培訓工作流程和控制

培訓工作流程的構成要素

　　(1)標準化的培訓流程：現代企業培訓推崇以需求為先導，以解決績效差距為目標。培訓項目從需求分析、課程設計、師資的選聘、組織實施到效果評估，再到需求分析，是一個嚴格的遞進關系。

　　(2)程序化的過程控制：程序化的過程控制，可以對培訓業務的實施部門和管理部門統一過程控制的關鍵點及其標準。

　　(3)具體化的指導文件：作業指導書是標準文件支持系統的重要組成部分，為管理培訓業務的具體操作提供了完備的規范化的作業指導。

　　(4)明晰化的責任分工。

能力訓練

　　1、掌握決定培訓質量的工作內容：體現培訓質量的關鍵是培訓針對性與有效性，是培訓投入的產出與效果比。要牢牢掌握決定培訓質量的以下幾項工作內容：

　　(1)培訓需求文件;(2)培訓活動方案;(3)培訓業務日志;(4)培訓效果評估與反饋。

　　2、培訓質量的控制：必須從規范培訓活動的每個步驟入手：(1)細化分解確定培訓需求;(2)設計和策劃培訓;(3)組織和試試培訓;(4)評價培訓效果;E培訓監視五個培訓控制過程。

　　大體上可將培訓五大控制過程分解為16個關鍵控制點，即“16個控制環節“：

　　(1)培訓動意與培訓需求吻合度;(2)培訓目標和對象的針對性;(3)培訓項目的科學性、規范性與可操作性;(4)培訓項目組織嚴密性與多方參與性;(5)培訓大綱編制要嚴謹;(6)選聘培訓教師;(7)培訓實施計劃與培訓模塊設計;(8)培訓成本的預算;(9)招收學員與學員資格審查;(10)培訓前的準備;(11)課前準備;(12)培訓監控;(13)培訓服務;(14)考試與考核;(15)培訓評估;(16)跟蹤評價。