及時原則

及時原則。及時，就是對于員工的行為或表現，身為管理者的要反饋及時。這點好理解，但是不好操作。舉個例子：某個員工喜歡在開會時老是不專心，往往說過的事情經常忘記。你會怎么處理這事呢？第一個辦法是過后跟他說，叫他改正。第二個辦法就是在開會時找個機會，叫他復述剛剛別人講過的內容。筆者更傾向于第二種辦法，對于想糾正的問題，當場就讓對方知道后果。這樣他就會印象深刻而不可反駁，而且受到了教訓下次也會改正了。及時原則主要用于管理員工的一些不好慣和某些不好問題上面的，主要是指結果反饋要及時，讓下屬能馬上知道其所作所為所產生的后果，造成提醒作用幫其改正。

補償原則。補償原則其實是跟公原則相對應和補充的。畢竟在我們日常的與下屬相處的過程中，事事公是很難做到的。那么怎么辦呢？其實不妨用一下補償的辦法。讓這次吃點虧的下屬，下次得到補償。舉個筆者碰到例子：由于公司的售后服務跟不上，導致了某位客戶意見非常大。而負責該客戶的業務員A就成為了他的發泄對象，還聲稱這名業務員最好不要出現在他面前。最后公司要把貨款退給這名客戶時，業務員A打死都不敢去見這位客戶了。怎么辦？自己的問題自己去面對！？這根本不是業務員A的問題，而是公司的問題。而筆者也有點擔心該名客戶會不會做出對業務員A不利的事情來。自己去呢，又抽不出時間來。怎么辦呢？筆者就在部門里把這情況說了一下，問大家，誰愿意麻煩去一趟，把貨款給這客戶的？沒人反應，最后，筆者就叫了一名時很主動的業務員B，由業務員A陪同，到時讓業務員B進該客戶公司把貨款給他。