長沙自開始分批次發(fā)放社保“一卡通”以來，這張小小的卡片已經(jīng)與普通市民的生活緊密聯(lián)系在了一起。根據(jù)統(tǒng)計，截至今年年初，已完成620萬張社會保障卡（以下簡稱“社保卡”）采集任務(wù)，累計發(fā)放社保卡400萬張。

根據(jù)《人力資源和社會保障部關(guān)于加快推進社會保障卡應(yīng)用的意見》和《湖南省人力資源和社會保障廳關(guān)于加快推進我省社會保障“一卡通”應(yīng)用的意見》文件精神，結(jié)合長沙市社保卡實際發(fā)行情況，長沙將于5月1日起正式啟用社保卡進行醫(yī)療工傷生育保險待遇結(jié)算。

隨著社會的發(fā)展，市民越來越關(guān)注自己的社保事項。圖為市民正在向工作人員咨詢社保事宜。

住院登記和出院結(jié)算都要社保卡

記者從長沙市人社局獲悉，從2017年5月1日起，已經(jīng)申領(lǐng)社保卡的參保人員，在長沙市醫(yī)療、工傷、生育保險的協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)進行住院登記、出院結(jié)算時，統(tǒng)一使用社保卡進行個人身份認證，原醫(yī)保、工傷手冊自動作廢，未通過社保卡聯(lián)網(wǎng)認證的，將不能進行待遇結(jié)算。也就是說，從2017年5月1日起，凡已領(lǐng)取社保卡的參保人員，住院登記和出院報銷都必須使用社保卡。

由于目前仍有部分參保人員未領(lǐng)取社保卡，所以本次變化留出了2個月的緩沖時間，已制作社保卡但尚未領(lǐng)取的參保人員，必須先領(lǐng)取社保卡。2017年7月1日起，凡已成功制卡的參保人員（含卡在銀行沒領(lǐng)取的），住院登記和出院報銷都必須使用社保卡。

市人社局相關(guān)負責人表示，為確保不影響醫(yī)療、工傷、生育保險待遇享受，參保人員可以通過長沙市人社局12333咨詢電話、官方網(wǎng)站、官方微信臺、自助服務(wù)一體機、手機APP等渠道查詢社保卡制卡狀態(tài)及領(lǐng)卡地，并自行及時領(lǐng)取（具體地址和聯(lián)系電話見本版《長沙市各區(qū)、縣（市）社會保障卡管理服務(wù)大廳聯(lián)絡(luò)表》）。

尚未制卡的參保人員應(yīng)盡快申領(lǐng)

從2018年1月1日起，長沙市所有參保人員必須持社保卡（未滿7周歲且未制卡的兒童可以憑戶口本、未制卡的外籍或港澳臺參保人按原方式提供有效證件）辦理住院登記和出院結(jié)算，否則將不能進行待遇結(jié)算。市人社局相關(guān)負責人提醒，目前暫未制卡的參保人員，應(yīng)盡快前往就的社會保障卡管理服務(wù)中心完成社保卡信息確認及個人申請。

社保卡在使用過程中如有損壞或遺失，參保人員應(yīng)及時自行前往發(fā)卡銀行任一社保卡服務(wù)網(wǎng)點辦理掛失補換手續(xù)（業(yè)務(wù)辦理流程詳見本版中的《社會保障卡日常業(yè)務(wù)辦理指南》）。辦卡期間，參保人員可憑辦理補換卡手續(xù)的業(yè)務(wù)回執(zhí)單及有效身份證件，辦理住院登記和出院結(jié)算。

長沙市社會保障卡

申領(lǐng)須知

一、未領(lǐng)取社保卡的參保人員，可先通過以下任一途徑查詢本人社保卡進度：

1。登錄www.cs12333.com網(wǎng)站查詢；

2。直接撥打0731-12333人社服務(wù)熱線，通過自助語音或者人工服務(wù)的方式查詢社保卡的相關(guān)信息；

3。掃描二維碼或關(guān)注長沙市人力資源和社會保障局官方微信公眾臺??“長沙人社12333”；

4。持身份證在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）政務(wù)服務(wù)中心的社保卡自助服務(wù)一體機上進行自助查詢；

5。手機下載“智慧人社”APP，進行查詢。

二、已制卡但未領(lǐng)卡的參保人員，請根據(jù)查詢結(jié)果前往相應(yīng)領(lǐng)卡網(wǎng)點領(lǐng)取社保卡，出發(fā)前請先致電網(wǎng)點確認社保卡情況再前往領(lǐng)卡。

社保卡六種查詢方式

為方便群眾盡快辦理和領(lǐng)取社會保障卡，人社部門給參保人員提供了以下6種查詢方式：

1。現(xiàn)場或電話咨詢各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）社保卡專干；

2。登錄長沙市12333公共服務(wù)臺查詢，網(wǎng)址：www.cs12333.com；

3。撥打12333人社服務(wù)熱線，通過自助語音或人工服務(wù)查詢；

4。關(guān)注長沙市人社局官方微信“長沙人社12333”（微信號：csrsj12333）。瀏陽市參保人員可關(guān)注瀏陽市人社局官方微信（微信號：lysrsj）；

5。持二代身份證在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（行政村）政務(wù)服務(wù)中心的人社自助服務(wù)一體機查詢；

6。手機下載“智慧人社”APP，進行自助查詢。

社會保障卡

日常業(yè)務(wù)辦理指南

個人申領(lǐng)

受理地點：任一社會保障卡中心服務(wù)窗口

所需資料：二代身份證（港澳臺居民請攜帶來往大陸/內(nèi)地通行證，外籍人士請攜帶護照）

激活

受理地點：指定領(lǐng)卡地點、發(fā)卡銀行對應(yīng)網(wǎng)點社會保障卡服務(wù)專柜

所需資料：二代身份證（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）

社保密碼修改及解鎖

受理地點：任一社會保障卡中心服務(wù)窗口、任一合作銀行網(wǎng)點社會保障卡服務(wù)專柜

所需資料：社會保障卡及二代身份證

金融密碼修改及解鎖

受理地點：任一發(fā)卡銀行網(wǎng)點柜臺

所需資料：社會保障卡及二代身份證

掛失

受理地點：發(fā)卡銀行網(wǎng)點社會保障卡服務(wù)專柜

所需資料：二代身份證（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）

補換卡

受理地點：原書面掛失銀行網(wǎng)點社會保障卡服務(wù)柜臺

所需資料：二代身份證（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）

異常卡重新制卡

參保人員領(lǐng)卡時，發(fā)現(xiàn)照片、姓名或身份證號碼等個人基礎(chǔ)信息與卡面信息不符的為異常卡。參保人員需要重新制卡，辦理步驟如下：

1。先到任一社會保障卡中心服務(wù)窗口辦理信息更改業(yè)務(wù)；

2。隨后憑業(yè)務(wù)回執(zhí)單前往發(fā)卡銀行開戶網(wǎng)點社會保障卡服務(wù)專柜進行金融及社保賬戶注銷業(yè)務(wù)；

3。最后致電業(yè)務(wù)受理的卡大廳要求重新制卡。

所需資料：二代身份證、錯卡復(fù)印件及信息更改證明（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）。

長沙市各區(qū)、縣（市）社會保障卡管理服務(wù)大廳聯(lián)絡(luò)表

名 稱 聯(lián)系電話 地 址

長沙市社會保障卡管理服務(wù)中心 84159982 芙蓉區(qū)建湘南路151號

芙蓉區(qū)社會保障卡管理服務(wù)中心 84683594 芙蓉區(qū)遠大一路280號

天心區(qū)社會保障卡管理服務(wù)中心 85899272 85894188 天心區(qū)湘府中路298號

岳麓區(qū)社會保障卡管理服務(wù)中心 85819736 岳麓區(qū)桐梓坡西路168號

開福區(qū)社會保障卡管理服務(wù)中心 85358479 開福區(qū)盛世路26號

雨花區(qū)社會保障卡管理服務(wù)中心 85881954 雨花區(qū)香樟東路2號

高新區(qū)社會保障卡管理服務(wù)中心 88982928 高新區(qū)麓谷大道658號麓谷信息港一樓

長沙縣社會保障卡管理服務(wù)中心 84069832 84038661 長沙縣星沙街道開元路222號（深業(yè)睿城小區(qū)門口）

望城區(qū)社會保障卡管理服務(wù)中心 88079137 望城區(qū)望府路198號望城區(qū)政府服務(wù)中心

瀏陽市社會保障卡管理服務(wù)中心 83831233 瀏陽市道吾山東路182號

寧鄉(xiāng)縣社會保障卡管理服務(wù)中心 88981921 88981922 寧鄉(xiāng)縣玉潭鎮(zhèn)花明北路市民之家D區(qū)人社局窗口

社保卡常見問題答疑

1、什么是社會保障卡？“長”什么模樣？

答：社會保障卡，全稱“中華人民共和國社會保障卡”，是由國家統(tǒng)一發(fā)行的一種主要用于人社部門的集成電路卡。我省發(fā)行的社會保障卡“長相”如上圖：尺寸等同于銀行卡（寬85.60mm、高53.98mm、厚0.81mm），正面印有“國徽”圖案及“中華人民共和國社會保障卡”字樣，背面印有發(fā)卡機構(gòu)名稱與標識（湖南省人力資源和社會保障廳、合作銀行名稱與標識）及其服務(wù)電話，“湖南省人力資源和社會保障廳”印章、銀聯(lián)標識、ATM標識、卡廠標識，以及持卡人個人信息（照片、姓名、社會保障號碼、銀行卡卡號、卡片有效期）等。

2、長沙市社會保障卡由哪里發(fā)行？

答：長沙市社會保障卡由長沙市人力資源和社會保障局與各合作金融服務(wù)機構(gòu)聯(lián)合發(fā)行。目前，長沙市社會保障“一卡通”合作銀行為：中國建設(shè)銀行、長沙銀行、中國工商銀行、湖南省農(nóng)村信用社、中國銀行、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行。

3、哪些人可申領(lǐng)社會保障卡？

答：凡在我市就業(yè)或參保的中國大陸公民、港澳臺人員、華僑、外國人均可申領(lǐng)社會保障卡。

4、市民如何查詢社會保障卡的領(lǐng)取地點？

答：我市目前已開放12333官網(wǎng)、12333熱線、市人社局官方微信公眾號、智慧人社APP及自助服務(wù)一體機等五種渠道，提供社會保障卡進度查詢服務(wù)。市民可通過這五種渠道查詢到本人社會保障卡所在網(wǎng)點地址和聯(lián)系電話等信息，出發(fā)前請先電話確認社保卡是否已配送到網(wǎng)點，以免白跑一趟。

5、社會保障卡被銀行ATM機“吞掉”后怎么辦？

答：可持本人身份證件到本ATM機所屬銀行網(wǎng)點取回。

6、如果發(fā)現(xiàn)社會保障卡信息有誤怎么辦？

答：領(lǐng)卡時，若發(fā)現(xiàn)社會保障卡卡面姓名、社會保障號與本人身份證不一致，或照片與本人不一致的情況，可當場拒收并由發(fā)卡點收回予以重新制作。使用時，若發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)信息有誤，可持卡直接到社會保障卡中心服務(wù)窗口辦理信息變更（異常卡）手續(xù)。

7、怎樣變更社會保障卡姓名或社會保障號碼？

答：參保人員持卡并攜帶身份證件及公安機關(guān)證明，到社會保障卡服務(wù)窗口辦理信息變更，然后再前往發(fā)卡銀行社保卡專柜辦理注銷換卡手續(xù)。

8、社會保障卡丟失了怎么辦？

答：先進行掛失處理，然后辦理補卡業(yè)務(wù)。社保卡掛失可先口頭掛失再進行書面掛失，也可直接進行書面掛失。

口頭掛失：社會保障卡遺失后，請撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話辦理口頭掛失。自口頭掛失之日起5-7天日內(nèi)盡快辦理書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將不再有效，卡片恢復(fù)使用。口頭掛失受理前或掛失失效后持卡人因遺失社會保障卡產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失，由持卡人個人承擔。

書面掛失：口頭掛失失效前，持卡人憑本人有效身份證件原件，到發(fā)卡銀行社保卡服務(wù)專柜辦理正式掛失手續(xù)。掛失手續(xù)辦妥，掛失即時生效。如本人未及時掛失造成的經(jīng)濟損失由個人承擔。

9、持社會保障卡怎樣快速領(lǐng)取養(yǎng)老金？

答：領(lǐng)卡即用卡，本人領(lǐng)卡后社保和金融功能雙激活，將自動開啟社保繳費與待遇發(fā)放功能。根據(jù)具體的養(yǎng)老金發(fā)放政策，待遇會自動發(fā)放到社會保障卡加載的金融賬戶上。持卡人可直接到任一銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM機上取走養(yǎng)老金等待遇，也可直接到商場等場所刷卡消費。

10、在長沙參保，但是省內(nèi)外地已經(jīng)制作了社保卡，要如何處理？

答：制卡數(shù)據(jù)提取是根據(jù)參保記錄進行操作的，有可能是曾經(jīng)在當?shù)貐⑦^保或者家里人為其在當?shù)刭徺I了社會保險，因此在當?shù)靥峤涣松绫？ㄖ瓶〝?shù)據(jù)。根據(jù)社會保障卡“一人一卡”原則，這類人員在長沙市不能制作發(fā)放社保卡，因此需要到當?shù)仡I(lǐng)取社會保障卡。只要參保狀態(tài)沒問題，就可以憑社保卡正常繳費及享受待遇。

11、在本人不知情的情況下，在長沙制了社保卡，但已在省內(nèi)外地參保了要怎么辦？

答：長沙市社會保障卡是根據(jù)國家人社部及省人社廳要求進行統(tǒng)一發(fā)行的，對于個人信息準確無誤的參保人員，我市采取分批次統(tǒng)一提交制卡數(shù)據(jù)進行直接制卡的方式。目前全省正在積極推進社保卡省市一體化建設(shè)，您需要先在長沙市領(lǐng)取社保卡，然后前往參保地社會保障卡管理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)激活手續(xù)即可。

12、為什么領(lǐng)到的社保卡密碼不是原始密碼？

答：我市社會保障卡的社保賬戶及社保查詢初始密碼是“666666”，金融賬戶初始密碼需要咨詢開戶銀行。如果需要修改或重置密碼，請前往發(fā)卡銀行網(wǎng)點的社保卡服務(wù)專柜進行密碼重置與修改。

13、外省已經(jīng)領(lǐng)過社保卡了，長沙還能領(lǐng)嗎？

答：目前社保卡還未進行全國統(tǒng)籌，外省社保卡與本省社保卡在制作領(lǐng)取和使用上是不沖突的。

14、長沙市社會保障卡可以代領(lǐng)嗎？行動不便的老人如何領(lǐng)取社會保障卡？

答：為了保障社保卡的用卡安全和資金安全，長沙市要求必須本人認證激活方能開通使用。針對部分年事已高、行動不便的老年人或其他特殊情況人群，長沙市社保卡管理服務(wù)中心正在積極商討代領(lǐng)政策。

15、醫(yī)保卡和社保卡是同一張卡嗎？社保卡有什么用？

答：社保卡和醫(yī)保卡不是同一張卡。社會保障卡的功能應(yīng)用是逐步進行加載的，目前，定點藥店醫(yī)院購藥的應(yīng)用還未加載到社保卡上，暫時還是用醫(yī)保卡進行購藥，但是住院就醫(yī)需要使用社保卡作為憑證。長沙市社會保障卡目前已實現(xiàn)包括參保信息查詢、就醫(yī)住院結(jié)算、養(yǎng)老金待遇發(fā)放等80項應(yīng)用，未來還將加載更多應(yīng)用。