銷售部門各人員的崗位職責

　　銷售部職責：概括起來講就是負責總體的營銷活動，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監控，包括公共關系、銷售、客戶服務等。如公司有新的產品，銷售部就要把新產品推銷、宣傳到一些消費者手里。還有一點很重要，就是銷售一樣產品必須根據市場的變化和市場與自己企業公司的關系來合適的推銷到需要的消費者手里。但主要的還是看市場的需求。

　　以下是具體闡述：

　　銷售部職責

一、銷售部崗位職責

　　(一)正確掌握市場

　　1、定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。

　　2、收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

　　3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

　　(二)確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。

　　1、完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。

　　1、監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經理。

　　2、根據項目的賣點(賣點是可以創造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　3、完善房地產營銷策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。

　　(三)管理銷售活動

　　1、制定銷售管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。

　　2、營銷隊伍的組織、培訓與考核。

　　3、客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作

二、銷售部經理崗位職責

　　銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。

　　具體內容分為以下幾項：

　　(一) 負責銷售部行政管理，組織協調銷售部各項日常工作。

　　(二) 負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監督銷售部工作紀律。

　　(三) 負責業務員工作行為，形象規范管理。

　　(四) 負責工作環境衛生監督、管理。

　　(五) 負責銷售部銷售業務管理：

　　1、定各階段銷售目標，根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。

　　2、組織安排銷售動態分析，分析項目的市嘗廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據。

　　3、定期組織安排房地產市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。

　　4、協調配合業務員與客戶的談判，監督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。

　　5、組織每周銷售例會，總結銷售情況。

　　6、負責組織業務培訓及考核。

　　7、制定并組織銷售業務流程、監督實施。

　　8、制定并組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。

　　9、處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。

　　(六)做結傭函，每月統計銷售人員傭金、工資情況，列明細表。

三、銷售部經理崗位職責

　　售樓處銷售主管一名，協助經理負責處理并完成每日的行政事務工作。具體工作職責如下：

　　(一)每日10：00前完成前日來電、來訪的確認工作，如發現問題匯

　　報經理。

　　(二) 每日11：00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

　　(三) 每日下午17：30前完成當日白班作業的匯總工作。

　　(四) 常規工作如下：

　　1. 負責、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

　　2. 負責每日的記帳。

　　3. 負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。

　　4. 負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。

　　5. 負責會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。

　　6. 負責填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。

　　7. 負責銷售部辦公用品的管理。

　　8. 配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作

四、銷售部置業顧問崗位職責

　　1、了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。

　　2、了解并掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。

　　3、依照公司要求完成各階段銷售任務。

　　4、依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業務流程。

　　5、催收成交客戶的后期房款，辦理相關手續。

　　6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

　　7、配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

　　8、按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案。

　　9、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

　　10、學習吸收新知識，不斷提高自己的業務水，在工作中學習，在學習中更好的工作。

銷售員的工作職責

　　銷售人員工作職責遵守《員工手冊》及公司的其它規章制度。

　　遵守作息時間，嚴禁遲到、早退、無故曠工，如若發現，按人事管理制度執行。

　　工作時間不得喧嘩 、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。

　　工作時間配戴工牌，穿工作服。

　　注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態、積極熱情的工作態度，做好銷售工作。

　　如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經公司領導批準后方可休息。

　　使用電話語言簡練、禮貌，不能長時間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。

　　運用專業知識和技巧，力爭每一個客戶。

　　認真填寫定金單、認購書、檢查單價、總價、補定日期、付款方式有沒有錯誤。

　　主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的然后“對癥下藥”的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話，增強供需雙方的了解，促進銷售成交。