工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人團(tuán)隊(duì)管理辦法(二)

工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人團(tuán)隊(duì)管理辦法
　　（五）處理和再答復(fù)。在做出答復(fù)的同時(shí)或答復(fù)后，相關(guān)業(yè)務(wù)科室應(yīng)認(rèn)真組織力量處理網(wǎng)民反映事項(xiàng)。對(duì)于確需更長(zhǎng)時(shí)間或需多部門聯(lián)合處置的網(wǎng)民反映事項(xiàng)，要會(huì)同辦公室以網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人身份動(dòng)態(tài)跟帖通報(bào)處理的進(jìn)展和結(jié)果，對(duì)網(wǎng)民質(zhì)疑要再回應(yīng)，還要盡可能同時(shí)在新聞媒體上公布有關(guān)情況。
　　四、指導(dǎo)、監(jiān)督
　　（一）辦公室要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人團(tuán)隊(duì)的組織，積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)成員網(wǎng)絡(luò)發(fā)言、評(píng)論技巧的培訓(xùn)交流，進(jìn)一步加強(qiáng)日常溝通聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)交辦事項(xiàng)的指導(dǎo)督辦。同時(shí)積極密切與市委宣傳部互聯(lián)網(wǎng)管理部門的日常聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)，主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
　　（二）紀(jì)檢監(jiān)察部門要會(huì)同辦公室定期對(duì)各部門的辦理情況進(jìn)行考核檢查評(píng)議和統(tǒng)計(jì)通報(bào)（包括需回復(fù)、已回復(fù)、超時(shí)回復(fù)、未回復(fù)、網(wǎng)民滿意度等指標(biāo)），要將網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作納入政務(wù)公開(kāi)、機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能評(píng)議考核范圍，將回復(fù)率、滿意度等指標(biāo)作為對(duì)部門考核的重要內(nèi)容。，