物業客服人員崗位職責

　　1、負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶;

　　2、輸入業主各類信息，并解答業主提出的有關問題;

　　3、對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;

　　4、及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;

　　5、辦理業主裝修、入住手續，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;

　　6、為業主辦理各類服務項目(訂閱報刊雜志、電腦網絡開通等)的轉接工作;

　　7、每日對前臺各類問題進行梳理、匯總;

　　8、負責對前臺辦公環境的清掃工作;

　　9、負責本崗位環境體系的實施。

　　10、做好本崗位的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價

　　11、完成上級臨時交辦的其它事務。