劇場上崗工作規范(二)

劇場上崗工作規范
、日常工作中注重節能降耗，注意對辦公用耗材的合理使用并加強對辦公設備的經常維護。
、收集內綜合資料，熟悉掌握基本情況，做到對賓客的介紹詳細可靠。
、在辦理人事、工資等事宜時，經辦人需與當事人保持必要聯系，在業務啟動時告知當事人辦理程序及所需準備資料，無特殊情況應在資料完備后個工作日內辦理完畢。
、采購人員須按照有關規定監督采購審批程序的執行，在接到經審批的采購單后，如無特殊情況應在日內完成采購任務。
（二）經營部和今朝塞上公司
、接待洽談來賓要做到周到細致，盡量詳細地介紹內場地功能及設備情況。
、注意收集客戶資料，建立客戶檔案，保持與客戶的經常性聯系。
、對內舉辦的大型活動建立詳細、完備的活動情況記錄，每半進行一次活動分類統計，并予以公布。
、不但對簽訂合同客戶保持自始至終的周到服務，對待取消合同簽訂意向的賓客也要做到始終熱情，禮貌地詢問取消原因并真誠地表達歡迎其下次光臨的意愿。
、在與活動主辦單位簽訂協議時要注意細節要求，特別是對裝、走臺時間要明確，對活動超時加價問題要予以說明。
、下達的工作任務通知單位內容全面，對各部門的要求要明確，對提供使用的技術設備情況要開列詳細清單。
、于每次接待活動完成后征求賓客意見（填寫賓客意見書），并按規定于每周一：前隨經營活動情況周報表向有關領導報送。
（三）技術部
、于活動開始前半天內完成會議、演出及裝、走臺等活動接待前的各項準備工作，擦拭并檢查設備，保證設備無塵和安全可靠運行。
、嚴格按照經營部門下達的工作任務通知單所列時間控制演出、彩排及裝、走臺時間，不得隨意延誤和超時接待。
、嚴格按照經營部門下達的工作任務通知單所列清單提供燈光、音響、舞臺機械等設備供活動主辦單位使用。不得隨意增加或減少設備及服務項目。
、各崗位對使用設備要經常進行檢查，發現問題立即維修，解決不了的要及時向主管領導匯報。
、工作時間不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。
、遇內有演出、會議等活動時，應于活動期間定時巡查設備運行情況，諸如空調、電力、電梯等等，并據巡查結果對設備進行相應的調整。
、工作期間，巴節能降耗工作放在首位，不該開啟的設備一定不開，再保證會議、演出效果的前提下，確保增收節支。
、積極配合主辦方的工作，盡量滿足主辦方提出的技術要求，技術或設備無法實現時要耐心地做好解釋說明工作。
（四）保安部
、保安員上崗時必須使用敬語、站立服務，不得講粗話、粗暴執勤，對待賓客要做到有禮有節、不卑不亢。
、文明執勤、禮貌對客，認真履行來賓登記手續，注意不與賓客發生爭吵，更不能隨便動手打人。
、上崗期間不得擅離職守，不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。
、保持執勤崗位衛生清潔，物品擺放整齊有序，臺面及室內無雜物，垃圾及時傾倒。在巡視過程中如發現煙頭、紙屑等應予以清理。
、要嚴密注視電視監控系統，發現問題及時派查。要嚴格按照由經營部門下達的工作任務通知單完成會議、演出及其他活動前的巡視、安檢工作，并保證活動正式開始前半小時開放入口。 ，