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    公司員工行為規(guī)范(七)

    更新:2023-09-19 03:43:40 高考升學(xué)網(wǎng)
    公司員工行為規(guī)范
      . 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

    四、社交規(guī)范
      、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全
      . 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
      . 迎送來訪,主動問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
      . 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。
      、訪問他人
      . 要事先預(yù)約,一般用電話預(yù)約。
      . 遵守訪問時間,預(yù)約時間分鐘前到。
      . 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。
      . 訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
      . 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
      、 使用電話
      . 接電話時,要先說“您好”。
      . 使用電話應(yīng)簡潔明了。
      . 不要用電話聊天。
      . 使用他人辦公室的電話要征得同意。
      、交換名片
      . 名片代表客人,用雙手遞接名片。
      . 看名片時要確定姓名。
      . 拿名片的手不要放在腰以下。
      . 不要忘記簡單的寒喧。
      . 接過名片后確定姓名正確的讀法。
      、商業(yè)秘密
      . 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
      . 不與家人及工作無關(guān)的人談~司商業(yè)秘密。
      . 使用資料、文件,必須愛惜,保證整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密。
      . 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬保密級文件,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

    五、會議規(guī)范
      . 事先閱讀會議通知。
      . 按會議通知要求,在會議開始前分鐘進(jìn)場。
      . 事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
      . 開會期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī),不會客,不從事與會議無關(guān)的活動,如剪指甲、交頭接耳等。
      . 遵從主持人的指示 。
      . 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
      . 發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
      . 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。
      . 不得隨意打斷他人的發(fā)言。
      . 不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。
      . 會議完后向上司報告,按要求傳達(dá)。
      . 保存會議資料。
      . 公司內(nèi)部會議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時,先講“××匯報”,結(jié)束時說:“××匯報完畢”。
      . 保持會場肅靜。

    六、安全衛(wèi)生環(huán)境
      . 安全工作環(huán)境
      . 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
      . 工作時既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
      . 提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
      . 愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電、易耗品。
      . 應(yīng)急電話,市內(nèi)傷病急救 ;市內(nèi)火警 ;公司火警 ;市內(nèi)匪警 。
      、衛(wèi)生環(huán)境
      . 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
      . 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
      . 如在公場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。,
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