22、竊電時間無法查明時，竊電天數至少以(C)計算，每日竊電時間：電力用戶按12小時計算;照明用戶按6小時計算。

　　A、30天B、90天C、180天

　　23、用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期只日計算至交納日止，居民用戶每日按欠費總額的(A)計算

　　A、1‰ B、2‰ C、3‰

　　24、用戶連續(xù)(A)不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。

　　A、六個月 B、一年 C、二年

　　25、復費率電能表為電力部門實行(C)提供計量手段。

　　A、兩部制電價 B、各種電價 C、不同時段的分時電價 D、先付費后用電

　　26、新投運或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類高壓電能計量裝置應(B)內進行首次現場檢驗。

　　A、15天 B、一個月 C、20天 D、二個月

　　27、負荷率愈接(B)說明設備利用程度愈高，供用電愈經濟

　　A、0.9 B、1 C、0 D、0.5

　　28、安裝并聯(lián)電容器減少了傳輸線路上的(C)，從而降低線損。

　　A、有功功率 B、電壓 C、電流 D、電阻

　　29、私自超過合同約定的容量用電的，除應拆除私增容設備外，屬于兩部制電價的用戶，應補交私增容設備容量使用月數的基本電費，并承擔(C )私增容量基本電費的違約使用電費，其他用戶應承擔私增容量每千瓦50元的違約使用電費。

　　A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

　　30、電流互感器二次繞組額定電流為(A)正常運行時嚴禁開路。

　　A、5 B、10 C、15 D、20

　　31、低壓進戶線的進戶端對地面的距離不宜小于( C)米。

　　A、1.5 B、2 C、2.5 D、3

　　32、擅自啟用供電企業(yè)封存的電力設備的，應停用違約使用的設備。用戶應承擔擅自啟用封存設備容量每次每千瓦(B)的違約使用電費。

　　A、20元 B、30元 C、50元 D、500元

　　33、居民用戶家用電器損壞處理辦法中規(guī)定，家用電器的均使用壽命為10年的是(A)

　　A 電視機 B 電冰箱(12年 ) C 白熾燈(2年) D 洗衣機(12年)

　　34、電力彈性系數是指(A)。

　　A、電能消費增長速度與國民經濟增長速度的比值。

　　B、電能消費增長速度與工業(yè)總產值增長速度的比值。

　　C、國民經濟增長速度與電能消費增長速度的比值。

　　D、工業(yè)總產值增長速度與電能消費增長速度的比值。

　　35、對人體傷害最重要的電流途徑是(B)

　　A從右手到左腳 B從左手到右腳

　　C從左手到右手 D從左腳到右腳

　　36、《農村安全用電規(guī)程》規(guī)定：剩余電流動作保護器的定期檢查和測試：總保護每年至少(A)，每季至少檢查試跳一次;末級家用保護，每月(C)

　　A、測試一次 B、測試二次C、試跳一次 D、試跳二次

　　37、電能表的準確度等級為2.0級，其含義是說明它的(A)不大于± 2.0%。

　　A、相對誤差 B、基本誤差 C、絕對誤差 D、附加誤差

　　38、客戶使用的電力電量，以(A)的用電計量裝置的記錄為準。

　　A、計量鑒定機構依法認可B、經過電力部門檢定C、經過電力客戶認可 D、經過供用電雙方認可

　　39、在對稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其有功功率計算是(C)

　　A、P=3U相I相COSф B、P=3 U線I相COSф C、P=ⅴ3 U線I線COSф D、P=3U線I線COSф

　　40、在受電裝置一次側裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按(C)計算其基本電費。

　　A 、變壓器容量 B、2倍的變壓器容量 C、可能同時使用的變壓器容量之和的最大值。

四、簡答題:

一、簡述“一強三優(yōu)”“三抓一創(chuàng)”“提高五方面素質，塑造五方面形象”的具體內容。

　　答：一強三優(yōu)：電網堅強 資產優(yōu)良 服務優(yōu)質 業(yè)績優(yōu)秀

　　三抓一創(chuàng)：抓發(fā)展 抓管理 抓隊伍 創(chuàng)一流。

　　提高“五方面素質”：(安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質)

　　塑造“五方面形象”：(認真負責的國企形象，真誠規(guī)范的服務形象，嚴格高效的管理形象，公誠信的市場形象，團結進取的團隊形象)

二、“一強三優(yōu)”中“服務優(yōu)質”的具體內涵是什么?

　　答：事故率低，可性高，流程規(guī)范，服務高效，社會滿意，內質外形，建設卓有成效，品牌形象好。

三、供電企業(yè)通過哪幾種方式接受客戶的投訴和舉報?

　　答：(一)“95598”供電客戶服務熱線或專設的投訴舉報電話;(二)營業(yè)場所設置意見箱或意見簿;(三)信函;(四)“95598”供電客戶服務網頁(網站);(五)領導對外接待日：(六)其它渠道。

四、《供用電合同》應當具備哪些長條款?

　　答：(1)供電方式、供電質量和供電時間;

　　(2)用電容量、用電地址和用電性質;

　　(3)計量方式、電價和電費結算方式;

　　(4)供用電設施維護責任的劃分;

　　(5)合同有效期限;

　　(6)違約責任;

　　(7)雙方共同認為應當約定的其他條款。

五、哪些行為屬于竊電?

　　答：⑴ 在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電;

　　⑵ 繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;

　　⑶ 偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;

　　⑷ 故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;

　　⑸ 故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或失效;

　　⑹ 采用其他方法竊電。

六、現場抄表時應注意哪些事項?

　　答：1、認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數、防止誤抄、誤算

　　2、注意檢查用戶的用電情況，發(fā)現電量突增、突減時，要在現場查明原因進行處理。

　　3、認真檢查電能計量裝置的接線和運行情況，發(fā)現用戶有違章或竊電時，要在現場填寫調查報告書，保護現場并及時報告。

　　4、與用戶接觸時要使用文明禮貌的服務語言，注重用戶的風俗慣，講究工作和藝術，爭取得到用戶的協(xié)助與支持。

七、需求側管理的目標是什么?

　　答：努力減少用戶在電網峰荷時段的電力需求，就是使用戶更有效地利用能源，在滿足同樣能源服務的同時減少其用電量。這就需要通過負荷管理技術，改變用戶的用電方式，降低電網的最大負荷，取得節(jié)約電力、減少電力系統(tǒng)裝機容量的效果;通過用戶采用先進技術和高效設備提高終端用電效率，減少電量消耗，取得節(jié)省電量的效果。在轉移高峰用電負荷的同時降低電網的最大發(fā)供電負荷，可獲得節(jié)約電力、減少系統(tǒng)裝機容量的效益。

八、哪些場所不允許安裝電能表?

　　答：下列場所不允許安裝電能表：(1)在易燃、易爆的危險場所;(2)在腐蝕性氣體或高溫的場所;(3)有磁場影響及多灰塵的場所。

九、用戶低功率因數有什么不利?

　　答：⑴ 增加供電線路的損失，而為了減少這種損失則必須增大供電線路導線截面，這就增加了投資。⑵增加了線路的電壓損失，降低了電壓質量。⑶ 降低發(fā)、供電設備的有效利用率。⑷增加部分企業(yè)的電費支出，加大生產成本。

十、諧波污染對電力系統(tǒng)有什么危害?

　　答：(1)諧波影響各種電氣設備的正常工作。(2)諧波對供電線路產生了附加損耗。(3)使電網中的電容器產生諧振。(4)諧波將使繼電保護和自動裝置出現誤動作，并使儀表和電能計量出現較大誤差。(5)感應電能表計量不準確;(6)電力系統(tǒng)干擾通信線路;(7)引起旋轉電機的振動，易造成金屬疲勞和機械損壞。

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