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    家居建材廣場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)和格式范文(二)

    更新:2023-09-16 10:20:16 高考升學(xué)網(wǎng)
    無(wú)論遇到什么問(wèn)題都能及時(shí)找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。

    記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級(jí)裝修時(shí),由于作業(yè)時(shí)防護(hù)不慎,噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi),客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),在征得商戶(hù)同意后對(duì)被污染的潔具進(jìn)行清洗,及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過(guò)程中,區(qū)域經(jīng)理與商戶(hù)經(jīng)多次協(xié)商,終于用誠(chéng)心達(dá)成完美和解。

    真誠(chéng)的服務(wù)引導(dǎo)金東山人再鑄輝煌

    服務(wù)立市是大市場(chǎng)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和基石,在金東山創(chuàng)建之初就定位于服務(wù)型市場(chǎng),全心全意為經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者服務(wù)。每次接到顧客投訴時(shí),總是在維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商合法權(quán)利的同時(shí),及時(shí)解決各種棘手問(wèn)題,能解決的矛盾當(dāng)場(chǎng)解決,不能解決的問(wèn)題會(huì)同相關(guān)部門(mén)分析發(fā)生投訴的原因后,提出合理的解決方案。同時(shí),金東山市場(chǎng)也服務(wù)于各經(jīng)銷(xiāo)商,為商戶(hù)營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,積極構(gòu)建"親商、安商、富商"的宜商環(huán)境。

    八月的宜昌,氣溫直逼39℃。金東山家居建材市場(chǎng)以人為本,將關(guān)心落到實(shí)處, 炎炎夏日為經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)們送去清涼,西瓜和雪糕等降暑物品分發(fā)到各位商戶(hù)手中。為方便商戶(hù),區(qū)域經(jīng)理不懼酷暑按照商戶(hù)的不同要求,有的直接送到手中,有的按經(jīng)營(yíng)牌隨時(shí)領(lǐng)取。

    同時(shí),金東山家居建材廣場(chǎng)管理人員還處處為商戶(hù)、客戶(hù)著想。建立的"建材文化中心",及時(shí)地整理收集建材行業(yè)的各種資訊,及時(shí)反饋給經(jīng)銷(xiāo)商、裝飾公司和廣大顧客。在市場(chǎng)各個(gè)樓梯口都安放了資料架,上面擺放了金東山人自己編寫(xiě)的金東山裝修手冊(cè),內(nèi)容包括各種建材的選購(gòu)技巧以及金東山市場(chǎng)內(nèi)品牌信息,網(wǎng)絡(luò)臺(tái)也及時(shí)更新,最新信息方便了經(jīng)銷(xiāo)商、裝飾公司并惠及顧客。

    服務(wù)成就影響力,真誠(chéng)的服務(wù)才能贏得商戶(hù)的信任,從而提高市場(chǎng)的凝聚力,在經(jīng)營(yíng)理念上,大市場(chǎng)牢固樹(shù)立了"服務(wù)立市"的信念,一心一意做好市場(chǎng),全心全意為商戶(hù)服務(wù)。這里建立了暢通的交通網(wǎng)絡(luò),提供了配套的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),配備了便捷的物流配送,構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)管理臺(tái),成立宜昌市金東山經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)。另外,還提供了最為放心的安全保障,24小時(shí)電子監(jiān)控和專(zhuān)業(yè)的保安隊(duì)伍,并組建以市場(chǎng)商戶(hù)為主體的自律性"治保委員會(huì)",配合公安部門(mén)的周邊治安巡邏隊(duì),構(gòu)筑強(qiáng)有力的治安防范體系,真正使入駐商戶(hù),放心經(jīng)營(yíng)。金東山的這種服務(wù)理念換來(lái)的是眾多商戶(hù)們的支持,市場(chǎng)的凝聚力加強(qiáng)了,金東山更輝煌了。

    一個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),但收獲頗多。感謝金東山家居建材廣場(chǎng)給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),在這里,我學(xué)會(huì)了虛心求教,與人文明交往等一系列為人處世的原則,同時(shí)也讓我親眼目睹了精細(xì)化的管理與真誠(chéng)的服務(wù)所帶來(lái)的巨大改觀。魅力金東山成為了鄂西商業(yè)龍頭,能真正成為一名金東山人也成為了我心中的又一個(gè)夢(mèng)想。


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