電子商務(wù)員工崗位職責(zé)范本

電商經(jīng)理

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)電子商務(wù)部整體運(yùn)營(yíng)及管理。

　　科學(xué)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，結(jié)合公司實(shí)際制定部門中長(zhǎng)期工作目標(biāo)。

　　分解中長(zhǎng)期工作目標(biāo)，制訂年度工作計(jì)劃。

　　制定電子商務(wù)相關(guān)的工作流程和工作規(guī)范，并監(jiān)督實(shí)施。

　　制定電子商務(wù)員工規(guī)章制度及考核方案。

　　推動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展，保證指標(biāo)順利完成，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

　　做好與各部門間的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　考核：按與營(yíng)銷中心議定的考核辦法

客服經(jīng)理

　　職責(zé)：

　　1. 客服工作流程與規(guī)范的制訂。

　　2. 客服日常工作管理與考核。

　　3. 前期參與客服工作。

　　4. 前期負(fù)責(zé)論壇，掌柜說，幫派等發(fā)貼工作。

　　5. 網(wǎng)站運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及處理。

　　考核：1. 管理考核：(客服工作質(zhì)量考核，流程與規(guī)范制訂、落實(shí)情況考核)

　　2. 排班完成及運(yùn)轉(zhuǎn)正�？己�

　　3. 其他協(xié)助工作完成情況考核

　　4. 咨詢轉(zhuǎn)化率考核

物流經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)及物流的管理;

　　負(fù)責(zé)貨運(yùn)與產(chǎn)品配送管理;

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品貨源協(xié)調(diào);

　　負(fù)責(zé)物流成本費(fèi)用控制;

　　負(fù)責(zé)物流部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理。

　　負(fù)責(zé)物流費(fèi)用結(jié)算審核。

　　考核：1. 倉(cāng)庫(kù)流程與規(guī)范制定完善率考核

　　2. 出入庫(kù)質(zhì)量考核

　　3. 收發(fā)貨質(zhì)量考核

　　4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核

　　5. 物流成本控制考核

美工經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)公司B2C電子商務(wù)網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)店、其他平臺(tái)網(wǎng)店、公司門戶網(wǎng)站的整體形象設(shè)計(jì)與裝修，維護(hù)網(wǎng)站及網(wǎng)店美觀。

　　2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店每款商品的設(shè)計(jì)和美化，包括圖片修改和制作、動(dòng)畫、動(dòng)態(tài)廣告條，商品詳情頁(yè)的美觀優(yōu)化等的設(shè)計(jì)。

　　負(fù)責(zé)根據(jù)宣傳、銷售等其他崗位工作要求，制作活動(dòng)促銷頁(yè)面、廣告頁(yè)。

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體維護(hù)更新 定期制作促銷圖片和頁(yè)面，配合店鋪活動(dòng)。

　　5、負(fù)責(zé)分析店鋪轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，調(diào)整以上工作，達(dá)成網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。

　　6. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站改版的美工工作。

　　考核：1.部門管理考核(規(guī)章制定，執(zhí)行，任務(wù)完成率，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等)

　　2.咨詢率達(dá)成考核

推廣

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)公司B2C平臺(tái)，淘寶，京東等第三方平臺(tái)的推廣工作。

　　2. 分解推廣目標(biāo)，并制定執(zhí)行方案。根據(jù)推廣執(zhí)行方案，

　　細(xì)化推廣執(zhí)行計(jì)劃，執(zhí)行推廣方案，完成推廣目標(biāo)。

　　3. 反饋執(zhí)行結(jié)果，及時(shí)作相應(yīng)的分析與調(diào)整。

　　4. 參與制訂推廣工作流程與工作規(guī)范。

　　5. 負(fù)責(zé)推廣專員的其他管理工作。

　　考核：

　　管理考核

　　推廣流量考核

　　公司其他規(guī)定的考核

客服專員(營(yíng)養(yǎng)師，健康顧問，養(yǎng)生師，美容師)

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)上顧客的在線咨詢工作

　　2. 完成咨詢考核指標(biāo)

　　3. 負(fù)責(zé)執(zhí)行論壇，掌柜說，幫派等發(fā)貼工作。

　　4. 執(zhí)行網(wǎng)站運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及協(xié)助處理。

　　5. 負(fù)責(zé)客戶資料整理等工作

　　6. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　考核：1. 任務(wù)完成率考核

　　2. 咨詢成功率考核

物流專員

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)每日訂單的配貨，打包，搬運(yùn)，發(fā)貨，查單，退貨處理等工作。

　　2. 協(xié)助進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理工作(出入庫(kù)，盤點(diǎn)，核對(duì)，錄入系統(tǒng)等)。

　　3. 協(xié)助進(jìn)行物流結(jié)算工作。

　　考核：1. 任務(wù)完成率考核

　　2. 出錯(cuò)率考核。

　　3. 公司其他規(guī)章制度的考核

　　薪酬：基本工資+考核工資

美工專員

　　職責(zé)：

　　1. 1. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成具體的圖片、網(wǎng)頁(yè)的制作。

　　2. 負(fù)責(zé)所轄產(chǎn)品的產(chǎn)品拍攝，大圖制作，效果圖制作，廣告圖制作。

　　3. 負(fù)責(zé)所轄產(chǎn)品的其他圖片制作。

　　4. 完成所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的詳情頁(yè)優(yōu)化工作。

　　5. 完成所負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面美工與優(yōu)化工作。

　　考核：1. 任務(wù)完成率(包括質(zhì)量考核)

　　2. 咨詢率考核

推廣專員

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行所轄范圍內(nèi)的推廣工作。

　　完成推廣任務(wù)，達(dá)成推廣目標(biāo)。

　　反饋推廣效果，分析整理原因。

　　考核：

　　推廣任務(wù)完成率

　　推廣效果(流量，客戶數(shù)等)

文案策劃

　　職責(zé)：

　　1、撰寫產(chǎn)品軟文及海報(bào)主題文字描寫

　　2、管理幫派，并定期對(duì)公司活動(dòng)做圖文形式發(fā)文

　　3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品調(diào)研，梳理產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

　　4.. 商品詳情頁(yè)描述的撰寫

　　5. 公司門戶網(wǎng)站文章組織與撰寫。

　　6. 負(fù)責(zé)宣傳材料的文案組織。

　　要求

　　1、有網(wǎng)絡(luò)廣告的文案工作經(jīng)驗(yàn)、淘寶文案工作、門戶網(wǎng)站文案工作經(jīng)驗(yàn)之一，具有較強(qiáng)的文案創(chuàng)意思維能力;、

　　2、有豐富的想象力，并具執(zhí)行能力，思維敏銳，有較強(qiáng)的文字功底;

　　3、可以根據(jù)不同要求撰寫不同題材和風(fēng)格的專業(yè)文案、產(chǎn)品軟文以及廣告文案等;

　　4. 了解網(wǎng)店推廣的發(fā)表途徑優(yōu)先，能獨(dú)立策劃主題活動(dòng)優(yōu)先;

　　5. 符合以上要求并有美工基礎(chǔ)，能獨(dú)立策劃全案者薪酬可直接要求面談。

　　考核：1. 任務(wù)完成率