2019年百度產品運營筆試經驗

　就一個小時 考了2道題 總體來說是開放性的 沒有什么正確與否 就是看思路看想法

　　第一道：自己感覺運營很成功的產品(如招行的用戶服務)寫出2個并分析。

　　第二道：百度地圖開設買電影票的功能并支持線上比價，你應該如何運營他，寫出方案。

　　大概就是這個意思。

　　對下屆很想去的人可以看下我當時準備的(如下)。不過我也是看上屆的題簡單整理了一下思路而已，具體的還是靠現(xiàn)場發(fā)揮。

　　1、 假設目前你負責一個旅游類新網站的運營，請問如何獲取第一批用戶。

　　名人推薦(口頭邀請)

　　郵件邀請

　　鏈接邀請

　　二維碼邀請 并說明通過掃描加入的購買機票、旅行費等可以減免一些錢

　　用戶導入 (qq—>qqmail)

　　將產品信息，注冊網址，甚至激活碼印制到實體卡上，通過線下發(fā)放邀請用戶注冊。

　　人人 微博 微信推廣

　　軟文推廣法

　　視頻推廣法

　　SEM搜索引擎推廣

　　校園推廣 禮物可以是相關旅游類物品

　　對于在網上提問的用戶如百度知道、搜搜知道等類似問題進行回答

　　和大網站導航合作 讓其把你加入導航首頁

　　將旅游信息、優(yōu)惠活動發(fā)布在58等類似的網上

　　2、豆瓣社區(qū)并沒有刻意營運，營運所做的事情都應該有產品來實現(xiàn) 你同意嗎 為什么

　　只有好的產品才能真的抓住用戶，光運營就算吸引來了用戶也容易讓其流失

　　說到“不運營”，阿北主要的意圖是在說關于社區(qū)運營有時候容易誤入歧途的問題。他的“不運營”概念，實際上是說他認為一個好的社區(qū)首先要做好產品氣質和交互模式，讓社區(qū)“自激震蕩”起來(這個是我的說法，不是阿北原話，但意思應該差不多)，而不是只想著依靠人為推動和“運作”。

　　對于豆瓣類的產品來說，放養(yǎng)只是形式或者外衣，而運營則與產品交融在一起，沒有獨立開來，就像一篇散文——形散而神不散，而“神”就是創(chuàng)辦人給豆瓣注入的氣質，也即“魂”，其實這就是運營，是產品無法實現(xiàn)的。這種“神”的任何變幻都會引起豆瓣產品的細微變動，而不是產品的細微變動在左右“神”的變動。

　　總體來說，豆瓣的創(chuàng)辦人更像教主，屬于精神領袖，而不像其他網站，創(chuàng)辦人更多的只是創(chuàng)辦人而已。

　　從用戶出發(fā)，忘記自我，去理解用戶，產品應該做到專注，通過專注達到產品的極致。用戶價值就會帶來商業(yè)價值。

　　美團網在這一年中穩(wěn)扎穩(wěn)打，在低調中不斷成長的故事。以及開心網從新起點出發(fā)的心態(tài)的看法。

　　產品講究用戶體驗的觀念已經被大眾接受消化，并進一步提升，但更重要的是用戶價值。互聯(lián)網是一個找到“答案”和給“答案”的地方。用戶能在你的網站上找到他所需要的東西，或者是體現(xiàn)用戶的自身的價值。滿足這兩點將會增加用戶粘度，形成強關系用戶。而產品的變革和升級要完全能夠滿足用戶的需求，那就是用戶價值觀決定產品的發(fā)展方向。營者是引導網站內容符合絕大多數(shù)用戶需求，從而體現(xiàn)產品價值。

　　3、百度某一款產品，比如百科、知道、貼吧希望進校園吸引用戶，設計一套方案(計劃、收益成本、衡量效果、人員安排)

　　百度知道or貼吧，大屏幕展示以吸引人，可以直接在網上互動，在學校大屏幕顯示。百度知道可以以后發(fā)展成一個社團熱心幫人解決問題的那種，百度貼吧上的互動題材可以選取校園最佳情侶一類的閃亮話題。人員可以利用勤工儉學的名額與學校合作，節(jié)省人力方面的花銷。

　　4、列出一個你最熟悉的互聯(lián)網產品，說明現(xiàn)階段及以后的發(fā)展方向。

　　微博—支付寶合作or易付寶—直接購物

　　5、設計一個全國高校產品運營師的策劃，包括但不限于目標需求，目標人群，解決方法，項目環(huán)節(jié)等。

　　首先是審核，將不適合的內容過濾掉;其次是推薦，通過人工篩選將優(yōu)質的內容呈現(xiàn)在重要的位置，讓其增加曝光率，目的是傳播產品的內容價值觀。運營人員追求的并非只有流量，還有產品內容價值觀的普及. UGC型的產品，運營人員要做的就是引導用戶群自發(fā)產出合適的內容，同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品，運營人員只要要盡力滿足大部分用戶群的口味就好了，基本是用戶需要什么給什么，只要不過。一是建立完善Q&A機制，解決用戶投訴和困難，為他們提供更好的人性化服務。二是主動邀請有價值的用戶來使用產品。用戶維護包括調解用戶群的矛盾，獎懲，等級分配，氛圍等。對社交類的產品，用戶維護包括身份審核，隱私保護，用戶關系，投訴等。用戶維護是產品與用戶群之間的情緒管理, 在某種意義上代言了產品形象并與用戶對話，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產品品牌形象。一個好的策劃師不僅有創(chuàng)新點子思維，而且他非常了解自己的產品，非常了解自己的用戶，能結合產品特點和用戶特點去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節(jié)奏，最終為產品帶來計劃內的促進效果。

　　因此運營人員同時也承擔了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責。既理解用戶的需求，又理解產品的結構, 提升產品設計上的可靠性.給策劃組提出的意見也是更靠用戶的

　　6、請寫出大眾點評網核心用戶的特點和貢獻的動力，以及維護和拓展這些用戶的方向。

　　D幣 酒店體驗活動 邀請好友可以返利

　　7、對自己的性格、經歷等方面的分析，說明為什么會適合運營師這個崗位。

　　超強的社交網 2、敏銳的信息嗅覺 3、過硬的營銷技巧 4、策劃 5、合作 7、公關 8、創(chuàng)新性及執(zhí)行力

　　8、設計網站的方案

　　9、功能手機銷售策略

　　任何一個產品的特點，都可以用來放大，突出這個特點加以說明和概括。這些特點就是該產品的買點。針對性的銷售，把消費者需要了解的特點告訴他就可以尋找客戶——訪前準備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現(xiàn)階段——處理異議——成交(締結)——跟進

　　增加一個新的模塊“猜你喜歡”

　　win8的風格

　　用戶可以自定義模塊。

　　用戶可以定制關注哪方面內容