郵政營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)

　　1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

　　2、主動(dòng)熱情地接待用戶(hù)，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。

　　3、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

　　4、準(zhǔn)確投交各類(lèi)郵件，做好各類(lèi)郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷(xiāo)號(hào)，平衡合攏工作，妥善保管庫(kù)存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

　　5、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

　　6、妥善保管各類(lèi)郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營(yíng)業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

　　7、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

　　8、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類(lèi)郵件，辦理各種代辦業(yè)務(wù);

　　9、辦理收匯、兌付和報(bào)刊收訂等與本座席有關(guān)的業(yè)務(wù);

　　10、根據(jù)用戶(hù)要求及處理規(guī)定受理查詢(xún)、賠償、答復(fù)等;

　　11、營(yíng)業(yè)終了，結(jié)算票券和營(yíng)業(yè)賬款，填制各類(lèi)報(bào)表，檢查工作現(xiàn)場(chǎng);

　　12、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設(shè)備的日常保養(yǎng)。