銷售部門各人員的崗位職責(zé)

　　銷售部職責(zé)：概括起來講就是負(fù)責(zé)總體的營(yíng)銷活動(dòng)，決定公司的營(yíng)銷策略和措施，并對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。如公司有新的產(chǎn)品，銷售部就要把新產(chǎn)品推銷、宣傳到一些消費(fèi)者手里。還有一點(diǎn)很重要，就是銷售一樣產(chǎn)品必須根據(jù)市場(chǎng)的變化和市場(chǎng)與自己企業(yè)公司的關(guān)系來合適的推銷到需要的消費(fèi)者手里。但主要的還是看市場(chǎng)的需求。

　　以下是具體闡述：

　　銷售部職責(zé)

一、銷售部崗位職責(zé)

　　(一)正確掌握市場(chǎng)

　　1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

　　2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

　　(二)確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

　　1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

　　1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　2、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

　　(三)管理銷售活動(dòng)

　　1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　2、營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。

　　3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作

二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。

　　具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng)：

　　(一) 負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。

　　(二) 負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。

　　(三) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。

　　(四) 負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

　　(五) 負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理：

　　1、定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。

　　2、組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市嘗廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。

　　3、定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

　　4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。

　　5、組織每周銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。

　　6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

　　7、制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

　　8、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

　　9、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　(六)做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。

三、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　售樓處銷售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)如下：

　　(一)每日10：00前完成前日來電、來訪的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問題匯

　　報(bào)經(jīng)理。

　　(二) 每日11：00前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對(duì)銷控。

　　(三) 每日下午17：30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。

　　(四) 常規(guī)工作如下：

　　1. 負(fù)責(zé)、保留單、認(rèn)購(gòu)單、合同的使用控制及歸檔保管。

　　2. 負(fù)責(zé)每日的記帳。

　　3. 負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購(gòu)單、保留單。

　　4. 負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。

　　5. 負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。

　　6. 負(fù)責(zé)填寫工作日志、銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。

　　7. 負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。

　　8. 配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作

四、銷售部置業(yè)顧問崗位職責(zé)

　　1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

　　2、了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。

　　3、依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。

　　4、依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

　　5、催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。

　　6、及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。

　　7、配合銷售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。

　　8、按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。

　　9、嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

　　10、學(xué)習(xí)吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。

銷售員的工作職責(zé)

　　銷售人員工作職責(zé)遵守《員工手冊(cè)》及公司的其它規(guī)章制度。

　　遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　　工作時(shí)間不得喧嘩 、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。

　　工作時(shí)間配戴工牌，穿工作服。

　　注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷售工作。

　　如有特殊情況需請(qǐng)假，按照公司要求寫請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。

　　使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。

　　運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每一個(gè)客戶。

　　認(rèn)真填寫定金單、認(rèn)購(gòu)書、檢查單價(jià)、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款方式有沒有錯(cuò)誤。

　　主動(dòng)熱情接待客戶，對(duì)客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場(chǎng)定位”，分析客戶來此的目的然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷售成交。