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    街道四項優(yōu)化服務措施和四大效能懲戒制度(二)

    更新:2023-09-21 05:03:22 高考升學網
    街道四項優(yōu)化服務措施和四大效能懲戒制度

    、因長期疏于管理或不敢大膽管理,造成所轄部門和人員違規(guī)違紀群眾意見較大,反映強烈的,追究當事人及有關領導責任。情節(jié)輕微的,給予通報批評,取消評先資格。情節(jié)較重的,給予調離、免職、降職或黨紀政紀處分。

    、對配偶、子女發(fā)生違規(guī)違紀行為知情不報或知情不管的領導干部、一經發(fā)現(xiàn)查實給予告誡,書面檢查,故意包庇、縱容的,視其情節(jié)給予黨紀、政紀處分或報上級紀檢監(jiān)察機關處理。

    、在行政執(zhí)法中徇私舞弊,利用職權為自己或他人謀取私利,“吃拿卡要”,接受“紅包”,接受對公正執(zhí)行公務有影響的宴請,參與用公款支付的高消費娛樂活動,經查證屬實、情節(jié)輕微的給予通報批評,取消評先資格,情節(jié)較重的給予免職、降職或黨紀、政紀處分。

    、所轄部門和人員發(fā)生的問題不報告,不及時認真組織查處或查處不到位造成小問題釀成大問題的,追究當事人、部門領導責任。情節(jié)輕微的給予書面檢查,通報批評;情節(jié)較重的給予調離、停職、免職或黨紀政紀處分。

    、辦事拖拉、作風生硬、態(tài)度粗暴、故意刁難,不按時限要求辦理公務,效能低下貽誤工作,評議中群眾意見較大。情節(jié)輕微的給予告誡,書面檢查,通報批評,情節(jié)較重的給予調離、停職、免職或黨紀政紀處分。

    、在公務活動和向社會服務承諾中不負責任或不正確履行自己的職責,造成不良影響,損害街道形象或被效能投訴經查證屬實的,情節(jié)輕微給予告誡,或通報批評情節(jié)較重的給予停職、免職或黨紀、政紀處分。

    辦事預約制

    一、在辦公室樓道設置工作人員去向牌,各辦設置辦事預約登記本。

    二、群眾到機關辦事找不到經辦人員時,把需辦的事宜和聯(lián)系地址、電話等寫在登記本上或打電話聯(lián)系,與負責經辦的人員預約辦事。

    三、經辦人員看到預約留言或接收到預約辦事電話后,能直接辦理的事項要馬上辦,并及時告知預約人;不能立即辦理的事,要在規(guī)定時限內與預約人聯(lián)系,把有關情況及時反饋給預約人。

    四、對因故不能到崗(位)的人員,要指定替代人員負責履行其職責,無法替代的,有關人員要耐心向辦事人解釋清楚,并讓其對辦理的事項進行預約,盡力方便群眾辦事。

    五、各辦要把辦理預約的有關情況登記在冊,建立檔案備查。

    首問負責制

    一、首問責任人是指

    在本機關范圍內一個接待來電、來訪、來信、來函或其他有關人員(以下簡稱辦事人)詢問的機關工作人員。

    二、實行首問負責制,要求機關全體工作人員必須熟悉本辦、站工作職能和辦事程序,明確自己的崗位職責,了解機關各辦、站的基本崗位職責;強化職業(yè)道德意識,樹立為群眾、基層服務的;加強業(yè)務學習,提高業(yè)務能力和水,做到內增素質,外樹形象。

    三、首問責任人的責任和義務。辦事人到機關辦事,對于有要求辦理的事項,首問責任人根據不同的情況應當承擔下列責任和義務:

    、屬于首問責任人職責范圍內能夠解決的應當及時(在規(guī)定辦事時限內)辦理或一次性告知有關辦事程序、要求等,熱情耐心地解答有關詢問。

    、屬于本辦、站職責范圍內的,但有關責任人外出開會、出差、公休、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的,首問責任人應當負責填寫《辦事登記表》或以其它形式將辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項內容、留言等負責轉交責任人或本部門負責人。責任人應盡快與辦事人聯(lián)系。,

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