如何來解凍培訓氛圍

作為一個培訓師，最渴望的無疑是經過你的演繹能夠達到良好的培訓效果，而良好的培訓效果往往和培訓氛圍有著緊密的關系。于是，如何營造良好的培訓氛圍就成為一個優秀培訓師的重要課題。

破冰該如何進行?

破冰的重點到底是什么?

破了冰就能有良好氛圍嗎?

破冰能融冰嗎?

破冰能解凍嗎?

解凍的關鍵又是什么呢?

就我個人長期的培訓授課經歷，我覺得破冰決不意味著融冰，更不意味著解凍。要真正解決培訓氛圍問題，應從以下幾個方面思考：

思考一：培訓現場的“冰”來自哪里?

以企業內訓為例，培訓現場的冰到底來自哪里?

第一，是來自企業本身。

1、如果，企業安排相關人員進行培訓只是人力資源管理部門年度工作走過場的計劃而已，那么在課程安排等各個環節都會出現和學員現實需求脫節，從而造成這樣的培訓只是留于形式的完成任務。

2、不同的企業性質和文化差異，也是造成培訓氛圍差異的重要方面。我們發現這樣一個常見現象，歐美企業的培訓氣氛相對于日韓企業要活躍很多;國營企業則會相對沉悶和壓抑很多;而私營企業則往往和老板的個性差異表現的更是多樣化。

3、企業職能管理部門對參訓學員來自部門的業務和管理現狀的不熟悉導致的培訓需求和實際需求的不吻合，導致各自期望值的落差。

4、培訓受眾唯一性的缺失，導致參訓學員層級疊加參訓而嚴重破壞現場氣氛。

第二，是培訓內容和培訓師的綜合能力。

1、培訓師沒有和受訓企業充分的課前溝通，導致培訓需求不明和關注點的差異，進而課程主題、內容和需求的不匹配。

2、培訓師本身的職業經歷不足，無法真正了解受訓企業的行業背景、企業文化、經營管理中可能的問題，導致無法找到和學員的共鳴點。

3、課程設置和演繹的能力不足，導致課程無法真正激發學員的學習意愿和實操價值的有效體現。

4、培訓師的職業操守缺失，使學員對講師失去應有的尊重和認可。

5、沒有足夠的臨場經驗和應變能力，當培訓氛圍問題產生時無法做必要的應對和調整以改善和引導。例如學員的年齡差、職位差、受訓經歷差異該如何調整和應對等。

第三，是培訓場地、設施及環境。

1、企業因預算、工作需要、時間安排等各個方面因素，培訓場地的安排地點不恰當。

2、培訓設施不完善，導致講師演繹過程中的必備設施無法滿足而影響課程呈現和亮點的折損或缺失。

3、對培訓現場可能的突發狀況沒有合理的應急措施和預案。

第四，是來自參訓學員。

1、學員的參訓意愿不強，導致的旁觀者心態或氣氛破壞者行為的產生。

2、學員個性的差異化，導致場面的尷尬或失控。

3、地域差異導致的學員心態的差異和一定的影響。

思考二：如何融化培訓現場的“冰”?

由于“冰”的可能存在，所以必然會有融化的要求和技巧。那么，如何才能有效融冰呢?

1、首先，根據自我情況、企業情況、學員情況和其他相關資訊，合理有效預估和判斷本次課程可能的“冰”是什么?

2、其次，是要判斷這些“冰”的厚度和強度，制定預案和足夠的心理準備。

3、充分了解“破冰”和“解凍”的本質區別。

4、“破冰”：可以局部或線性化解一定的氛圍僵局，耗時相對較短;“解凍”：則是整體化解氛圍僵局的有效手段，但耗時相對較長。