電商呼叫中心主管崗位職責(zé)

呼叫中心主管：

　　崗位職責(zé)：

　　(1) 負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的制定、分解、完成與考核工作;

　　(2) 負(fù)責(zé)安排、督促與落實(shí)部門的各項(xiàng)工作及日常管理的考核和培訓(xùn)工作;

　　(3) 對(duì)公司呼叫中心的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程負(fù)責(zé)，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng);

　　(4) 負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)工作;

　　(5) 負(fù)責(zé)對(duì)銷售過程中涉及的客服、物流、回款、支付等問題的指導(dǎo)、督辦及溝通銜接工作;

　　(6) 及時(shí)反饋銷售運(yùn)營(yíng)工作中存在的漏點(diǎn)和盲點(diǎn)，便于部門重新制定、更新或完善相關(guān)的工作，以更好的規(guī)范、指導(dǎo)后期工作;

　　(7) 協(xié)助部門經(jīng)理完成部門工作。