案場主管崗位職責

職責一：案場主管崗位職責

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題。

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。

　　4、指導案場現有業務(保安、保潔、客服、報修)，提高服務水，統籌開展相關培訓。

　　5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

　　6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練。

　　7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩定情況。

　　8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

　　9、每月21日上報案場工作總結以及每周周工作總結及下周計劃。

　　10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

職責二：案場主管崗位職責

　　一、案場現場管理(包括樣板房樣板段)

　　1、對案場的銷售道具做好日常維護及優化，對案場內的銷售道具有損壞或效果不佳的及時進行報修和調整;

　　2、對案場物料進行動態管理，隨時掌握案場相應銷售物料的庫存及用量，根據各種物料的使用量及時進行申購和處理;

　　3、案場綠植根據季節以及綠植的養護效果及時與物業部門做好溝通，隨時保持綠植的生機勃勃;

　　4、對案場銷售人員的儀容、儀表、言行、舉止進行現場監督與管理，對發現有違反案場規定的進行現場指正，并可予以當即處罰。

　　5、與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的良好運作，樹立良好的企業形象。

　　二、銷售人員管理

　　1、負責監督、協調銷售人員之間的關系，并指導銷售人員的日常銷售工作;

　　2、負責及監督銷售人員的每日排班及輪值工作;

　　3、負責及監督案場銷售人員和客戶的糾紛，處理職責范圍內的突發事件，協調處理客戶關系;

　　4、全力配合銷售人員做好客戶的日常維護與管理，對有需要談判及逼定支持的應及時進行協助;

　　5、配合銷售經理參與組建、培訓及考核案場銷售隊伍，不定期提出優化建議;

　　6、配合銷售經理組織案場銷售隊伍實現期銷售目標及長期銷售目標，并進行過程監督與管理。

　　三、銷售服務管理

　　1、對案場各環節的銷售數據做到了如指掌，配合銷售經理做好現場銷控管理;

　　2、負責執行公司批準的銷售計劃，定期進行銷售總結并能夠根據市場情況及項目現狀及時調整銷售計劃與策略;

　　3、協助銷售經理擬定本部門銷售相關制度并組織實施，包括并不限于：案場管理制度、客戶確認制度、傭金制度、追訪制度等;

　　4、協助銷售經理制訂銷售類文書，包括并不限于：認購書(定金合同)、預售/銷售合同、裝修標準、補充協議等;

　　5、協助處理與銷售相關的各項政府及法律手續，處理銀行貸款、合同公證、催款通知等銷售相關手續;

　　6、協助銷售經理完成銷售計劃和銷售價格制定工作;

　　7、完成上級領導交辦的臨時性及其他工作。

職責三：地產項目異地案場銷售主管崗位職責

　　(1)協助案場經理做好案場的日常管理工作在案場經理探親或不在案場時能承擔案場經理的工作。

　　(2)負責監督、協調置業顧問之間的關系，并指導置業顧問的銷售工作。根據樓盤具體情況，每天向案場經理匯報銷售情況及存在問題并提出有利建議。

　　(3)負責案場考勤，統計銷售日報表。

　　(4)收集、整理有關銷售資料，并每周每月協助案場經理完成銷售統計。

　　(5)參與銷售業務及周、月的電腦統計分析，現場銷售客戶記錄的收集與匯總，每月將客戶統計資料(如每天前往案場的人數、來電次數、成交記錄、備注、分析表)交案場經理.

　　(6)注意與開發商財務部的工作協調，協助案場經理做好傭金的結算工作。

　　(7)根據樓盤的實際情況情況和客戶的有關正常合理化問題和建議,及時整理上報案場經理并盡快處理。

　　(8)負責及監督置業顧問的每日排班及輪值工作。

　　(9)負責及監督案場置業顧問和客戶的糾分，處理職責范圍內的突發事件，協調處理客戶關系。

　　(10)執行銷售經理安排的其他工作。

　　(11)每月或定期向案場經理提交個人工作總結及工作計劃。

　　(12)協助銷售代表完成有難度的銷售工作，控制案場SP活動。

　　(13)負責一般事務的聯絡工作，與開發商的相關部門及土地、房產局的業務聯絡。

　　(14)協助開發商辦理房產證，土地證等相關工作。

　　(15)督促銷售代表的工作，按公司計劃完成公司制定的銷售計劃，保證高質量的接待服務

　　(16)把外部信息及時匯報到銷售中心。

　　(17)定期召開例會，進行培訓，記錄。

　　(18)負責檔案管理，起草審核當前銷售業務的認購書、合同、通知、傳真等文件，處理往來函件。

　　(19)潛在客戶資料統計管理。

　　(20)價格系統的調整(如價目表、付封款方式)。

　　(21)負責會議紀要的記錄及督促落實。

　　(22)負責辦公設備、文具的保管和發放。

　　(23)據合同規定制定客戶應繳樓款金額及時間表，并落實到具體置業顧問，監督催款情況。

　　(24)負責購銷合同的申領及客戶關系處理、個別事件的應變協調。

　　(25)展銷期或活動協助策劃部的宣傳推廣活動。

　　(26)負責按揭的準備工作及辦理。

　　(27)負責案場和上海展廳購房合同的準備。