航空公司崗位職責

(1)運行值班主任/經理

　　①生產組織與決策：根據航班運行計劃，組織實施運行生產，監控航班運行，監督AOC 各崗位的決策過程，對航班運行調整做出最終決策;

　　②生產講評：根據運行制度，主持召開生產講評會議，對運行做出評估，布置生產任務、解決生產運行中的問題;

　　③應急處置：根據應急處置程序，組織、指揮運行中突發事件的處置，負責應急處置程序的啟動;

　　④AOC 管理：根據運行政策，實施對當日AOC 各崗位的工作管理，并做出綜合考評，達到AOC 整體高效運行;

　　⑤分析調查：根據運行政策，調查、分析、落實公司運行不正常事件的責任原因和責任部門，做出獎懲決定。

　　⑥當值班的運行主任不能執行該崗位工作時，應由主任簽派員代替其值班。

(2) 飛行簽派

　　①簽派放行：根據運行計劃，評估放行條件，放行航班;

　　②運行監控：根據運行計劃，監控所有航班的運行狀態;

　　③運行控制：根據運行狀況，實施在航班不正常運行情況下全公司的運力調整，保證航班正常運行;

　　④運行計劃：根據航班計劃，制定、申請與發布短期航班運行計劃;

　　⑤非正班運行：根據需要，制定緊急加班、包機的組織、申請、保障工作計劃;

　　⑥應急處置：根據公司應急指令，處置突發事件，參與應急處置和大面積延誤處置。

　　⑦在飛行簽派席位中設置主任簽派員崗位，當值班的主任簽派員不能執行該崗位工作時，應由負責運行控制簽派員代替其值班。

(3) 工程技術

　　①機務運行計劃：根據航班計劃，提供準確的飛機排班計劃、維修計劃和備份飛機計劃;

　　②運行主控：收集、提供飛機的故障保留信息和機務運行限制信息并維護FOC/SOC 機務信息;

　　③故障處置：根據航班的運行情況，接收飛機的故障信息、排故時間、判斷故障對航班運行的影響，并錄入FOC/SOC，調配航材、實施排故方案;

　　④運力調整：根據AOC 航班運行調整計劃，落實公司72 小時以內航班的飛機調配，保證航班正常運行;

　　⑤應急處置：根據應急處置手冊，實施本部門的應急處置程序，保證應急救援行動的進行。

(4) 機組運行

　　①機組計劃：根據運行計劃，收集公司機組(包括飛行、乘務和安全員)的中短期航班計劃及機組信息;

　　②生產運行：根據運行計劃，制定、實施機組的任務書、機組派遣單、機組申報單和出入境單、機組座位預留、機組餐食、延伸服務、住宿、接送機組派車計劃;

　　③運行監控：根據天氣狀況，監控機組值勤、飛行時間和過夜休息時間，根據特殊、不正常情況進行相應調整;

　　④機組調配：根據運行狀況，統一調配不正常航班機組的航班計劃。

(5) 飛行總隊

　　①掌握計劃：根據運行計劃，匯總、優化飛行機組的短期計劃，并向FOC/SOC 系統提供機組運行信息;

　　②機組監控：根據運行情況，實時監控機組值勤和飛行時間限制，并做出相應調整計劃，監控備降航班的機組運行保障情況，保證航班的正常運行;

　　③機組調配：落實72 小時以內飛行機組的配置及備份計劃，落實AOC 對飛行總隊布置的任務，保證航班的正常運行;

　　④應急處置：根據應急處置手冊，實施飛行總隊的應急處置程序，保證應急救援行動的進行。

(6) 客艙運行

　　①掌握計劃：根據運行計劃，維護乘務人員、安全員的短期計劃，并向OMIS 系統提供乘務組運行信息;

　　②乘務組監控：實時監控乘務人員值勤和飛行時間限制，并相應做出調整計劃，監控備降航班的機組運行保障情況;

　　③供應品管理：根據運行狀況，管理航班運行的配餐/供應品計劃;

　　④乘務組調配：落實短期乘務組的配置及備份計劃，落實AOC 對客艙服務布置的任務;

　　⑤應急處置：根據應急處置手冊，實施客艙服務部門的應急處置程序。

(7) 商務委員會

　　①航班計劃：提供準確、穩定、可行的航班計劃;

　　②協助運行計劃調整：根據市場的變化情況，向AOC提出運行計劃調整需求,落實AOC 運行計劃調整的相關要求;

　　③旅客安置：根據航班的運行情況，實施對不正常航班未到達機場旅客的通知，并盡早保護到可利用航班;

　　④協調處理特殊旅客安排：根據中短期計劃通知，監督落實擔架客人、嬰兒搖籃客人要求內容;

　　⑤參加公司日生產講評會：參加公司每日生產講評會，對當日航班進行分析講評，對次日航班的重要事項進行布置或提出建議;

　　⑥應急處置：根據公司應急處置手冊，實施本部門的應急處置程序。

(8) 運行監控

　　①航站監管：根據工作程序，實施對航站航班日常運行狀況的動態監控、對可能的不正常航班提出預警;

　　②技術支援：對航站當日運行中出現的問題提供支援，協助基地、航站做好航班不正常情況下的處置;

　　③信息通報：建立向航站通報信息的流程，下達任務指令，通報不正常運行的信息，向運行值班經理報告航站不正常運行具體原因，保證公司總部與航站間的信息順暢;

　　④要客運輸：根據公司要客保障規定，收集分公司、基地、商務委員會、各航站機場、航行管制部門的當日、次日要客保障運輸計劃，整理、生成公司要客保障單，向運行值班經理提交，下達要客保障任務，保證要客運輸工作的正常開展;

　　⑤旅客監控：根據航班不正常運行情況，監控航班實際客座、旅客分流方向，進行統計和分析，并提供給運行分析部門，提高航班效益水平。

(9)地面服務

　　①配載服務：根據航班運行計劃，提供準確、全面的航班配載信息，對運行中的配載技術問題提供技術支持;

　　②樞紐監控：根據樞紐機場運行狀況，監控樞紐機場的航班運行動態、服務狀況，收集機場、航行管制部門信息，執行AOC 的指令;

　　③旅客服務：根據航班運行狀況，實施對航班現場旅客(延誤、取消、中轉、超售)的安置、轉簽、補償，保證旅客完成其旅程;