一、2018春節火車票退票新規定 　　

客票預售期為30天，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。 　　

2.在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。 　　

3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。 　　

2018年鐵路部門車票預售期為30天，退改票政策不變。

重要的事情說三遍！！！

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費！ 　　

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費！ 　　

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費！ 　　

高鐵是很多旅客都比較喜歡的交通工具，它的大幅度提速受到了很多人的青睞。它的票價要比火車票價高出很多，所以關于高鐵退票的手續費的問題飽受關注，今天小編也來說說高鐵票退票手續費是多少。 　　

二、春運期間退票手續費怎么收? 　　

退票規定

1、15天以上：開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;

2、15天以內?48小時以上：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計；

3、48小時以內-24小時以內：24小時以上、不足48小時的按票價10%計，

4、24小時以內-2小時以上：不足24小時的按票價20%計。 　　

三、先改簽再退票手續費怎么收? 　

時非春運期間改簽后退票規定：

1、開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。 　　

2、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。 　　

3、開車前48小時以內的車票，可以辦理自改簽之時起，至票面日期當日24小時之前其他車次有富余車票、與票面發到城市相同的車票的改簽。 　　

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

春運期間

春運期間改簽后退票規定：改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。 　

四、關于車票改簽變更車站到站退票規定

變更車站規定

6月10日起，鐵路部門將推出“變更到站”服務措施，旅客購票后，如需調整行程，變更新的目車站。

據悉，對開車前48小時～15天內，改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票，又在距開車15天前退票的，核收5%退票費。

鐵路部門介紹，新車票票價高于原車票，只需補足車票差價，不需支付原車票退票費；如新車票票價低于原車票，只需支付差額部分的退票費。

同時，旅客辦理“變更到站”，只需到車站窗口辦理一次手續，無需像過去那樣到車站窗口兩次排隊或在互聯網上兩次操作。

配套推出了距開車前15天以上退票不收退票費的措施。但一些囤票者，利用這一措施，在臨開車48小時前，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，不僅逃避了囤票成本，而且占用了客票資源，影響了其他旅客正常購票。所以，此次鐵路部門調整完善車票改簽服務措施，目的在于進一步遏制囤票行為，滿足旅客在春運和節假日客流高峰期的購票需求。

此外，鐵路部門表示，新的車票改簽措施實行后，仍將實施15天以上退票不收退票費的措施，且旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的，在開車后仍可改簽票面乘車日期當日有余票的其他列車。有關車票改簽的信息，可通過12306鐵路客戶服務中心電話和各火車站的服務電話咨詢，也可登錄12306鐵路客戶服務中心網站查詢。

改簽退票規定

五、火車票退票地點： 　　

用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。 　　

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。 　　

2、以下情形如下辦理： 　　

(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。 　

(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。 　　

(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。 　　

3、改簽后，出具紙質車票。 　　

六、火車票退票準備材料： 　　

1、在鐵路售票窗口購票的，請到車站售票窗口辦理退票： 　　

(1)乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明后，辦理退票。 　　

(2)代乘車人辦理的，請提供車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，請提供車票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件復印件。 　　

2、在12306.cn網站購票的，在車站售票窗口退票時，請提供購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E+9位數字)

兒童購票標準

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承運人一般不接受兒童單獨旅行。

在車站售票窗口、檢票口、出站口及列車端門都設有測量兒童身高的標準線。測量兒童身高時，以兒童實際身高(脫鞋)為準。

若兒童身高為1.2m以內，則免票。

若兒童身高為1.2-1.5m的，須購買兒童票;超過1.5m的，須購買全價座票。

隨同成年人旅行身高1.2-1.5m的兒童，享受半價客票、加快票和空調票(簡稱兒童票)。

超過1.5m時應買全價票。

需要注意的是：每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2m的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。