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企業績效管理之困

更新:2023-09-13 18:55:59 高考升學網

  索尼公司前常務董事天外伺郎在《績效主義毀了索尼》中這樣分析索尼逐漸衰落主要原因:“激情團隊、團隊精神和挑戰精神正在消失,而這一切都是從1995年左右索尼實施績效主義開始的。”

  這猶如是一顆重磅炸彈,引發了人們對績效管理的再思考。

  曾幾何時,作為一種風靡全球的促進企業經營管理的方法,績效管理曾經見證過許多企業的輝煌,也曾被無數的企業奉若真經——績效管理是如此之風行,以至于幾乎所有的企業都曾經實施過績效管理。

  然而,自從績效管理誕生之日起,人們對它的爭議也不曾停止過。一個普遍的事實是,直至目前,沒有幾家企業敢于宣布他們所實施的績效管理是成功的。盡管績效管理作為優秀的管理和管理工具已經被企業實踐了很多年,但企業依然不能很好地駕御它,更為糟糕的情況是,很多管理者已經開始懷疑,懷疑績效管理到底是否適合中國的國情,懷疑績效管理是不是就是人力資源經理窗臺上的那個漂亮的花瓶,擺在那里只是為賞心悅目所需,懷疑企業是否還值得為它付出更多。績效考核就如一把雙刃劍,它既可以改善組織的績效,同時也能使組織的績效向不好的方向發展,搞不好還要隔傷企業,索尼公司就是個例子。

  國內企業的先行者在上世紀90年代初將績效管理引入后在企業推行,但從實踐的結果來看,國內企業的績效之路并不坦。總體來說,績效管理在我國的企業尚屬管理的新領域,絕大多數企業對績效管理的認識僅僅止于認識,績效管理只是一個概念,而且掌握這個概念的人也是少數當職工作者和觀念超前的人,對其他人來說,績效管理是什么,會對企業的管理產生什么樣的作用,依舊是個不折不扣的空白,這不能不說是一個悲哀。即使對績效管理有了更為深入的認識,但由于忽略了實施績效管理所需要的管理基礎,也導致了實施效果大打折扣,最終要么流于表面,大家互相應付,機械地填寫表格,對付任務,要么干脆從新回到老路,還是均主義,還是大鍋飯。從而出現了績效管理在國內水土不服、“桔生淮北則為枳”的局面。

  甚至有人說:績效管理難,難以上青天。那么,績效管理為什么難?是什么因素導致我們的績效管理搞不好?又是什么東西在困擾著我們?在全面掃描國內企業、特別是民營企業實施績效管理失敗案例,歸納總結了國內企業的11項不足之處:

  •戰略——戰略目標不明晰,特別是缺乏3-5年的戰略目標和業務發展規劃;ü流程——業務流程是自發形成的,并未能真正做到流程價值最優化;

  •權責——崗位職責過于簡化,特別是跨部門的權責不夠清晰;

  •考核主體——高層領導及部門主管一般認為績效管理是人力資源部的事情,與己無關;

  •績效定位——體現為功利性和目的性,如為了解決獎金分配問題;

  •體系——績效管理體系難以與戰略緊密銜接;

  •宣傳與培訓——宣導與培訓更多的是走過場、形式化;

  •信息來源——考核指標信息來源不清晰;

  •溝通——溝通形式化;

  •持續性——如果期看不到效果,則難以再持續推行下去;

  •結果應用——考核應用結果過于單一。

  民營企業意識到內部管理規范化、績效管理的重要性,并銳意改革的決心令我們感到欣喜。目前有許多民營企業希望通過企業上市來達到規范化管理的目的,然而,我們認為“企業上市,管理必須先上市”,也即企業在證券市場公開上市之前必須要有堅實的內部管理基礎,達到“管理上市”的要求,才能實現企業持續發展的目的,同時也才使績效管理制度的實施有了堅實的基礎。但是,鑒于國內民營企業的現狀,卻讓我們為民營企業盲目追求公開上市,以及其所實施的績效管理體系捏了一把汗!

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