一、辦公室工作人員均要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本科室負(fù)責(zé)人報告去向、時間并保持工作聯(lián)系。要合理安排工作，除特殊情況外不得空崗。積極參加機關(guān)和辦公室各項活動，因故不能參加者，必須請假。

三、保持良好的工作秩序。不得在上班期間違反工作紀(jì)律或做與工作無關(guān)的事情。

四、辦公室工作人員要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時、準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。

五、建立請示匯報制度。凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級請示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好科室與科室、同志與同志之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。

七、工作人員請假的批準(zhǔn)權(quán)限實行分級負(fù)責(zé)、逐級請假原則。請假半天以內(nèi)的，需經(jīng)辦公室副主任同意，并報辦公室主任批準(zhǔn)；請（休）假一天以上（含一天）的，遞交書面申請由辦公室副主任同意，依次報辦公室主任、分管副書記、書記批準(zhǔn)。

八、接人待物要講文明禮貌。對機關(guān)、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。

九、答復(fù)問題要有政策依據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準(zhǔn)的問題，要向領(lǐng)導(dǎo)請示報告或主動介紹到其它部門。

十、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方，爭做文明機關(guān)工作人員。

員工守則

第一條 遵法制

學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民，好市民、好職員。

第二條 愛集體

和集團(tuán)榮辱與共，關(guān)心集團(tuán)的經(jīng)營管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識，提高工作能力， 多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營高效”的企業(yè)形象。

第三條 聽指揮

服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則， 堅決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

第四條 嚴(yán)紀(jì)律

不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。

第五條 重儀表

保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。

第六條 講禮貌

使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行。

第七條 講衛(wèi)生

常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

第八條 敬客戶

1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。

2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。

4、接轉(zhuǎn)電話時，要先說“您好，XXX部門”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語。

第九條 守機密

不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F(tuán)的一切事內(nèi)部務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。

第十條 保廉潔

不以拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。

第十一條 勤節(jié)約

消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品。

管理規(guī)定

1、凡本公司員工上班需堅守工作崗位，不要串崗。

2、上班時間不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜

4、不要因私事長期占用電話。

5、不要遲到早退。

6、請假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。

7、時加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案不發(fā)加班費。

8、在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。

9、不準(zhǔn)在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將被罰款。

10、請病假如無假條，一律認(rèn)同為事假。

11、請假條應(yīng)于事前交辦公室，否則將視為曠工。

12、因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給集團(tuán)辦公室打招呼。

13、不得將集團(tuán)煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。

14、在業(yè)務(wù)宴請中，勿飲酒過量。

15、無工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、以及會議室、接待室。

考勤管理制度

集團(tuán)所屬各部門、中心必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應(yīng)認(rèn)真作好考勤登記，對出勤不出力、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行批評教育并令其改正。

1、凡集團(tuán)上崗員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的考勤制度。

2、各部門、中心根據(jù)實際情況，指定專人負(fù)責(zé)考勤。對所有考勤情況按月匯總。

3、各部門中心應(yīng)在每月5日前，將上月考勤情況及有關(guān)附件如實上報集團(tuán)辦公室（考勤表由集團(tuán)統(tǒng)一印制）備查。

4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者；②要求請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者；③準(zhǔn)假期滿（包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等），未經(jīng)續(xù)假或申請續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而又無正當(dāng)理由，未按時到崗者；④請假理由經(jīng)查明是編造假情況者；⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者（包括集團(tuán)內(nèi)部調(diào)整）。

5、曠工期間檔案工資按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、當(dāng)月累計曠工十天以上（含十天）的，除停發(fā)當(dāng)月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應(yīng)寫書面檢查外，并給予以下行政紀(jì)律處分：曠工十天以上（含十天），給予行政警告處分；連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴(yán)重警告處分；連續(xù)曠工超過一個月的，后勤服務(wù)集團(tuán)將予以除名。

7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。

8、對嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結(jié)合年度考核給予表揚；對經(jīng)常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應(yīng)及時給予批評教育；對教育不改者，應(yīng)將其缺勤累計時間做曠工處理。

物品管理規(guī)定

1、集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購、保管與發(fā)放。

2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購買。

3、各部門需設(shè)立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。

4、辦公室負(fù)責(zé)收回集團(tuán)調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。

5、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。