政策送進企業 服務送到家門

　　年來，內蒙古滿洲里市中俄互市貿易區人社局積極宣傳社保政策，擴大社保覆蓋面，為轄區企業和群眾送上貼心服務。

　　為深入宣傳相關法律法規和政策，互貿區人社局設計了服務卡，發給用人單位和勞動者，上面含有社保部門的地址、聯系電話等信息。小小服務卡搭建起了人社部門與用人單位、勞動者溝通的有效臺，方便了用人單位和勞動者辦事。互貿區人社局工作人員積極深入用人單位，開辦社保法規政策講堂，零距離為企業和職工解答疑問。每次活動結束，都會有許多職工圍著工作人員詢問社保關系怎么轉、養老保險費怎么繳等問題。

　　互貿區人社局還針對不同行業的特點，用貼實際、貼生活、貼群眾的方式，在社區、建筑工地、大學校園等場所，開展內容豐富、形式多樣的宣傳活動。

　　針對互貿區民生工作點多、面廣、線長的特點，互貿區人社局提出并實施 “規范勞動用工一條街”工程，努力將滿洲里市二道街打造成和諧勞動關系示范區，從而對其他地區起到帶動作用。在互貿區人社局的規范指導下，二道街規模較大的用人單位在簽訂勞動合同、參保繳費等方面有了較大改善，員工的權益得到有效維護。

　　為使廣大居民積極參加社會保險，互貿區人社局針對轄區人員類型復雜、居住分散的情況，下移服務，在各社區建立社會保障所，由專人進行信息的整理、建檔、歸檔、回訪、催繳及解決困難等工作，讓群眾在家門口就能享受到社保服務。

　　互貿區人社局通過社區社會保障所建立起社保擴面網，積極推進五險擴面工作。區人社局積極解決歷史遺留問題，幫助 “五七工”“集體工”申報辦理養老保險業務。

　　為進一步提高服務水、優化服務意識，互貿區人社局把日常業務工作與優質服務窗口建設相結合，以群眾的需求為第一信號，以提升服務能力為第一要求，以群眾滿意為第一標準，倡導人人是窗口、個個是形象的理念。他們嚴格履行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，建立健全了各項崗位責任，并作出公開承諾，承諾細化到為民服務的每個環節、每個流程。互貿區人社局積極開展 “星期五課堂”“業務知識講堂”等活動，進一步增強了全體工作人員的服務意識，提升了服務能力。在窗口服務上，互貿區人社局要求工作人員上檔次、提水，工作人員在服務中全面使用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

　　憑借著過硬的服務質量和在群眾中的口碑，年來，互貿區人社局先后獲自治區人社系統優質服務窗口、 “強素質、提效能、樹形象”主題實踐活動實績突出單位等榮譽稱號。