物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。

各區人民政府，市府各部門，各企事業單位：

《烏海市進一步加強社區物業管理工作的指導意見》（烏海政發﹝2011）71號，以下簡稱“《指導意見》”）自2011年8月印發實施以來，在抓好社區物業管理規范運作，落實扶持物業管理政策，確保社區物業管理工作健康發展方面，取得了較好的效果。為進一步貫徹落實《指導意見》，結合自治區“物業管理年”活動精神，現就有關事項通知如下：

一、從今年起，各區住宅小區的物業管理工作納入對全市年度實績考核內容，各區也要相應將物業管理工作納入對各辦事處（鎮）以及社區的考核內容，切實調動各方面的積極性。

二、各區要在9月底前成立物業管理中心，辦事處（鎮）要配備專職副主任和工作人員，負責轄區內物業管理工作。年底前全部建立起“區、辦事處（鎮）、社區”三級物業服務管理體系。

三、從今年起，將按年度對從事住宅小區物業服務的企業實施補貼，補貼資金專項用于住宅小區的公共基礎設施的修繕與維護、停車位改造、綠化補植及綠化用水、物業服務企業購置大中型物業服務設施設備等。

四、發改委部門每兩年調整一次我市住宅小區物業服務等級收費指導價格。各區辦事處（鎮）、社區、物業企業要成立物業費收取調解小組，提高物業服務收費率。各區法院要建立快速訴訟通道，有效解決拖欠物業費問題。

五、勞動部門要免費提供物業服務企業從業人員就業培訓及管理人員上崗培訓，盡快出臺物業企業從業人員的社會保險費納入政府補貼范圍的具體意見。

六、城市管理行政執法部門要加強住宅小區內的執法監管，嚴禁住宅小區內私搭亂建和擅自變更規劃設計用途等違法違規行為。

七、各區房管局和街道辦事處、社區要在入住率達到50%以上的小區組織成立業主大會及業主委員會，并對業主委員會做好業務培訓、指導和監督等工作。加強轄區內物業服務企業的監管，建立健全物業服務企業信用檔案，實施服務質量年度評定。

八、各區要建立住宅專項維修資金緊急使用制度，對影響居民生活的屋頂滲漏、供水、供熱、供氣、排水等公用設施損壞的緊急情況，可簡化資金的審批和使用程序。

九、開發建設單位在辦理新建住宅項目商品房預售許可證前，必須完成項目物業管理招投標，簽訂物業服務委托合同,留足物業管理用房。物業服務企業在接管物業項目前，要按照一年物業服務費用的50%的標準，向主管部門交納物業服務保證金，堅決杜絕物業服務企業隨意降低服務質量和住宅小區棄管現象。

十、各物業服務企業要依據服務合同，切實履行職責，提高服務質量，大力宣傳《物業管理條例》及相關政策法規；制定企業從業人員的培訓計劃；嚴格履行項目退出程序，按照程序規定提出申請備案，退出前要公示，要及時辦理設備、資料移交及賬目結算等手續。如不履行合同并按規定辦理退出的，一律不予評優補貼。