如何做好培訓需求工作的基本定位

　　提起培訓需求，我們許多許多培訓管理者會想到課程需求、想到員工提升方向而真正被問到：培訓需求分析到底包括什么內容?如何去完成?一般都會左右而言它，動輒問卷、訪談等溝通手段來敷衍。

　　事實上，培訓需求工作是培訓計劃工作中的一個必要環節。它回答的問題是找到一個培訓活動要達到的目標，這個培訓活動不僅僅是培訓授課，還應該包括培訓項目的策劃、年度培訓計劃的制訂、培訓規劃如培訓策略、培訓發展模式的選擇等。甚至培訓組織變革作為一個項目來講，也可以作為培訓管理活動之一。

　　筆者認為任何一個培訓活動都必須先有計劃，計劃制訂過程中，需求分析就是首要的環節，培訓需求調研可以劃分為：培訓策略層需求調研、年度培訓需求調研、培訓項目需求調研、課程需求調研四個層面。這四個層面的需求調研，其調查目的、調查對象、調查策略、調查手段、調查結果處理等都有所不同。

　　這里必須強調一點：培訓規劃制訂前必須進行充分的培訓策略層需求分析。

　　培訓規劃就是必須密切結合企業戰略，從企業的人力資源規劃和開發戰略出發，對企業一定期限內的培訓發展進行規劃。其本質也是計劃，如培訓發展兩年規劃、年度規劃等。

　　而需求調查與研究的主題包括：公司培訓組織變革、公司培訓模式演變、體系規劃藍圖、培訓覆蓋率等;需求調查與研究手段有：一類是數據研究：上年度培訓策略檢討與工作總結、本年度人力策略新要求調查、培訓組織效能評價等。二類是主觀評估：高層主管訪談、員工主觀意見收集等。三類是比較法：橫向對比如同行業、國際著名公司的培訓經驗或策略借鑒。四類是追隨法，緊密跟蹤培訓最新發展動向，例如網絡培訓模式的技術引入論證等。

　　另外，課程體系規劃出來后，課程資源(課程群)怎么組織?由誰來開發?走什么樣的流程?需要何機制來保證?相關地制度或規定?像類似資源管理方面的問題也必須進行訪談、總結等研究并提出改善方案。

　　培訓規劃基本任務是由人力資源策略轉化設置年度培訓目標，其中，培訓目標是通過年度需求調查、人力部門素質測評，結合人力發展策略來完成，包括內容目標、績效目標、組織目標以及成本費用等，基于培訓規劃的需求調研一般由公司培訓委員會層級負責、培訓部主導、其他所有部門人力部門第一參與。其中，必須充分重視高層、同行業、或知名培訓企業。

　　相應地，項目中培訓內容的調查研究一般有幾種方法：一類是任務分析法：就培訓所服務的企業活動進行分析，看哪個環節、哪類員工需要培訓，培訓什么;二類是員工崗位評估法：結合崗位說明書、個人績效、個人職業規劃、個人素質測評、個人主管意愿等，來進行確定;三是歸納法，根據全公司共性的問題進行歸納，然后設置專題課程或培訓項目。