你對培訓知多少

　　不久前，筆者有幸參加了一次企業高級經理的聚會。在與高級經理們的閑聊中，筆者發現，這些經理們才華橫溢，能力超人，許多觀念很有前瞻性，但是很遺憾，他們在員工培訓方面的認識與實踐卻與現代企業的要求相差甚遠，許多經理對員工培訓甚至持有消極的態度，筆者認為，中國企業的經理們如果不轉變這種消極態度，企業的員工培訓沒有得到應有的重視，這些企業要持久發展將會是水中月、鏡中花，因此，轉變對培訓的錯誤觀點是當前企業管理者的首要任務。

變"培訓是可有可無的事情"為"培訓是企業發展的新動力"

　　有些管理者錯誤地認為"培訓是可有可無的事情，這幾年企業一直未搞培訓，企業還是一樣照常運作"。這種觀念實在可怕，當前的激烈的市場競爭關鍵是人才競爭，而人才的價值在于其積極的態度、卓越的技能和廣博的知識。由于知識爆炸和科技高速發展，每個人的知識和技能都在快速老化，而社會環境以及市場的快速變化，企業中的員工素質提高也就尤為重要。目前，管理理論家和實踐家一致認為培訓是一種投資，高質量的培訓是一種投資回報率很高的投資。因此，培訓是企業發展的新動力。

變"目前經營狀良好，不需要培訓"為"為了企業持續發展，更需要培訓。

　　據統計，國際500強的企業，均壽命為30年左右，美國新企業80%在第二年就宣布倒閉，中國的企業轉向市場經濟的時間并不長，但已感到市場經濟競爭的嚴酷性。目前，經營狀況良好，并不意味著未來經營將更好，而且由于缺乏員工培訓，目前經營狀況原本可以更好的，成功企業的經驗反復證明了一點。

變"目前經營不好，無錢參加培訓"為"培訓是轉虧為贏的重要手段"

　　目前的確有些企業經營不好，可以講少數企業已瀕臨破產也不為過，但探究其失敗的原因時，不重視培訓往往是其失敗的一個重要原因，其因果鏈往往是："不培訓?經營不好?更不培訓?經營更不好"，更打破這條因果鏈，一定要從重視培訓入手，因為培訓是轉虧為贏的重要手段，如果不通過培訓，員工的態度、技能、知識不提高，企業轉虧為贏幾乎是不可能的。

　　有不少總經理已充分認識到培訓的重要性，但有時他們會說："我們已搞了不少培訓，但培訓效果并不理想"，出現這種民政部的關鍵是不少管理者不了解培訓內容與形式，相當數量的管理者對培訓的內容與形式了解甚少，因此，培訓效果不良也是可以理解的了。所以，了解培訓內容與形式是當前企業管理者的迫切任務。

　　目前企業中培訓的內容很多，但企業界一致認為有三個層次的培訓，第一層次是知識培訓，第二層次是技能培訓，第三層次是素質培訓。

　　知識培訓，這是企業培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應的知識。在學校教育中，獲得大部分的是知識。知識培訓簡單易行，但主要缺點是容易忘記，因此，企業培訓如果只停留在知識培訓層次上，那么效果不好是可以預見的。

　　技能培訓，這是企業培訓中的第二層次。"知識就是力量"應該在這個層次上體現，也就是說被運用的知識才有力量。所謂技能，就是指能使某些事情發生的操作能力。 技能一旦學會，一般不容易忘記，例如：騎車，打球，游泳，操作電腦，演講，寫文章等等，都是一種技能。企業中目前在這個層次上的培訓很多，也就是通過做來學會某種技能，進而提高企業的效益。

　　素質培訓，是企業培訓中的第三層次，素質有種種解釋，這里素質的涵義是指：個體是否能正確的價值觀，有積極的態度，有良好的思維慣，有較高的目標。素質高的員工，可能暫時缺乏知識和技能。但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能;而素質低的員工，即使已經掌握了知識和技能，但他可以不用。通過培訓，可以使員工的素質提高。這是一種少、見效快、作用持久的高層次的培訓。

有不少管理者不是很清楚培訓有哪些形式，它們的區別在哪里?哪些培訓適用于本企業?

　　在職培訓，又稱帶徒培訓，這種培訓的優點在于成本低，實用，要使這種培訓卓有成效的關鍵是要有一批合格的師傅，這些師傅必須敬業，態度積極，有技能，有知識，懂得如何傳授，如何激勵徒弟等。

　　組織員工參加學校培訓，又稱參加學習，這種培訓的目的是可以獲得較系統的知識，成本也較低，但可能實用性不強，而且效果不一定最好。這種培訓的成功關鍵在于了解課程內容以及教師教學水。

　　聘請培訓師在企業內部培訓，又稱企業內訓，其效果往往較理想，要使這種培訓卓有成效的關鍵在于聘請到一位高質量的培訓師，一位優秀的培訓師應該具有豐富的知識和人格魅力。目前中國這批一流培訓師正在成長，但數量還不很多，還處在賣方市場。因此，企業應該有這樣一個培訓師網。當然可以自己培養培訓師，但往往成本太高，除非企業需求量很大才采用。

　　參加公開招生的培訓，又稱外派培訓。這種成本最高，但效果相對較好，因為這種培訓往往是有一定標準的培訓。參加這類培訓往往是有一定標準的培訓。參加這類培訓的關鍵是選擇信譽較好的咨詢公司，其途徑是從已參加過培訓的人那里獲得信息。

　　一些管理者對培訓的重要性有足夠的認識，但是卻不懂科學培訓的正常程序與有效的技巧。因此，掌握培訓程序與技巧是當前管理者的關鍵任務。培訓是一門科學，培訓的對象是成人，成人的學習是有一定的規律的。優秀員工的素質、技能和知識是可能通過學習而獲得的。

培訓的技巧有許多種，但主要有以下一些技巧：

　　1、了解受訓者需求的技巧

　　2、傳遞相關信息的技巧

　　3、組織受訓者活動或練的技巧

　　4、總結、歸納要點的技巧

　　5、激勵受訓者的技巧

　　企業的競爭歸根結底是人才的競爭，從某種意義來講，又是企業培訓的競爭。重視培訓，真正使培訓起到令人滿意的效果，使培訓這種有效的投資手段得到足夠的回報，這是每一位企業管理者都應該精心策劃的重大事情。