標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)所建設(shè)材料(二)

標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)所建設(shè)材料
、強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，注重職工隊(duì)伍建設(shè)
一是在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)后，迅速成立將責(zé)任落實(shí)到人，分工協(xié)作，把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。為了使創(chuàng)建工作更加深入的開(kāi)展，路口供電所每月進(jìn)行一次探討會(huì)，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，采納好的建議，既加強(qiáng)了一流創(chuàng)建工作，又激發(fā)了職工創(chuàng)建工作的自覺(jué)性。
二是著重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，注重培養(yǎng)職工主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，強(qiáng)化“四個(gè)服務(wù)”宗旨，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。結(jié)合路口供電所實(shí)際情況，經(jīng)常組織全所干部職工學(xué)習(xí)《電力安全知識(shí)》，舉辦安全趣味知識(shí)競(jìng)賽，使職工在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)。
三是深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，路口供電所組織員工填寫(xiě)個(gè)人愿景手冊(cè)，制訂人生目標(biāo)，在個(gè)人愿景基礎(chǔ)上提煉“團(tuán)結(jié)和諧奮進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)愿景，把班組的進(jìn)步與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)融合一起，在全體員工中形成了創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。
、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升
一是為加強(qiáng)農(nóng)電組的日常運(yùn)作，路口供電所合理安排了收費(fèi)地點(diǎn)，方便客戶(hù)交費(fèi)。特別是在收費(fèi)高峰期，調(diào)整了作息時(shí)間。一些專(zhuān)變用戶(hù)如：永通脫水蔬菜、新昌紡織等，由營(yíng)抄收費(fèi)人員每月親自到客戶(hù)服務(wù)中心為他們辦理增值稅票，為用戶(hù)減少開(kāi)票環(huán)節(jié)，提高收費(fèi)效率。
二是用電報(bào)裝工作更加暢通，收費(fèi)更加合理、透明。為配合地方政府搞好招商引資工作，路口供電所多次組織專(zhuān)班人員走訪到路口工業(yè)園向客戶(hù)大力宣傳用電優(yōu)惠政策和電力法規(guī)，積極主動(dòng)上門(mén)，提供咨詢(xún)、包辦手續(xù)、開(kāi)辟“綠色”通道，使新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)早投產(chǎn)、早見(jiàn)效，及時(shí)掌握信息，指導(dǎo)客戶(hù)合理消費(fèi)用電。一些專(zhuān)變用戶(hù)如：乘方電機(jī)、宏遠(yuǎn)科技公司、藍(lán)天駕校、海力士公司等，所長(zhǎng)廣文斌多次帶領(lǐng)專(zhuān)班人員協(xié)調(diào)送電事宜，使用戶(hù)早日投入生產(chǎn)，受到了當(dāng)?shù)卣�府和黃州工業(yè)園的一致好評(píng)，連續(xù)兩被評(píng)為“鎮(zhèn)政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，及“區(qū)鎮(zhèn)政府招商引資服務(wù)先進(jìn)集體”。
三是咨詢(xún)投訴和故障報(bào)修受理更加及時(shí)。路口供電所搶修人員“五一”和“十一”節(jié)假期間，接到用戶(hù)故障電話(huà)，及時(shí)搶修，為用戶(hù)減輕經(jīng)濟(jì)損失，讓廣大農(nóng)民切實(shí)感受到行風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來(lái)的新變化。
四是堅(jiān)持進(jìn)行定期走訪用戶(hù)，并及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。特別是每月定期走訪大工業(yè)用戶(hù)，宣傳峰谷電價(jià)、電費(fèi)政策，指導(dǎo)用戶(hù)合理消費(fèi)用電，線(xiàn)路檢修或事故搶修提前告之用戶(hù)，減少用戶(hù)停電造成的損失，幫助用戶(hù)解決一些實(shí)際困難，真正體現(xiàn)電力行業(yè)新作風(fēng)。
、改善工作環(huán)境，強(qiáng)化精神文明建設(shè)
目前路口供電所現(xiàn)有一棟四層總面積多平方米的綜合辦公大樓和占地多平方米的kv開(kāi)關(guān)站一座。我公司以“五小”活動(dòng)為載體促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作，投入大量資金對(duì)路口供電所綜合樓和職工宿舍樓進(jìn)行改造維修，新建了職工食堂，衛(wèi)生間，建起了職工小菜園。職工樓用環(huán)保綠點(diǎn)綴，現(xiàn)成為路口鎮(zhèn)國(guó)道上一道亮麗的風(fēng)景。職工辦公環(huán)境舒適，設(shè)施網(wǎng)絡(luò)齊全。通過(guò)環(huán)境整治，所內(nèi)面貌煥然一新。
三、完善制度，創(chuàng)建措施到位
路口供電所結(jié)合實(shí)際制定了《標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)劃》，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃、總體部署，構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，結(jié)合新形勢(shì)新特點(diǎn)，及時(shí)修訂完善《標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核辦法》，始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“精簡(jiǎn)高效、按需設(shè)崗、一人多崗、一崗多則”原則，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作列入業(yè)績(jī)考核內(nèi)容，切實(shí)做到與安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理等中心工作同規(guī)劃、同部署、同考核。，