淺談績效考評不如企業培訓

北京一家傳媒公司，旗下擁有一份醫藥行業較有影響的雜志，憑借多年的積淀，每年都有可觀的廣告收入。兩位女老板為了提升經營能力，參加了一個管理培訓課程。其中績效考評課程引起了她們濃厚的興趣，講師精彩的講述讓她們產生了一種幻覺，績效考評似乎是提升企業業績的靈丹妙藥。課下，她們和講師進行了進一步接觸，并邀請該講師進入其公司擔當副總，導入績效考評制度。

該公司原來施行的是低薪、高提成工資體系，由于業務成熟，員工們的收入較為理想。該講師為了提升業績目標，提高了員工底薪，但設置了較高的基礎業務門檻，并降低了提成比例。這樣導致員工的實際收入下降，員工只有繼續擴大業務額才能拿到原來的收入。

這一制度實際上抹殺了員工們與企業共同成長的功績，有卸磨殺驢之嫌，員工心中多有不滿。績效考評體系推行一段后，業務并沒有增長，而員工們因為收入下降，加之對企業誠信產生懷疑，紛紛離職，員工離職的同時也導致部分客戶流失。老板的新政以失敗而告終。

中小企業在管理提升過程中必然伴隨著陣痛，但錯誤的制度設置往往是最大的災難。績效考評以工作成果和工作表現為指標，根據指標達成情況決定收入，實際上設置了一個目標體系，但對如何達成目標卻毫無涉及。正如喋喋不休提要求的老師，經常教導孩子們應該如何遵守紀律、努力學習，卻沒有具體的辦法幫助孩子提高，只能招致學生們的反感。

向員工提出要求，遠不如幫助員工提高能力重要。前者是績效考評，強調控制員工;后者是企業培訓，突出培養員工。能否夠到天花板上懸掛的桃子，不取決于桃子多么鮮艷誘人，而取決于彈跳高度。員工能力不足，即使目標很誘人，也只能望洋興嘆，而績效考評制度本身的復雜性也足以讓員工困擾。如果組織成員能力強悍，即使企業沒有制訂很詳細的目標，也會達到滿意的結果。

我曾在一家大型的策劃公司帶領過一個團隊，團隊成員都是其他事業部精簡下來的。他們士氣低落，能力一般，沒有職業素養，對制度充滿抵觸情緒，在我看來就是一群烏合之眾。一次緊急任務讓我有了新的認識：另一個事業部負責的項目由于策略不當，導致客戶不滿，并威脅要中止合作，公司決定讓我來接手此項目。因為時間緊任務急，每個人都忙得焦頭爛額。連續幾天下來，在沒有動員的情況下，他們加班加點，做得有聲有色，最后如期完成項目，重新取得了客戶的信任。

這件事讓我重新認識人性，感嘆人的潛力之大。后來結合實際工作，我有意識地培養他們，他們成長得很快，個人都很有成就感，對我也非常感激。

對于企業培訓，很多公司只是讓員工學習產品知識、工作制度，還有所謂的企業文化，但很多企業沒有真正的企業文化，這種學習不要也罷。培訓要注重提高員工的職業素養和專業能力，這才是員工最核心的能力。

要求孩子長個，遠不如為他增加營養;要求員工提升業績，首先要幫他培養能力。考評的前提是培訓，如果只是寄希望一套考評制度來提升業績，那只會把老員工趕走。考評千萬不要烤糊。