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    電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)介紹

    更新:2023-09-19 07:29:01 高考升學(xué)網(wǎng)

    一、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)介紹

    1、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)簡介

    電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)遵循著簡單規(guī)范、實(shí)用有效的原則,對電力公司客戶服務(wù)管理制度的系統(tǒng)化設(shè)計,以實(shí)現(xiàn)電力公司與電力客戶的有機(jī)合作,并將設(shè)計重點(diǎn)放在全心為顧客服務(wù)的方案設(shè)計上,進(jìn)而完善了電力公司與客戶之間的美好合作制度。這對我國目前電力公司開展有效的客戶服務(wù)管理具有重要的指導(dǎo)意義和應(yīng)用價值。

    2、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)主要課程

    電工學(xué)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)、工業(yè)用電、經(jīng)濟(jì)法規(guī)與電力法規(guī)、電力市場基礎(chǔ)、電能計量、用電檢查、安全用電、用電業(yè)務(wù)管理、配電線路施工管理、電力營銷信息管理系統(tǒng)、電力客戶服務(wù)、公關(guān)禮儀、普通話、職業(yè)技能培訓(xùn)、各種實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)、設(shè)計等。

    3、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

    培養(yǎng)目標(biāo)

    客戶服務(wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力,即認(rèn)識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力,并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。

    培養(yǎng)技能

    客戶服務(wù)管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā),以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù),以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的。

    4、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景

    隨著電力體制改革的深入,電力系統(tǒng)的社會角色已經(jīng)發(fā)生變化,電力企業(yè)必將從生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)、擴(kuò)展電力市場為中心,以技術(shù)密集和知識密集服務(wù)形成企業(yè)核心競爭力,完成從“壟斷”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。于是,電力客戶服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生了。學(xué)生畢業(yè)后可從事各層次供電公司、電力公司的電力客戶服務(wù)(95598)相關(guān)崗位,如業(yè)擴(kuò)報裝、用電檢查、電能計量、抄表核算收費(fèi)、電力負(fù)荷控制、客戶服務(wù)中心人員及大中型企事業(yè)單位電力管理工作。

    二、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)大學(xué)排名

    序號院校名稱
    1江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院
    2安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院
    3貴州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院

    三、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)相關(guān)文章推薦

    電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景

    電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)排名好不好_主要課程及就業(yè)前景分析

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