商業(yè)秘密
　　. 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
　　. 不與家人及工作無關(guān)的人談～司商業(yè)秘密。
　　. 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。
　　. 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、會議規(guī)范
　　. 事先閱讀會議通知。
　　. 按會議通知要求，在會議開始前分鐘進(jìn)場。
　　. 事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
　　. 開會期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。
　　. 遵從主持人的指示 。
　　. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
　　. 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
　　. 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。
　　. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。
　　. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
　　. 會議完后向上司報告，按要求傳達(dá)。
　　. 保存會議資料。
　　. 公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“××匯報”，結(jié)束時說：“××匯報完畢”。
　　. 保持會場肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境
　　. 安全工作環(huán)境
　　. 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
　　. 工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
　　. 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
　　. 愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
　　. 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 ；市內(nèi)火警 ；公司火警 ；市內(nèi)匪警 。
　　、衛(wèi)生環(huán)境
　　. 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
　　. 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
　　. 如在公場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。，