主持人在全市衛生行風專項治理動員大會上結束時的講話

同志們：

今天，市衛生局在這里召開衛生行風專項治理動員大會，對和今后一個時期的衛生行風專項治理工作進行部署。剛才，市衛生局黨委書記 同志回顧總結了來衛生行風建設的情況，明確了這次衛生行風專項治理活動的目標和任務；市人民醫院、中醫院、 醫院作了很好的表態發言；市紀委 同志和 市衛生局 同志提出了具體要求。希望大家認真抓好這次會議精神的貫徹落實。下面，我強調三點意見。

一、深刻反思，正視衛生行風存在的問題

來，全市各醫療衛生單位在加快醫療改革、提高醫技水、改進服務作風、服務病員等方面做了大量富有成效的工作。建立和完善了藥品集中招標采購制度,醫藥購銷中的不正之風有所遏制;采取正面教育與查處問題相結合的方式加強職業道德建設，并開展多種形式的創建文明行業活動,行風有了明顯好轉，人民群眾對醫療服務的滿意度逐提高。尤其是XX以來，全市衛生系統廣大干部職工團結拼搏、敬業奉獻，在抗擊非典以及多起突發事件的應急處理中，經受住了嚴峻考驗，作出了突出貢獻，受到全社會的高度贊揚。但是，我們也要清醒地看到，由于多種復雜的原因，醫藥購銷和醫療服務中的不正之風依然不同程度存在，人民群眾對看病難、看病貴、亂收費以及“紅包”、回扣等問題仍然反映強烈，少數醫療衛生單位存在違法違紀現象。雖然“看病難、看病貴”問題是綜合因素造成的，包括藥價虛高、衛生資源配置不合理、醫院補償機制不健全、醫療保障水不高等，但不規范的醫療服務行為確實也對“看病難、看病貴”起到了推波助瀾的作用，我們必須深刻反思，正視衛生行風建設存在的問題，準確把握問題癥結所在。

一是服務意識不強，服務行為不規范。幾來，各單位在加強醫院改造方面作了不少努力，群眾就醫環境得到明顯改善。但醫護員工的主動服務意識不強、主動關懷不夠，“生”、“冷”、“硬”、“頂”、“推”等不良現象和“繁”、“難”、“差”等問題在少數單位依然存在；有些單位無視法律、法規和醫療規章制度，存在濫檢查、大處方現象，病人一來，便是一大堆檢查單，開起處方來，不從減輕病人負擔著想，動輒上百元；還有些單位無視患者健康，違反醫療常規，減少必要的服務流程，以降低費用為名，行不規范競爭之實；還有少數單位不注重構建和諧醫患關系，聽不進患者意見，與患者溝通不夠，不能及時受理、妥善處理患者的投訴，醫患關系緊張，不僅損害了群眾利益，也嚴重影響了衛生系統的形象。

二是回扣、開單提成等不良行為依然不同程度存在。客觀地說，幾來，財政對醫療機構投入不足，為了自身的生存與發展，各單位在增收節支方面作了不少努力，在考核分配機制上也進行了一些探索，但無論有什么理由，醫療機夠能摒棄其公益性社會事業性質，見利忘義，不能以增加患者負擔、損害群眾利益為手段達到增加收入的目的。目前，在不少醫療單位過分強調經濟指標，將醫務人員的獎金分配與科室業務收入直接掛鉤，一一方面刺激了不合理的用藥和檢查，另一方面也導致了回扣、開單提成等不正之風盛行。還有少數單位、少數人仍然存在收受紅包現象，嚴重影響了白衣天使在群眾心目中的形象。