標準化供電營業所建設材料(二)

標準化供電營業所建設材料
、強化創建意識，注重職工隊伍建設
一是在標準化建設工作領導小組召開動員大會后，迅速成立將責任落實到人，分工協作，把創建工作落到實處。為了使創建工作更加深入的開展，路口供電所每月進行一次探討會，充分調動群眾的積極性，采納好的建議，既加強了一流創建工作，又激發了職工創建工作的自覺性。
二是著重加強職工隊伍建設，注重培養職工主人翁意識和工作責任感，強化“四個服務”宗旨，樹立了良好的企業形象。結合路口供電所實際情況，經常組織全所干部職工學習《電力安全知識》，舉辦安全趣味知識競賽，使職工在娛樂中學習。
三是深入開展創建學習型班組活動，路口供電所組織員工填寫個人愿景手冊，制訂人生目標，在個人愿景基礎上提煉“團結和諧奮進”的團隊愿景，把班組的進步與員工個人發展有機融合一起，在全體員工中形成了創建工作的出發點和落腳點，增強團隊向心力和凝聚力。
、加強行風建設，促進服務水提升
一是為加強農電組的日常運作，路口供電所合理安排了收費地點，方便客戶交費。特別是在收費高峰期，調整了作息時間。一些專變用戶如：永通脫水蔬菜、新昌紡織等，由營抄收費人員每月親自到客戶服務中心為他們辦理增值稅票，為用戶減少開票環節，提高收費效率。
二是用電報裝工作更加暢通，收費更加合理、透明。為配合地方政府搞好招商引資工作，路口供電所多次組織專班人員走訪到路口工業園向客戶大力宣傳用電優惠政策和電力法規，積極主動上門，提供咨詢、包辦手續、開辟“綠色”通道，使新的電量增長點早投產、早見效，及時掌握信息，指導客戶合理消費用電。一些專變用戶如：乘方電機、宏遠科技公司、藍天駕校、海力士公司等，所長廣文斌多次帶領專班人員協調送電事宜，使用戶早日投入生產，受到了當地政府和黃州工業園的一致好評，連續兩被評為“鎮政府優質服務先進單位”，及“區鎮政府招商引資服務先進集體”。
三是咨詢投訴和故障報修受理更加及時。路口供電所搶修人員“五一”和“十一”節假期間，接到用戶故障電話，及時搶修，為用戶減輕經濟損失，讓廣大農民切實感受到行風轉變帶來的新變化。
四是堅持進行定期走訪用戶，并及時為用戶排憂解難。特別是每月定期走訪大工業用戶，宣傳峰谷電價、電費政策，指導用戶合理消費用電，線路檢修或事故搶修提前告之用戶，減少用戶停電造成的損失，幫助用戶解決一些實際困難，真正體現電力行業新作風。
、改善工作環境，強化精神文明建設
目前路口供電所現有一棟四層總面積多方米的綜合辦公大樓和占地多方米的kv開關站一座。我公司以“五小”活動為載體促進基礎管理工作，投入大量資金對路口供電所綜合樓和職工宿舍樓進行改造維修，新建了職工食堂，衛生間，建起了職工小菜園。職工樓用環保綠點綴，現成為路口鎮國道上一道亮麗的風景。職工辦公環境舒適，設施網絡齊全。通過環境整治，所內面貌煥然一新。
三、完善制度，創建措施到位
路口供電所結合實際制定了《標準化建設工作規劃》，對標準化建設工作進行長期規劃、總體部署，構建起標準化建設長效機制。同時，結合新形勢新特點，及時修訂完善《標準化建設考核辦法》，始終堅持標準化建設“精簡高效、按需設崗、一人多崗、一崗多則”原則，將標準化建設工作列入業績考核內容，切實做到與安全生產、營銷管理等中心工作同規劃、同部署、同考核。，