為進一步暢通信訪渠道,切實為民排憂解難,進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,充分履行工會的信訪職能,結(jié)和《信訪條例》現(xiàn)將區(qū)工會有關(guān)信訪規(guī)定作如下承諾:

　　1.廉潔從政,嚴(yán)格自律.嚴(yán)格遵守廉潔自律各項規(guī)定,開展黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育,增強黨員干部廉潔從政意識,努力做到"為民,務(wù)實,清廉".

　　2.文明禮貌,態(tài)度熱情.工作人員要精神飽滿,忠于職守,愛崗敬業(yè),勤政為民,在辦理群眾來信,接待群眾來訪中,文明禮貌,態(tài)度熱情,耐心周到,積極主動為群眾服務(wù).

　　3.認(rèn)真落實首問責(zé)任制,屬于工會職責(zé)范圍內(nèi)的事項,接待人員要將辦理程序,方法,內(nèi)容告知服務(wù)對象,積極主動辦理;對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項,要認(rèn)真告知服務(wù)對象.

　　4.熱情接待來訪群眾,不讓來訪群眾在接待中受冷落.接訪工作人員要認(rèn)真作好登記,耐心聽取來訪群眾的陳述,做好記錄.能當(dāng)面答復(fù)的問題當(dāng)面答復(fù),不能當(dāng)面答復(fù)的,要認(rèn)真做好解釋工作,明確告知上訪人答復(fù)期限.

　　5.認(rèn)真處理群眾來信,不讓群眾來信積壓延誤.所有收到的群眾來信都認(rèn)真進行登記,及時作出受理決定,必要時轉(zhuǎn)交有權(quán)處理信訪問題的行政機關(guān)處理.

　　6.政務(wù)公開,接受監(jiān)督.通過政府門戶網(wǎng)站,政務(wù)公開欄等多種渠道,向社會公開有關(guān)工會信訪處理的法規(guī),制度規(guī)定和機構(gòu)設(shè)置,工作職責(zé),辦事指南,自覺接受社會監(jiān)督.

　　6.依法行政,踐行承諾.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策,法律法規(guī),依法辦事.自覺遵守各項制度規(guī)定,踐行服務(wù)承諾,言行一致,勇于負(fù)責(zé),對基層和群眾的意見,批評和建議,虛心接受,及時改正.

　　xx市郊區(qū)工會